班主任工作中谈话技巧

段云君 陈坤 吕艳 赖良新

（重庆市荣昌安富中学，重庆 402466）

自北师大学习之后，我回想起李教授说的：说话要看对象，看场合，看气氛。同样，我们在面对不同个体的学生时，由于他们性格、特征、家境及、教育、思想及行为等诸多方面各不相同，为起到应有的教育效果，我们必须进行辨识，才能做到因材施教。现就将把我在班主任工作中的一些心得体会、经验出来，与大家分享。

一、班主任要学会聆听，当一名合格的聆听者

我们教师找学生谈话时，总喜欢趾高气昂地发表演说，喜欢讲大道理，一讲就滔滔不绝，犹如黄河之水，但讲完之后，学生并没有多少感悟，没有多少提升，也没有从根本上去认识到自己的错误。老师讲完之后，他们仍然对所犯的错误并不太注意，下次仍然会再犯。如果能够潜心聆听，就能够掌握学生动态，了解他出错的原因，进行点拨，让他自己去发现问题——分析问题——解决问题。例如，每次考试，我们教师都会找一部份或全部学生了解情况，如果一开始我们教师就代替学生滔滔不绝地说些大道理，不停地去猜想学生成绩的不理想的原因的种种，但，试想一下，你说的正确吗？所以认真聆听学生所想要表达的，才真正能够起到非常好的效果，才能够达到四两拨千斤的效果。

二、学会换位思考

要真正做到换位思考，必然了解孩子们的心情、家境及思想动态，一个学生如果你不了解他家里情况，不了解其家庭背景，一味指责或者去批评学生是不对的。有一次，我班上组织一个活动，我作好方案后，放归宿假学生请家长签字（必须签字），当我收回执单时，发现××学的回执单签字是自己签写的，于是我心情有点按捺不住了，便把该同学叫到办公室，就开始一顿的数落，你那字那么漂亮，很容易辨认，为什么要欺瞒老师呢？学生始终一言不发，我没有办法，只有这么僵持着，最事我还是被迫让他回教室。第二节课后我去找到他初中的好朋友××，从他的好朋友口中得知人家父母都无，现在是他叔叔领养，而且叔叔没有文化，写不起字，所以只得由同学自己代签。如果没有了解学生的基本情况就下定论，显然是不科学的，所以，我们做决定下结论前必须了解别人的情况再下结论，站在孩子的角度，最好先作一个聆听者。

三、做工作时，必须要看对象

不同学生有不同的家庭情况，不同的环境。所以在和学生谈话时，应该时刻注意该生的表情变化，尽量不要谈论该生的敏感话题，应该避开。例如有些同学为离异家庭，谈及有关方面时，他心情会低落或者会很激动，千万别激怒人家，一旦激怒要么难于沟通，要么沟通效果差，或许起到相反的效果，谈话就失去了意义。同样在举例时也应该注意不能谈及学生分心的事情。有一次，我和班上的小荣同学谈话时，说道做事不要极端，要不很容易引起矛盾和冲突，再一冲动就容易出事。有些甚至走上犯罪的道路。语音刚落，小荣同学满脸愤怒，老师您说的是我爸吗？这时，我不解的问道，你怎么会这样想呢？他一言不发，久久的站在那里。而后我找到他的好朋友，才知道他的父亲就现在还在服刑。小时候就被其他同学嘲笑过，心中的伤还那么的深。所以我们在做工作的时候，我们应该要看对象，不同的学生应该用不同的处理办法。当然要有特别的差异的学生的时候，更加应该采用不同的办法来做。

四、谈话时，必须要看场合

我们老师必须时刻注意这一点，尤其是谈及学生隐私层面的时候，我们必须时刻注意周边环境，有老师或同学是否旁边。在2010年时，我班学生李某偷了某同学手机，我从同学口中得到此消息，于是立即调监控把事情确认了下来，并用手机将其拍照，当事情敲定后，我又找李某谈话告诉他的实情（这时必须保证绝对保密，不能在办公室，也不能让任何人知道），通过耐心疏导，该同学同意交出手机，由于我叫来管理员把该同学叫回寝室，并故意找了一下他的寝室（同时叫李某把手机物归原主），在我做好充分准备后，我把丢手机的同学叫来辨认（视频是调整过后）无果，我再和失主一起去找手机，果然手机正在柳岸花明处。这件事情就这样巧妙地解决了。同样一件案例，在某中学发生，班主任要求把事情查得水落石出，在当面时，由于被怀疑者心里压力过大，当着学生和家长的面跳楼了。所以我们应该时刻注意谈话时留意学生的隐私，即使学生犯错，也应该给学生改正的机会，犯错是必然的，但能够改正或许就成功营救一个生命。

五、谈话时，老师们应该注意学生的气氛

如果全班同学成绩考得很好，而个别学生考得很差时，我们就应该注意少数同学情绪，当同学们情绪很高涨时，我们应该浇浇冷水，让活跃的同学收敛一下自己的情咸，体谅那些稍微考得差的同学。但如果是整体考得差，整体气氛很差，某些同学考得较好，所以我们必须对少部份同学进行适时引导，而对绝大部份学生进行鼓励，激励其斗智，为下次考试作好最好的准备，所以谈话时适时应该注意气氛。

总之，和学生谈话是一门艺术，同样一句话语气不同效果不同，同样一句话场景不同效果不同；同样一句话对象不同效果不同；同样一句话气氛不同效果不同；同样一句话场合不同效果不同；而且还必须因材施教，方能作到恰到好处。谈话时也必须注意谈话的表情，语气的轻重，并根据不同的人的特点，进行适当调整，不同一概而论。