浅谈公共图书馆微信公众平台的运用

李卫芳

（广西梧州市图书馆，广西 梧州 543002）

至2019年，世界微信使用量已达到了10亿人口之多，微信也成为了人们在日常生活交往中使用最多的通讯类工具。在我国，随着微信公众号的普及，人们能够在微信公众号上及时的获取信息，方便了人们的生产和生活，微信公众号具有深远的影响力。微信公众号具备信息桥梁的时效性的同时，也存在着信息分享的便捷性和高效性，在公共图书馆的管理当中，运用微信公众号对图书馆进行管理的模式颠覆了人们对图书馆管理的传统认知，翻开了公共图书馆管理的新篇章，使得公共图书馆能够更加便捷、高效地为市民提供各种各样的信息资源服务。基于此，广大公共图书馆应率先积极将微信公众号的管理模式投入到图书馆管理当中，以促进大数据时代公共图书馆的资源建设与整合的发展。

一、微信公众号在公共图书馆管理中的主要功能

（一）图书查询

公共图书馆微信公众平台的力量能够帮助读者更快的查询图书馆图书的相关信息，其中包括新书通报、书目检索、预借查询、开放时间等等。市民可以通过关注微信公众号的图书馆资源平台，随时掌握公共图书馆的藏书状态。读者可以在微信公众平台上对馆藏书籍进行检索，甚至可以在云阅读里的畅想之星、博看微刊、朗读亭、QQ阅读、看展览、中华连环画等等进行线上阅读。通过在图书馆信息资源的分享，能够促进读者对图书馆的利用，将书籍信息最大化。【1】利用微信公众平台甚至还可以定位想要借阅的书籍的位置，对数据资源进行定位，通过这样的方法，可以促进公共图书馆的数字资源建设和管理工作，提高公共图书馆数字资源建设和管理的效率，为读者借阅书籍节省一定的时间。

（二）搭建和完善读者之间的虚拟平台

多媒体公众号作为图书馆与读者交流的媒介，能够及时传达双方的信息，能够促进图书馆与读者之间的双向交流，使得图书馆能够通过交流反映出管理工作中存在的问题，从而促进图书馆进行不断的改进，促进图书馆管理工作的完善。读者可以在微信公众平台内直接写留言进行信息反馈，对图书馆管理工作提出个人的建议和意见，通过这种方法可以促进图书馆根据读者的实际使用情况做出一定的服务调整。同时，还可及时提高图书馆管理和服务工作人员的执行力及责任感，提升各年龄层读者对公共图书馆的良好形象。公共图书馆既要保留为读者提供纸质图书和良好学习环境，还要利用微信公众平台为读者提供电子信息资料，为他们搭建一个相互交流的虚拟平台，将具有共同兴趣的读者群体实现跨越时空的交流，利用碎片化的时间进行研讨性学习。

（三）促进图书馆内部信息交流

图书馆管理工作不但包括了图书馆与读者之间的信息交流，还包括图书馆内部门间的管理工作，微信公众号应用在图书馆管理工作当中，能够促进图书馆之间的内部交流，促进图书馆内部管理工作的不断完善和建设。在促进公共图书馆管理工作的同时，微信公众号也起着图书馆内部之间信息桥梁的作用，方便图书馆工作人员对其进行快捷、有效的管理。如：梧州市图书馆微信公众平台目前已常态化的每月活动预告和活动宣传总结及简讯，就快捷有效地向读者或参与单位搭建了良好的阅读和宣传展示的平台，使我馆微信公众平台里的字里行间满溢着书香人的初心和温度。

二、微信公众平台对公共图书馆管理存在的问题及其改进措施

至今，国内微信公众平台对公共图书馆的管理尚处于发展阶段，还不具备成熟的管理模式和运营模式，所以也存在着很多的缺陷。本篇文章主要针对图书馆管理工作在微信公众平台下存在的问题及其措施进行了全方面的分析，希望能够对公共图书馆管理工作具有一定的建设性意义。

（一）微媒体较多，应取其所长，整合应用

当前被图书馆选用的微媒体包括微博、微信和手机图书馆。这几种媒介工具各具优缺点，我们必须取其所长，整合应用。微博的发布没有条数限制，用户可以看到自己的评价，但是它在传播方面缺乏精准性，图书馆可以利用其做文化知识普及、各种活动的视频直播等服务。手机图书馆在信息的传递方面存在不及时的缺陷，但是其在人机互动方面具有不可比拟的优势，图书馆可以用它为用户提供图书信息的检索、个人借阅情况的查阅等个性化的服务。微信公众平台在人机互动方面表现不佳，但是公众平台可以对不同用户做出分类管理，为他们精准投递各类信息，图书馆可以利用其编辑和播放功能，向用户推送各种图书资讯，对图书馆各项业务的推广具有推进作用。对各种服务工具的整合，可以更好地满足客户的多元化需求，提高信息服务的质量。

（二）公共图书馆微信公众号服务作用上的欠缺

图书馆微信公众号作为一个服务平台，最主要的功能就是为广大读者提供服务。但是由于微信公众号在图书馆服务方面的设置还不够全面，导致微信公众号在图书馆服务层面存在一些欠缺，其中包括通告通知类的欠缺和查询、检索工具上的欠缺。公共图书馆微信公众号在服务方面提供的服务模式较为单一，无法满足各种读者的需求，这就在一定程度上影响了图书馆管理工作和服务工作的开展，导致微信公众号对读者的吸引力低下，使得网络信息服务系统无法物尽其用。在微信公众号管理模式下开展的图书馆管理工作，由于对信息服务模式的探索还不够全面，同时，也在科技发展不够成熟等原因的共同驱使下，图书馆管理工作遇到了一定的瓶颈。要突破这样的瓶颈，就需要在微信公众号的服务模式方面下功夫，不断探索微信公众号服务模式的多样性，以满足大数据公共图书馆的管理和资源建设工作的有效开展。

微信公众平台是新时代网络时代发展的产物，公共图书馆如何利用好微信所提供的平台为读者服务还处于不断探索的时期，随着微信公众平台功能的不断推进和完善，其在公共图书馆资源建设和管理层面的运用会更加广泛。