智能电网建设中电力营销智能化体系研究

姚凯

（国网河南淅川县供电公司，河南 淅川 474450）

随着科学技术的提高和经济社会的发展，建设智能化电网需要先构建电力营销智能化体系，通过构建电力营销智能化体系，电力企业可以在竞争中获得强有力的支持，也能进一步促进国家智能化电力建设的发展。建设电力营销智能化体系可以让电力企业和电力客户实现双赢，共同促进电网建设事业的发展。

一、加强电力营销智能化研究的重要性和意义

随着社会经济的进一步发展，智能电网体系也在一步步地完善当中，建设智能电网首先要建设电力营销体系。建设一个智能化的电力营销体系，让电力营销智能化体系促进智能电网的建设。电力营销体系要采用最先进的智能设备，因为一套先进的设备可以有效整合电力资源，将电力营销的管理系统、抄表系统以及客户登录系统完美的整合在一起，这样一来可以使电力营销的各个系统相互配合和转化，大大节省了电力营销时间，并且提高了电力营销的效率。这样做有利于电力营销更快的打入电力市场，掌握电力市场的动向。相对于传统的电力营销模式，现代的新型电力营销模式更加快捷和便利，因为智能化的电力营销模式不用耗费大量的人力和物力在电力市场调研上，而且智能化电力营销还可以准确的分析市场数据，对这些数据进行整合，方便人们及时了解整个电力市场的动向。另外，由于电力的价格一般受国家政策影响，因此在过去的电力营销中，电力经营企业的经营状况不能很好的显现出来，所以电力的供需矛盾比较大，而新型的智能化电力营销可以有效缓解这一问题。

二、智能电网建设过程中的电力营销智能化体系

（一）客户关系管理体系

一般而言，电力营销智能体系里面的客户关系管理智能化支撑就是信息技术，通过科学收集各个客户的基本数据，然后借用知识管理体系给市场正常运行提供前提与基础，借助客户关系管理的各环节分析和观察外部环境中可能存在着的各种风险问题，继而牢抓市场机遇，将企业决策方面的能力大幅度提升，使企业与客户的关系随时都可以维持在比较好的状态下，从而提高两者的利益，使两者之间的利益最大化。而重心就在如何将客户的满意度有效提升，改进双方之间的关系。和过去的客户关系管理展开比较，可以了解到智能化的管理体系得到了很大的优化：第一，客户满意度的评估，以往的客户关系管理实际上是完全不会对别的方面的影响进行思考的，同时数据也不存在模块间的联系，采集的客户意见缺乏全面性，在进行实际评估的时候有着很强的主观意识。客户关系智能化管理通过智能化程序，自主采集以及处理各方面的信息，合理使用网络加强数据传输，借此来达到企业和客户间的有效互动。第二，智能化响应，过去客户响应，是以人为核心的，以人工服务为主，如此一来，就造成了客户响应不实时，无法照顾到所有客户，对客户关系的维持百害而无一利。但通过智能化响应，就无需人工服务，所有的营销以及服务均是自动响应的，如此可以很好的维持好客户和企业的关系。

（二）构建软件平台建设

智能电网环境下的电力营销信息平台现有结构体系的建立和完善，并根据JJ2EE设计软件架构的标准，包括三层二级结构体系，三个体系分别是管理体系和产业体系。服务水平，客户需求服务水平。供电企业：电力市场营销的信息管理平台非常重要。电力营销它是供电企业的核心业务，是供电企业的经济效益。利益是直接相关的。尤其是在当今的智能信息环中在这种情况下，信息化建设进程正在加快。因此，我们应该全面规范电力营销管理，同时集中管理可以大大提高供电企业的综合管理水平经济效益和工作效率。从智能电网的角度来看，电力企业在日常营销信息管理平台上要严谨仔细评估，为了了解信息平台的发展，根据软件结构和平台进行创建，然后进行研究为电力营销支持系统提供更可靠的开发建议。

（三）注意负荷管理系统的建设

电力企业和电力用户的发展与负荷管理系统的建设密切相关。对电力企业来说，合理有效地利用电力用户资源是最重要的。电力用户从电力公司获得良好的电力服务也非常重要。关键。因此，重视负荷管理系统的建设是十分必要的。一方面，它可以生根。根据程序设计收集客户信息，并将收集的信息反馈给电力企业。行业，帮助电力公司获取有关客户负荷的信息，电力公司可以使用这些信息信息预测了未来用户用电量的总体情况。另一方面，用户可以使用智能能源负荷管理系统要表达意见，智能负荷管理系统要帮助客户把这些放进去。将意见传达给电力企业，电力企业根据反映的情况及时调整电气服装。商业模式下，客户还可以得到良好的电力服务。这样一来，电力也得到了供应。以客户为导向，同时也及时调整电力企业的营销策略，创造电力客户和电力。企业间互动的双赢局面。此外，智能负荷管理系统还具有智能化。用电监测的功能不同于传统的人工用电监测。用户用电需求的动态智能分析。

结束语

创建一个完善的电力营销技术系统，给电力企业创造出了一个全新的发展方向，将高质量服务作为核心，把改善营销策略以及营销质量作为工作宗旨，大力推动电力企业的创新进程，也提高了电力业务的规范化程度，给数据库的安全性提供了保障。对那些供电企业来说，电力营销是供电企业的最重要的业务，直接和企业整体的利益有着直接关系。在当前的智能电网环境之下，信息化建设的进程正在不断加快。加强电力营销的规范程度以及管理程度能够极大提高企业的效率和经济效益，因此，对怎样创建电力营销支持系统具有非常重要的现实意义。