图书馆员如何应对数字图书管理服务的要求

王淑英

（内蒙古乌海市海勃湾区图书馆，内蒙古 乌海 016000）

一、数字图书对图书馆员职业技能的要求

（一）对图书馆员工作内容、方式和管理方法的要求。随着现代社会信息的急剧增长，人们对信息的需求愈加多样化，文献信息的载体形态也越来越多样化，文献类型在以往的纸张型载体的基础上向高密度、轻量化、小型化的非纸张型数字化、电子化载体发展。如，声像资料、图文传真、电子图书等现代信息技术手段以及跨行业和地区的计算机网络等。许多有价值的信息也不一定以正式出版的形式出现，而是以各种各样的形式存在于人们的日常交流中，如丰富多彩的电子出版物，同行间专业交流的网上论坛或是新闻板上对某个问题的讨论。这不仅能带动和促进图书馆数字化，而且将促使传统图书馆工作方式、工作内容和管理体制发生重大变革。这些变革将导致传统图书“馆藏”的含义被扩展，它不仅要求包括不同的信息格式和信息类型，而且要求网络化的数字信息资源也作为图书馆的虚拟馆藏。这对于长期以来熟悉纸质资料管理的图书管理人员来说无疑是一个新要去、新挑战。

（二）对图书馆员技术服务手段的要求。传统图书馆的一切业务活动基本都是靠手工来完成的。随着数字信息资源迅速增长，数据网络化的应用越来越广，印刷文献的数字化程度越来越高，用户的信息消费更趋智能化、个性化、多样化，电子图书和其他电子资料正在成为用户的阅读对象，图书情报资料的收集、加工、贮存、检索、传输等环节改由电子技术一统天下，“图书馆”甚至连“图书”的概念也代之以全新含义，图书资料检索效率提高到令人头晕目眩的程度，旧有的硬件设施被纷纷淘汰，传统图书馆员经过多年实践和探索固化的运作模式与理论需要重新审视。

（三）对图书馆员职业素质的要求。现代图书馆是一种电子技术密集型信息机构，它需要使用大量高技术电子设备和计算机网络，这对图书管理人员的职业素质提出了极高的要求，并为图书管理人员的全面发展提供了广阔的空间。而对于从未接触或很少接触电子技术的图书管理人员来说，无疑也是一个新的要求。知识的交换可通过功能强大的电子信息网络，整套信息网络设施使图书馆与外部连接成巨大的信息库，形成一个无限的信息空间，各级联网包括国际互联网使世界资源广泛共享。

二、面对数字图书馆员的应对策略

（一）转变服务观念。观念转变是图书管理人员适应信息技术时代特点的关键。

首先，要转变角色观念，过去图书管理人员一直担当信息整理与保管员的角色，随着图书数宇化带来网络用户所占比例的增加，任何一个上网者都可能是数字图书馆资源的潜在用户，只有经过精练、有序、有针对性的信息才能吸引其成为现实用户(读者)。为此，图书管理人员应充分利用网络的便利，及时、广泛地传播电子图书，并承担起网海导航员的角色，为用户指引正确的数字图书检索方向。其次，要转变服务观念。图书馆的各项工作是围绕着服务读者而开展的，随着信息技术的迅速发展，服务读者的工作从内容到形式都需要创新和发展。与电子技术相伴而生的计算机技术、通信技术和光盘技术、多媒体、网络技术、数字技术等信息技术构成的现代化图书馆，使以提供文献为主的服务功能延伸为以向社会提供各类型载体的知识、信息为主的服务功能，使读者工作从以中介性质为主的被动服务方式转化为参与性的主动服务方式，使读者服务的组织形式从集中、单一形式转化为分散、多元化的形态。因此，旧的坐等上门的被动服务方式已不适应数字图书的发展要求。

（二）强化数字化信息素质教育。信息技术时代图书馆对图书管理人员素质的要求是建立在数字化信息素质基础之上的，各项职业技能也是如此。图书管理人员只有具备现代信息技术素质，才能在信息技术时代顺利地进行信息处理工作。为使图书管理人员成为数字化信息技术时代的合格工作者，必须对他们进行数字化信息素质教育。数字化信息素质教育的内容包括数字化信息意识、数字化信息道德、数字化信息能力、数字化信息觉悟、数字化信息观念、数字化信息心理等。在此主要论述前三个内容。

1.数字化信息意识教育。图书馆员数字化信息意识表现为馆员对数字化信息的敏锐度，捕捉、分析、判断和吸收信息的自觉程度。图书馆员作为信息的传播者和教育者，要在长期的学习和工作实践中逐渐形成对信息重要性的认识，培养自身在信息活动中的独立性、自主性，并最终形成一种信息主体的精神，形成敏锐的信息意识，对发现和传递信息形成一种积极的应对态度，为用户提供卓越的数字化信息服务。

2.数字化信息道德教育。数字化信息道德是指馆员在整个数字化信息活动中具有的道德。其内容主要包括：尊重他人知识产权；正确处理数字化信息创造、数字化信息传播和数字化信息使用三者之间的关系；恰当使用和合理发展数字化信息技术，不非法摄取他人的秘密，不制造和传播伪劣数字化信息等。

3.数字化信息能力教育。数字化信息能力是指数字化信息知识和技能。随着图书馆向自动化、网络化、数字化发展，图书管理人员的工作应该延展至包括从各种服务和媒体中存取、评价、使用和传播数字化信息。

三、培养终身学习能力

信息时代知识更新的周期大大缩短，据美国工程师协会对108个专业的41万名大学毕业的工程师的测试统计，现代科技人员知识老化和陈旧的速度是：从大学毕业后，每年有5%的专业知识变得陈旧，也就是说10年左右时间被淘汰的知识将达50%以上，这就意味着学习不再只是一个人在学生时代的天职，而是人一生的需要。终身学习的过程就是进行信息的获取、理解、转化并生成新信息，信息素质是终身学习的前提条件。

总之，图书馆正伴着时代发展步伐而前行，图书馆员应认清形势，不断适应数字图书的要求，锤炼职业技能，提升管理水平，更好地广大读者服务，不负人们对现代图书馆的热切厚望。