基于大数据背景下电力企业营销管理创新

2019-01-13王勇贾小飞

魅力中国 2019年41期

王勇贾小飞

（国网河南省电力公司永城市供电公司，河南永城 476600）

随着我国市场经济的不断发展，对电力能源的需求量不断上升，对电力企业的发展提出了新的要求。为了满足这种要求，满足人们日益增长的电量需求，提高电力企业的工作效率，保障电网运行的质量，在当今这个大数据背景之下，不少电力企业开始尝试建立多数据融合的电力大数据系统，以此提高电力企业的工作效率。所谓大数据，其主要就是利用计算机系统和软件工具对能够影响电力企业决策的信息进行有效的处理，以此保障企业管理与决策的正确性。

一、大数据背景下电力企业创新营销管理的作用

大数据实际上指的是以多元形式，从许多来源搜集得来的庞大数据组，它往往具有实时性的特点。在企业销售时，这些数据可能来自社交网络、电子商务网站、顾客来访纪录及其他来源，而这些数据并非企业客户关系管理数据库里的常态数据组。现在的社会是一个高速发展的社会，科技发达，信息流通，人们之间的交流越来越密切，生活也越来越方便，大数据正是这个高科技时代的产物。它最重要的作用就是能依托分布式数据库、云存储、虚拟化技术对大量数据进行挖掘，以实现企业获取有用信息。而电力企业实施营销创新管理的主要作用就是借助互联网技术提升电网建设速度，满足发展过程中所需要求，电力企业在实际运行中，能够有效的实行数据收集分类，让电力企业朝着简化方向发展，促进其营销模式适应社会发展。

二、基于大数据背景下电力企业营销管理创新

（一）完善电力大数据系统

电力企业需要建立完善的大数据系统，才能保障营销管理的准确性。以往的电力企业缺乏对于数据库的认知，所采集的信息都是分散的，缺乏整体参考价值，在建立大数据系统后，企业能够收集所有包括自身电力生产量、市场占比等一系电力信息，从而掌握企业的整体走向，来更好的为营销管理服务。完善大数据系统主要有几个要点：①信息整合。相关人员要对企业的电力生产和服务环节进行数据融合、提炼，来实现跨部门的专业数据分享，从而形成以企业的电力营销、企业的资产评估等数据为参考的企业营销管理系统。同时，相关人员在进行系统建立时，可以通过企业的不同时期电力营销情况来作为参考，能提高大数据系统的准确性。②通过GIS技术进行配电网分析。电力企业在进行市场营销时，要依据市场的需求来进行电力生产，来避免产能过剩。企业通过GIS 技术能够收集市场的用电信息，大数据系统通过GIS 数据分析，能够实现和城市配电网的连接。相关人员在GIS 技术架设的时候，要确保信息的高度精准性和完整性，才能对所有用电单位的用电量进行准确记录。③与负荷管理系统进行连接。电力企业要满足市场需求的同时，也要保障自身的发展安全，因此，要注重电力传输安全，可以将大数据库和企业的电力负荷管理系统对接。当电力负荷过多的时候，大数据系统在分析及时信息的情况下，进行负荷警报，从而提高电力传输安全。

（二）创建电费取收风险管控

提高电费的回收管控，才能为电力单位的有效运作提供保护。但电费的回收一直都是电力单位需要解决的管控难题，所以必须要创建电费收取风险管控，进而实现电力营销的管理创新。电力单位要对用户的账目进行实时监察。具体而言，要对办理大规模用电的用户实行定期的电费保证机制，并对电费收取中的有风险用户实行电费保证机制。与此同时，还能够通过与税务机关进行合作来管理电费回收工作。具体而言，可以通过电力税控信系统与企业电力系统的联结，然后对其生产状况分析。通过这些信息，电力单位就能够有所防范，进而降低其电费的回收风险。

（三）相关部门的合作态度

目前电力企业在电费回收方面出现的风险问题较多，部分用户拖欠、逃避缴费的现象会直接导致企业的资金周转和运行情况。电力企业可以将与部分大客户之间的供电合同管理内容进行强化，建立完善的客户考评机制，从而实现供电企业在电费管理方面的工作内容。电费回收风险的防范技术需要供电企业将数据信息和企业的生产投入资金进行协调管理，电力企业通过对客户信息的收集，与相关的部门例如银行进行沟通和获取，提出客户电费风险的评估。通过与有税务部门之间的写作，减少电费风险问题的产生。建立企业电费回收风险预警机制，虽然其中涉及的部门较多，工作开展也有一定的难度。但是该项问题是牵制企业发展方向的重要问题，是需要企业通过长期的努力和经验不断进行完善的项目。

（四）电力抢修的可视化

对于电力企业而言，生产经营数据的及时反映，对电力企业营销管理机制的发展有着一定的促进作用。数据可视化机制的构建可以借助图形因素对数据中的细节要素进行清晰显示。对于电力营销人员而言，这一机制可以加深其对数据信息的理解。在电网系统出现特殊情况以后，可视化数据机制可以让维护人员在第一时间发现系统中存在的故障。电力抢修机制是电力营销机制的一大主要影响因素。基于大数据技术的抢修平台的构建，可以对用户故障的正确分析提供一定的保障。标准化的电力抢修机制的构建，可以让电力企业的服务质量可靠性得到有效的提升。在将可视化的管理体系和电力客服体系之间进行有效连接以后，利用可视化的资源抢修模块和用户故障管理模块构建一种统一化的电力抢修体系，是构建标准化抢修体系的重要措施。在构建这一体系的过程中，电力企业需要对电力抢修工作中涉及的一些主要数据进行处理，以便让电力抢修工作的管理层次得到有效提升。闭环上的电力抢修管理模式的构建，也可以让电力抢修机制的主动性特征得到强化。