供电企业抄表核算收费智能化及其应用探讨

2019-01-13刘寒冰

魅力中国 2019年29期

刘寒冰

（国网河南省电力公司巩义市供电公司，河南巩义 451200）

随着我国社会经济持续快速发展，人们对用电的需求也在持续上升。与此同时，电力技术也在不断地提高，智能化应用于抄表与核算，不仅避免了传统抄表与核算工作量大、工作效率低下、耗费时间长等的弊端，而且顺应了营销体系的需求。对于电的收费采取自动化不仅提高了工作效率，而且节省了人力资源和时间。一方面能够提升抄表核算的便捷性，另一方面可以减小工作人员的工作量，大幅减小人力抄表计算时错误的产生概率，提升了抄表和计算的工作成效，供电企业的业务水平得到了有效提高。智能化的抄表与核算已是电力行业的发展趋势。

一、智能化技术在供电企业抄表核算收费业务中的重要性

（一）弥补传统抄表核算收费方法的缺陷

供电企业传统抄表核算收费方法是人工核算的方式，该方法会受到技术水平与管理效果等诸多限制，钞票核算收费的过程也很繁杂，每个企业都有各自的标准，极大地降低了供电企业抄表核算收费的工作效率。将智能化技术应用到抄表核算收费业务中，可以极大地提高工作效率，节省大量的人力资源，有效降低抄表核算收费过程中的安全风险，对电力行业的发展有着重要意义。

（二）满足供电企业大营销体系建设的需求

供电企业的传统模式，即人工抄表，手工计算，可以说是对人力资源和时间等的严重浪费，工作效率也无法得到充分保障，影响服务质量，导致服务机制僵化，显然这种模式已跟不上时代发展的需求，最终使供电企业人力资源和客户服务资源被大量浪费，无法有效建立以客户为导向的高质量服务机制。目前，中国的智能科技水平正在不断提高。供电企业正在大力建设大规模营销体系，实现抄表会计向专业化、集约化方向发展。所以，应当充分利用目前先进的科学技术，使得供电企业抄表核算收费智能化得以实现，对人力资源成本的降低具有非常重要的意义。

二、供电企业抄表核算收费智能化新形势要求

（一）抄表业务

这需要供电企业改变传统的工作人员现场进行抄表的方式，将其更改为远程的自动化抄表方式；同时需要将传统的工作人员抄表模式的计划以及相应的数据抄录和准备等工作进行集中式的自动化加工模式，并更改为简化的闭环处理模式，另外还需要升级系统智能初步审计功能，审核疑似异常的用电客户，并给出数据分析结果。

（二）核算收费业务

在目前阶段下供电企业传统模式下的用电检查异常的处理一直都是实行循环的闭环处理模式；这就需要改为智能化系统的自动启动电量电费计算，以及更改为先期智能化审核相应的疑似异常用电客户。

（三）预警防控及统计分析

智能化的集中监测抄表需要能够对潜在的问题进行相应的预警工作，在整个过程中进行有效的监控，并能够通过发送短消息的方式通知相关的工作人员，以确保监测到的疑似问题能够得到及时有效的解决处理，并生成相应的监测报告。另外对抄表核算收费各项工作完成的质量情况和处理问题进行统计和分析，从而提高供电企业抄表核算收费业务的集约化管理。

三、抄表核算收费智能化应用的具体实施探究

（一）推进用电信息采集系统的建设与计划实施

这一步工作最先开始的需要提高供电企业在其供电辖区内的专用变压器的终端以及智能化的电表的应用数量，并且还需要建立统一的制度标准及工作需求，用于收集用电客户的信息，逐步的实现供电企业电力营销中抄表核算收费的智能化。下一步的工作内容是扩大集中远程抄表的范围，实现现代化的用电信息采集系统的全覆盖，将用电客户的用电信息进行综合的采集并进行有效的分析，进而实现集中远程抄表。

（二）完成智能化数据系统对接

要想为用户提供更加优质的服务，供电企业完成高效实时的智能化数据系统的对接工作。在保证目前营销系统的主要工作内容及工作流程不发生变化的基础下，利用增添智能化应用模块的方式，自动完成相应的抄表核算收费数据采集工作，并将所采集到的信息上传到电脑上利用相关程序自动进行核算处理。而且电脑系统还可以对这些数据根据相关规则进行筛选，从而完成对用户情况的判断工作，对其进行在线实时监督控制。并且还可以利用智能化技术对抄表数据进行识别判断，进而从根源上防止人工抄表核算收费可能出现的疏忽以及漏洞，避免可能出现的经济损失。

（三）对抄表核算管理模式的创新

传统的抄表核算不仅工作繁杂，浪费人力资源，而且还存在费用收取的风险。而智能化抄表系统的管理模式能实现自动化抄表与数据核算。而抄表与数据核算的自动化，不仅提高了抄表与数据核算的效率，而且通过用电用户的档案分析确保了用电信息采集的正确性。其中，智能化抄表系统中后台负责抄收各类数据，而抄收的各类数据经集中器处理分析后传输出去，对于子节点模块来说是利用本地模块来达到对数据采集、传输的。另外，除了抄表与数据核算达到自动化外，抄表过程中电费发放、表码等活动也达成了智能化。智能化能够让抄表核算过程有效优化，如此不但节约了很多时间，并且节省了很多人力。

（四）完善供电企业抄表核算收费工作的全过程管理。

供电企业抄表核算收费工作模式的智能化管理的前提是能够使得异常核算的派工以及稽核工流转等环节成为全流程的智能化管控，这就需要完善当前的抄表核算收费业务功能全过程的管理与监控。对于缺陷处理流程要进行全程闭环管控。另外供电企业应改进现有的抄表核算收费流程，工作人员要将重点工作放在电力信息数据的收集和分析上，健全智能化的抄表核算收费一体化体系，实现抄表核算收费整体的智能化发展。