信息系统项目人力资源管理与成本管理

程远国

（广东创新科技职业学院，广东 东莞 523960）

Z公司主要生产煤矿机械，现有员工2800多人，2016年年产值约28亿元人民币。该公司下设设计研究院，营销总公司，供应公司，人力资源部，生产调度中心等部门，15个生产分公司。产品遍布全国20多个省市自治区，并出口到俄罗斯，印度，孟加拉等国。

Z公司在2007年完成财务管理核算系统的实施。2010年完成办公自动化（OA）系统的实施，随着信息技术的发展和企业自身业务的成长，原有系统与现实工作的需要产生一定的差距，因此该公司决定建立新的ERP系统，实现科学有效的管理，达到跨部门、跨模块间业务流程的信息流转和信息共享。真正实现企业纵向管理一体化，横向信息管理集成化。

Z公司的ERP建设项目在2017年3月1日项目正式启动。在项目中我担任项目经理负责全面管理工作，该项目采用项目型组织结构，总投资525万元，工期为一年。该项目采用SOA技术架构，SQL数据库系统。WINDOWS操作系统。功能覆盖：人力、财务、物流、生产、销售与客服、供应六大模块。

我们知道成功的信息系统项目需要在约定的时间，确定的范围，预期的成本，高质量下完成。这些工作都需要高效的团队去执行，能否成功完成一个项目，人力资源管理非常重要，同时成本也需要重点考虑。我们就结合该项目，来阐述一下项目的人力资源管理工作以及成本管理问题。

一、规划人力资源管理

作为一名合格的项目经理，做任何事情首先都要做好计划，好的计划是成功实施项目的基础，作为项目管理计划的一部分。人力资源管理计划主要内容包括，角色与职责，项目组织结构图，人员配备管理计划，在这个环节对相应的人力成本进行相应的估算，以便更好的做好成本的控制。

项目启动以后，根据该项目的特点，按照公司的人力资源管理模块，确定了人力资源计划。根据项目主要由销售、财务、物流、生产、人力资源、客户服务六个主要模块组成，共分设了六个小组，每组设组长一人，每组配工程师1-2人。同时通过矩阵图绘制出角色、职责关系，确保每个项目团队成员都非常清楚自己的角色职责，同时，确定项目的组织结构图，明确项目的汇报关系，安排了相应人员配备管理计划。为保证项目的顺利实施。在确立人员配备计划的同时，同时设置了人员备选计划。

二、组建项目团队

根据制定的人力资源管理计划，首先通过内部招聘确定了六个组长的人选，然后通过外部招聘确定了各组相应的成员。在这个过程当中，我们也非常重视对成本的管理工作，压缩相应的招聘成本。在项目团队组建过程当中，原计划到本项目团队的一名工程师申请离职，在公司内部无法进行人员补充的情况下，外聘一名资深工程师成为虚拟团队成员。随着这个虚拟团队成员的加入，我们项目团队组建宣告完成。

三、建设项目团队

在项目团队的形成期，项目团队组建以后，由于部分团队成员之间相互还不了解，彼此不熟悉，我们采取正式项目会议方式让大家认识了解。同时采取集中办公方式，方便信息沟通，建立了项目专用的qq群，微信群，方便联系。经过半个多月的磨合，大家建立起了良好的团队氛围。当然对于那个虚拟的团队成员，我们也是及时的进行网络沟通，与大家建立起了相应的联系。

在项目团队的振荡期。此时项目团队成员开始执行分配的工作。在各个模块的衔接过程中。某些成员出现争执，互相指责，针对这种情况，我及时协调大家的问题，而不是求全责备，

在团队的发挥期。相互熟悉了解，集体荣誉感增强，此时大家相互使用第一人称，真正融入团队，并以团队为荣。在这个过程当中出现了一次成本超支的问题，我根据情况让相应的专家去代替刚刚参加工作的人员来解决问题。使成本超支的问题逐渐得到解决，不仅提高了速度，而且那成本得到控制。项目团队逐渐形成了一个高效成功的项目团队。

四、管理项目团队

在管理项目团队过程当中。根据管理计划，关注项目的进度，根据项目的绩效数据及时跟踪团队的执行情况。及时的于各个组长保持沟通，跟踪了解各组的进展情况，同时在其他时间与团队成员保持非正式的沟通，了解团队成员的心态和遇到的问题，根据反映的情况及时处理。

对待团队成员的管理过程当中，更多倾向于Y管理模式，着重打造学习型团队，相信自己的团队成员，敢于让他们在工作中开展工作，把他们好的构思运用到实际工作中，在节日进行集体聚会，对取得的成绩及时的进行奖励，满足员工的更高层次的追求。

经过我和项目团队成员的不懈努力，该项目终于在2018年2月底顺利完成并通过验收。该系统的上线，保证了煤机公司原系统停止运行后，各方面正常有序工作，大大提高了销售客户服务的水平。生产、财务、物流等领域的信息管理都达到了预期的效果，并且该项目被评为x市的两化融合优秀项目。

在项目管理过程中，今后值得借鉴的地方有如下几点，

1、在人力资源管理过程当中，重视团队成员的作用，同时对人力成本的合理使用要规划好。

2、做好相关人力资源管理制度的建设工作，管理公正、公开、透明。制定了基本的规则，让大家有章可循，制定了详细的考勤制度，以及相关的费用报销制度，从制度层面加强对成本的控制。

3、培训。每周二安排一小时进行团队会议交流，让团队专家给初级的人员进行讲座。在培训中解决项目中相关的问题。以培训带动技术提升、降低成本、提高项目质量。

4、做好人员的激励，充分发挥人员的积极性。加强奖励机制，每周对团队成员进行绩效考核，对表现优秀的给予物质奖励，特别是KPI项目指标体系当中，增加成本管理的指标比例。对成本控制的比较好的员工给予相应的奖励，使员工形成良性竞争。对于项目成本的管理，特别是成本的规划，估算，预算，成本控制工作在绩效考核与薪酬中加以体现，使成本管理在人力资源管理工作中得到体现。

当然，项目的实施过程当中也有一些不足之处，比如在需求分析过程当中。一味的等待，沟通方式比较单一，这个在今后的工作当中要进一步提升了软件开发人员的沟通技能。