基于大数据的电力营销管理创新研究

田密密 肖佳莉 李强

（国网辽宁省电力有限公司辽阳供电公司，辽宁 辽阳 111000）

一、实现大数据技术的供电企业营销管理的重要意义

大数据技术首先应用的行业领域就是生产工业。电力企业通过大数据的支持将自己的规划设计方案准备完善，克服区域性的技术问题。将系统内部各个方面的庞大、复杂的数据进行共享、更新。实现行业领域之内的信息整合和处理工作开展。电力企业继续通过大数据技术了解市场动向，建立企业的数据建设的基本目标，为以后随时代变化的转型任务做前期准备工作，将公司的营销管理机制完整地建立和规划起来，从而实行公司自己的电力数据库的数据信息共享、处理的营销管理的基本内容。

二、大数据环境在电力营销方面存在的不足

（一）管理信息落后

在大数据电力营销管理中存在管理信息落后的问题。造成该问题出现的原因：电力企业用电业务流程仍旧沿用以往的电力营销制度，并未应用以大数据为基础的专业化与精准化的电力营销制度，这就导致电力营销反馈部门无法获得全面的、真实的、实时的管理信息与营销信息，进而导致该部门无法及时处理客户反馈信息，使得其电力营销业务的正常开展受到一定程度的影响。

（二）营销信息系统存在风险

在大数据电力营销管理中也存在一个重要问题，即营销管理信息系统存在风险性，主要包括操作风险与技术风险，其中操作风险指有关人员由于各种各样的人为原因而引发的，严重情况存在蓄意篡改数据的行为；技术风险指电力企业缺乏全面的电力营销管理技术，没有较高的技术水平，在企业盲目的应用大数据系统，将导致电力营销管理发生安全漏洞。

（三）不科学的监管大数据营销

当前，大部分电力企业均认识到大数据的必要性，也对相应的营销机制进行了制定，然而并没有获得理想的效果，造成这一情况的主要原因是欠缺营销管理的监督，具体指：第一，有的电力企业内部结构比较复杂，许多优秀的营销手段级信息无法及时传递给决策者，在实施过程中十分困难，其原因也无法反馈给决策者，进而导致企业营销效率大大降低。第二，大数据营销欠缺合理的、配套的内部审计，缺乏完善的内部审计制度，有的地方电力企业甚至无单独的审计机构，内部审计人员缺乏较强的专业素质，这些均严重影响到电力企业的内部营销监督。

三、关于大数据在当前电力营销工作中的实际应用分析

（一）拓展营销新市场，制定产品新战略

众所周知，制定营销策略的基础和依据便是海量的数据，精准掌握大数据的精髓对于开拓市场和业务而言是至关重要的。如腾讯游戏就是以大数据为基础作为重要研发依据的，通过大数据来分析和研究，进而成功领先于其它手游行业，腾讯也借此稳固了自己的市场地位。运用大数据分析数据，开拓新市场、新业务也是当今时代电力企业营销发展的必然趋势。要想做到领先同行企业，牢固自身市场地位，就需要在产品研发前期深入分析和研发大数据，为制定出一个与客户个性化需求匹配度更高的产品战略奠定坚实的基础。

（二）依靠互联网技术，合作开展大数据营销

其实，互联网行业所借助的最大资源便是大数据，其也将更多的焦点和精力都集中在了大数据的应用上面。因此，在营销工作中大数据的应用也成为了一种最主要的手段。大数据从狭义来看是人们通过互联网的使用而产生的数据，互联网行业拥有者手握最大的数据源，如阿里巴巴、百度和微博等等，线上线下联合运营，已经覆盖了人们绝大部分的生活。而电力营销要想得到进一步的发展，就要挤入互联网行业中，进行大数据营销。

（三）准确定位消费客户

利用大数据来分析数据，从中获得客户的消费行为，使电力企业能够更准确的找到合适的用户，电力营销管理更加精准化，建立起更具有针对性的营销方式，通过来划分不同的消费客户来建立一个具有个性化的电力营销。经济的发展提高了人们的生活水平，人们对生活质量也有了更高的要求，用户的需求也因此提升，电力企业也需要更加注重电力营销向着精准化的方向发展，大数据的出现使得精准化的营销更加高效，消费者的市场也会因此产生一定的变化。大数据可以增加消费者市场划分的精准性，虽然分析的结果具有局限性，但在未来将会成为电力系统的营销主体。

（四）分析用户需求

大数据拥有庞大的数据，电力企业要想得到更加准确、有价值的数据，就需要利用大数据技术在庞大的数据中分析并寻找出用户的需求。因此，电力企业要想建立健全营销管理体系，使电力企业能够在激烈的市场竞争中占有一席之地，就需要制定多种多样的方案，利用大数据来分析并整理出用户的需求，以客户为中心，分析用户的特征，了解到用户的电能消费行为，以此来改进和完善营销管理的方式，最大程度的提高电力企业的服务质量，使用户更加满足电力企业的服务，提高电力企业的经济效益和社会效益。

结束语：在大数据时代中，若是供电企业开始推广营销管理的创新模式，那么在实践发展中企业势必会获取新的经济效益，并在用电客户心中构建良好的形象，这对供电企业实现可持续发展的战略目标有积极作用。由此，创新供电企业的营销管理工作势在必行。