大数据时代对市场营销的影响

2019-01-14宋彦吉杨朝忠

魅力中国 2019年47期

宋彦吉杨朝忠

（黑龙江工业学院，黑龙江鸡西 158100）

一、大数据时代简介

大数据已然成为时代发展的必然产物，借助于互联网技术所新发展起来的一种网络工具，其特点是数量非常庞大，在采取传统的数据处理方式不能够有效的进行分析处理的情况下，需要利用专门的大数据工具才能够对信息进行有效的加工利用。不同的信息能够折射出不同的规律，数据信息渗透在各个方面，能反应人们不同需求，与人们的日常生活有着紧密联系。

二、大数据对市场营销带来的影响

（一）传统营销手段的效果逐渐降低

新媒体的出现与广泛传播代替了电视广告展板等，传统营销手段缺乏吸引力，与客户之间不存在互动性，没有广泛传播性，大多数人已经习惯在移动网络上进行交流，追求碎片化信息，所以收不到相应的营销效果。与传统的营销模式相比，在产品、价格、渠道、促销等很多方面，现代营销模式都有很大的优势。大数据使得根据每个用户和每个产品的关系进行等级差别定价策略，最大限度优化定价，从而满足消费者需求。

（二）传统的营销模式已不再适应社会的发展

流通环节的时间浪费增加了产品的成本，也降低了产品的时效性。传统企业纷纷开始利用互联网为顾客提供服务并且积极创新。在这种情况下，传统的营销模式越来越不能适应企业的生存要求。于是各个企业就开始按照大数据的特点不断探索新的营销模式，求索创新。

三、经典案例分析

（一）沃尔玛“啤酒加尿布”

世界著名商业连锁企业沃尔玛拥有世界上最大的数据仓库系统，为了能够准确了解顾客在其门店的购买习惯，沃尔玛对其顾客的购物行为进行了分析。沃尔玛数据仓库里集中了其各门店的详细原始交易数据，在这些原始交易数据基础上，沃尔玛利用数据挖掘工具对这些数据进行分析和挖掘，可以很轻松的知道顾客经常一起购买的商品有哪些。一个以外的发现是：“跟尿布一起购买最多的商品竟然是啤酒。”这是数据挖掘技术对历史数据进行分析的结果。沃尔玛派出市场调查人员和分析师对这一数据结果进行调查分析，经过分析调查显示，原来在美国，年轻的父亲下班后通常会去超市为孩子买尿布，与此同时，有很大一部分人会为自己买啤酒。因为他们的妻子要求他们下班为孩子买尿布。他们在选购尿布时又会选购自己喜欢的商品，比如啤酒。于是，沃尔玛超市根据这一数据分析结论而做出调整，将尿布与啤酒摆放在一起促销，结果尿布与啤酒的销量都迅速增长了。这就是一个大数据营销的经典案例，通过大数据看透消费者行为。

（二）华为大数据方案在福建移动的应用

2014年初开始，福建移动联合华为公司开展基于大数据的精准营销工作，采用大数据分析的方法选择外呼目标价值用户。基于大数据分析方法和传统外呼方法进行对比验证，经过验证，基于大数据分析方法较传统方法外呼成功率提升50%以上，有效支撑了福建移动4G用户发展战略。

（三）京东是最大的自营式电商企业

其中的京东商城，涵盖服装、化妆品、日用品、生鲜、电脑数码等多个品类。在整个手机零售商行业里，京东无论是在销售额还是销售量都占到市场份额一半的规模。之所以占据这样的优势地位，得益于大数据的应用，即京东的JD Phone的计划。

四、大数据时代下如何进行市场营销

（一）采用个性化的营销策略，个性化也就是说私人定制，调整营销方式，实现精准化营销越来越受到追捧，针对新的营销环境，企业应当制定并创新营销策略，大数据技术在个性化分析上提供了很好的便利，要提高营销方式的针对性和独特性。可以分析不同用户的信息，以及消费者的需求、爱好等，包括特定消费者的消费习惯、经济能力、购买方式等等，组合不同的产品推荐给客户，满足消费者需求。

（二）改善客户关系的管理

企业服务领域的核心就是改善客户关系管理。如何更好的服务客户，让客户的生命周期不断延长，持续带来价值。开展一定程度的主体性市场调研，通过客户关系管理整合了各种信息资源，并不断优化和促使原本合作新不强的市场营销、销售以及服务人员等都主要以“满足客户需求”这一中心作为工作的重点，促使他们不断协调合作，进而使企业的业务机制和管理流程也相应的产生适应性的变化。

（三）营销策划能够为企业明确将来应该实现的目标

通过市场营销策划，可以使企业确立明确的营销目标拥有良好的企业营销组织策略。帮助企业拥有更好的前瞻性。营销策划的制定会充分考虑到行业状况和业内竞争对手的竞争态势，在营销策划中又制定出了针对的方法，从而使企业在与对手的市场竞争中获得竞争优势。了解消费者媒体使用习惯、消费者信息查询方式，消费者的个性偏好等信息，利用恰当的媒体渠道制定促销策略，将促销决策的制定过程从经验转变为科学，最终实现促销效果的最大化。