新形势下电力市场营销体系问题研究和探讨

魏晓琳

（国网河南省电力公司汝阳县供电公司，河南 汝阳 471200）

在社会经济发展的新形势下，电力企业的经营模式也开始了一系列改革，电力市场化的改革是其中的一项重要改革内容。结合国家电力体制改革的内容，并针对电力营销中存在的一些问题，提出一些电力营销体系的新型策略。

一、国家电力体制改革的内容

2015年，国务院出台了深化电力改革的相关文件，将我国的电力改革推进到一个新的时代中。要贯彻好改革要求，形成新型的电力市场，就要从以下几个方面做起。电价的改革：目前国内各地的电价都是统一核算，不区分各地段输配电的情况，电价整体呈现一种“一刀切”的状况。电力企业应该对电价实施改革，单独计算输配电价，将电力供应的成本以及合理收益计算进来，按照不同的电压等级，区别核算电价。同时电力企业还要尽快将发售电价引入到售电市场之中，让电价参与到市场调控之中，增强其市场竞争性，合理调控电价，实现资源的优化配置。电力交易体制的改革：将电力引入到售电市场之中，就意味着需要搭建合理的电力市场交易体制，只有规范市场的准入机制，让发电企业能够根据不同的电压等级和能耗水平，规范电力交易的标准，才能让电力市场进入到一个正常运行的轨道之中。电力市场交易平台的改革：在电力体制改革之中，应该改革电力企业的运营模式，淘汰以前的经营效益模式，用核定的输配电电价予以取代。另外为了规范交易平台，还要尽量给予交易机构的独立运行权利，让交易平台更加完善。

二、电力营销工作存在的主要问题

当前，大部分电网企业仍采用传统的电力营销模式，主要包括电力安装、收费和系统的维护和检修等方面。面对改革发展的新要求，电力营销方面还存在着较多的困难和问题。

（一）电力企业营销意识淡薄

电力营销作为电力企业的核心业务，往往得不到应有重视，大部分电力企业把电力生产放在重要位置，却忽视了电力营销管理，营销意识薄弱，营销体系不够健全，供电服务出现质量问题不能得到有效解决，就会影响电力产品销售，导致用电客户的流失。

（二）电力营销管理机制不够健全

逐步提高电力营销管理信息化水平是适应发展要求的必经之路。当前大部分电力企业仍采用为传统的电力营销体制，存在运行管理程序繁琐、营销方式复杂等诸多缺陷，使得很多营销业务工作不能有序推进。

（三）电力营销体系风险隐患

电力营销体系存在较多风险隐患。在技术方面，营销系统设计初期就埋下一些隐患，比如，部分电力企业营销系统漏洞较多，容易被黑客入侵，导致电费计算错误；在人员方面，部分工作人员责任意识较差，误操作为电力企业带来较大损失。

三、新形势下构建电力营销体系的策略

国家电网持有大量的电力资源和运营资金，还拥有固定的庞大用户群体，在电力市场发展中非常有利。基于这种情况，电力企业只要坚持市场的导向作用，满足用电群众的用电需求，进一步优化电力的资源配置，对电价、电力市场交易体制和交易平台进行有效改革，就能积极构建新时代社会要求的电力营销体系。

（一）依据实际市场情况，制定不同的电力营销策略

市场是多变的、跳动的，而不是一成不变，新时代的电力企业通常会实行差异化营销策略，它们通常会选择不同的子市场，根据这些市场的实际情况，提出不同的产品或者是服务销售方式，具体来说就是实现电力产品、电价、销售渠道以及促销方式的差异化。要做到差异化营销，电力企业还要对自己的用电客户进行分析调查，了解他们的用电情况，并根据实际的需求，采取大数据方法，对供电户进行分类，给不同类别的客户提供不同的服务。

（二）创新电价体系，构建电力销售服务的新模式

电力企业运营的最终目的就是获得经济效益，而这个任务基本是由电力营销来完成的，电价直接影响到电力产品的销售和获利，影响到电力企业的运营状况，所以想要实现电力营销体系的改革，就要优先创新电价体系。电力企业将电力营销放入到市场竞争之中，就应该实现电力市场主体多元化的市场格局，电价不应由政府规定，应该是由市场来调控的。在电价创新方面，电力企业可以根据用电户的用电需求以及消费心理，推进以菜单电价为核心的价格体系，对电价做出划分，分别制定固定电价、分时电价、实时电价和可变电价，在营销期间，让用户根据实际需要，购买合适的电力产品。

（三）推动电力营销增值服务的新模式

目前，适合售电企业的电力营销增值服务有以下几种模式。（1）综合节能增值服务。售电企业拥有着大量的用户群体，针对建筑工程和材料工程领域的用户，可以择机与其开展相关业务合作，向这一类用户提供建筑能效评估、节能改造等综合节能服务。（2）智能家居相关增值服务。当前，智能家居相关产业发展势头十分迅猛，售电企业可以利用十分庞大的用户资源，与智能家居相关企业开展密切合作，可以进行业务绑定销售，通过提供一定的折扣，吸引更多用户购买售电服务和智能家居。（3）分布式新能源服务项目。近几年，分布式新能源产业发展较快，但是用户的数量还比较少，售电企业可以和新能源企业建立合作关系，利用用户资源开展分布式新能源项目营销，发挥工程技术人员优势，积极参与到分布式新能源项目的咨询、安装、调试、维修等环节，从中获取部分利润。

结语

国家电网拥有强大的输配线路等优质的电力资源和庞大的相对固定的用户群体，在电力市场竞争中具有十分明显的优势。只要坚持以市场为导向，牢牢把握人民群众的用电需求；只要坚持以供给侧结构性改革为主线，进一步优化电力资源配置；只要坚持灵活的价格和优质的服务，不断满足人民群众日益增长的用电需求；只要采取积极有效的营销模式，针对不同用户制定差异化的营销方式；只要加强技术、管理和制度创新，构建现代化的电力营销体系，就一定能够在电力市场竞争中立于不败之地。