论榜样人物在推动企业高质量发展中的作用

刘如

(广州公交集团第二公共汽车有限公司，广东 广州 510660）

“伟大时代呼唤伟大精神，崇高事业需要榜样引领。” [1]企业发展的记事簿上，有些名字格外地流光溢彩：“全国见义勇为英雄司机”黎锦聪、冯建晖、向建红；“全国最美家庭”邓国建；“全国交通技术能手”陈伟霖、沈敏峰；“中国好人”黄卫东；广东省劳动模范谢楚垣、区邦平；“广东最美巴哥”黄立青；广州市劳动模范欧串；广州市十大见义勇为好市民石崇金、林裕明、童光生；“广州好人”张健文；奥运火炬手漆小兵……他们的事迹，点燃了企业员工积善行德、文明服务、开拓创新的热情，形成一股昂扬向上、坚不可摧的精神力量，推动着企业闯过一个又一个难关，实现一次又一次的飞跃。可见，培养榜样人物并充分发挥榜样的力量，对企业发展有着至关重要的作用。

一、“慧眼识英雄”，发现平凡中的不平凡

榜样人物都是每天可以见到，朝夕相处、一起工作的身边人。因此，挖掘“榜样人物”应走群众路线，在一线中细心观察、深入了解，发现更具潜质、更有培养价值的对象。

一是深入一线，细心观察，通过跟踪一线员工的工作百态，听取其身边人的评价、深挖其背后的故事和闪光点等，从平凡工作中发现“不平凡的身边人”。

二是面向全体职工开展知识竞赛、技术比武等活动，细心观察员工们能否在一个公开、平等、激烈的环境中显示自己的才华，展现出良好职业素养和勇于争先的精神风貌，从竞争中发现“佼佼者”。

三是抓住亚运会、BRT线路开通、《财富》全球论坛等历史机遇，将大批精英骨干投放到交通服务保障工作中，观察他们是否勇于接受并有条不紊地开展工作，是否想方设法地克服困难，是否始终保持高昂的精神状态，从重大任务中发现“标杆人物”。

这些在日常工作中涌现出来的“不平凡的身边人”、“佼佼者”、“标杆人物”，不断壮大企业的先进队伍，为榜样人物的培养提供了充足的可选条件。

二、讲好身边故事，凝聚发展“正能量”

宣传谁、宣传何种品质、怎样宣传，决定了员工对于企业倡导什么、崇尚什么、追求什么的理解。而一个好故事，恰恰能够牵动情感，引起共鸣。因此，讲好身边故事，是弘扬榜样精神，凝聚发展“正能量”的有效途径。可从以下几个方面着手。

一是坚持为榜样人物写书立传。以笔者所在的企业为例，每年编辑出版一本“先进职工事迹系列书籍”，努力实现“一花引得百花开”。系列书籍发布后，书中主人公以此为荣，所在单位也纷纷通过设立先进人物事迹榜、制作优秀职工专题宣传墙报、编辑发布事迹推文等多种形式，将他们的事迹进行再宣扬、再鼓励，在各级干部职工中取得了较好反响。广大员工见贤思齐、学有榜样、行有示范，好人好事蔚然成风，向社会各界展现了企业“以客为先，真诚服务”的良好形象。

二是建立健全工作机制、激励机制和考核机制，深入开展创先争优活动，大力营造比学赶帮超的浓厚氛围；同时不断强化职工队伍正面形象的立体宣传，充分发挥先进典型的示范和带动作用，借助榜样的力量来深化核心价值观的教育。2012至2018年期间，本企业受到中央电视台、人民网、广东电视台、广州日报等各大主流媒体表扬报道达到5200多篇次，受到主流媒体表扬的好职工累计达到2448人次，荣获全国、省、市荣誉的先进职工逾600人。

三是通过事迹通报会、表彰大会、道德讲堂或者录制视频、文件传阅、专题采访、宣传报道等形式，对榜样人物进行嘉奖和宣扬，形成“表彰一人,带动一批,影响一方”的良好局面。其中“道德讲堂”系列活动以“身边人讲身边事，身边事教身边人”的生动形式，营造了“学好人、做好事”的浓厚氛围，打造了一个易于参与、乐于参与文化建设的平台，深受员工喜爱。

三、发挥榜样力量，推动高质量发展

榜样人物如同一面旗帜，引领着前进的方向，给人以鼓舞和力量；更是一种有形的正能量，带动企业上下同呼吸、共命运、齐发展。

在参与城市大事的过程中，公司注重引导榜样人物勇于担当、主动作为，并充分发挥他们的引领和示范作用。每一次，以榜样人物为主力组成的交通服务保障团队，都能不辱使命、完成重任，在国内国际的舞台上熠熠生辉。2012年，“英雄团队”长途跋涉送滞留旅客平安回家；2010年，2300人次、750台运力的亚运保障队创造了“零故障、零事故、零投诉、零摩擦”的新纪录；2017年《财富》全球论坛交通服务团队又以“国际范”的匠心服务给世界留下了深刻印象……

而在企业谋求转型升级、创新发展的道路上，榜样人物也发挥了他们敢为人先、精益求精的精神和品质。近年来，公司创新团队以“需求”为导向，大力推进“如约”出行服务模式，实现企业转型升级发展。与此同时，一大批服务榜样也走进了人们的视野。如活跃在广州南站春运现场的志愿者雷成标，因跑得最勤快、情况最熟悉、坚守到最晚备受旅客们称赞，获交通运输部等多部门联合授予“情满旅途先进个人”荣誉；再如“如约”车长郭嘉健用实际行动兑现“无论多晚，广州为您守候”的承诺，让广大旅客走得了、走得好、走得平安，当选为广州地区“十大最美春运人”；还有用贴心举动打动乘客，收获市民联名表扬信和锦旗的明镜师傅，等等。他们，都是企业把榜样力量转化工作助推力的生动实践。

结语

“榜样的力量是无穷的”。榜样人物身上所体现的，不仅仅是 “乘客第一、服务至上”的优良传统，还是见义勇为、乐善好施、拾金不昧以及无私奉献等高尚品德。在他们的带动下，各岗位员工纷纷效仿，踊跃投身到“学先进、争先进、当先进”的行列中来，为企业实现高质量发展注入源源不断的发展“正能量”。