文化馆标准化、均等化服务及效能提升探讨

□张德亮 佛山市南海区文化馆

一、新常态下文化馆服务工作的新特点

文化馆工作具有一定的复合性，在标准化、均等化工作中，相关工作人员要注重理念和思路上的创新[1]。随着现代化信息技术的发展，传统文化馆工作发生了深刻的变化，特别是现代移动互联网信息技术，对传统文化馆工作产生了多种影响，并对服务工作提出了更高的要求。在具体实践中，相关工作人员要充分认识到现代工作体系的变化，了解文化馆工作的发展趋势和发展动态，把握文化服务工作的发展脉络，提升文化服务工作的适应度，提升综合发展水平[2]。在文化馆工作实践中，相关工作人员要结合群众需求、社会需求，以及社会经济、文化审美发生的多种变化，提升文化服务工作的综合水平，进而适应现代经济社会发展的新常态。同时，工作人员要深入思索，构建现代文化馆人才工作思维，打造新的文化服务工作模式，打造与新时期需求相匹配的人才梯队，提升文化服务工作的复合型与适应度，以满足现代社会文化需求，实现标准化、均等化建设目标。

二、当前文化馆服务工作存在的问题分析

（一）百姓文化需求日益多元

随着现代信息技术的发展，信息传播效率不断提升，由此也带来了百姓思想上的变化。在文化馆社会文化服务工作中，百姓对服务工作模式和内容都提出了新的要求，这给工作人员带来了较大的压力和挑战。对于传统的单一化工作内容，百姓容易产生抵触情绪，这越发强调文化馆服务工作内容上的新颖和创新。在实践中，社会文化服务工作人员要重视这种需求上的变化，并提出新的文化服务模式和构想，以满足现代社会文化服务工作的发展与需求[3]。

（二）文化馆服务模式有待创新

在社会文化管理体系中，文化馆服务是一项传统工作，进行创新和探索的空间不大，这种传统理念的制约影响了综合管理效能。在文化馆服务中，相关工作人员要认清文化工作的发展形势，不断运用现代文化服务模式，实现数据资源的聚合，进而有效统筹，发挥资源的综合效用，适应文化馆服务工作的发展趋势。在模式创新方面，工作人员要打破传统模式的束缚和壁垒，提升文化馆服务工作的融合程度，进而适应现代文化工作需求。

（三）缺乏统一化的思想指引

在社会文化工作过程中，由于理念和认知上存在问题，在推进文化馆服务工作中，容易出现不规范化、不均衡的现象，在这种情况下，社会文化服务工作容易出现无序化现象。针对这种情况，相关工作人员要以党的十九大精神和社会主义核心价值观为引领，推动社会文化服务工作不断提档升级，以满足现代文化馆工作的发展需求，提升工作的针对性、实效性和科学性，引领社会文化工作的全面发展，适应社会经济发展的新常态。

三、推进文化馆服务标准化、均等化建设的策略

在现代化科技的引领下，通过在社会文化管理中融入现代服务手段，可以提升标准化、均等化水平，减小传统文化馆服务模式中存在的盲点，提升综合管理效能。这在一定程度上也减轻了工作人员的工作量，在此基础上，工作人员能够将更多的精力放在服务创新和模式优化方面，从而实现文化服务效能的进一步提升，适应现代经济社会发展需求。

（一）构建文化馆服务制度规范体系

在文化馆服务实践中，要想构建社会文化标准化、均等化服务体系，首先必须明确制度规范，结合文化馆服务实际情况，构建规范的制度体系，进而为构建社会文化标准化、均等化服务体系夯实基础。在社会文化工作实践中，文化馆服务是一项中心工作，涉及公众性、服务性等工作内容，要想构建并发挥社会文化标准化、均等化服务体系作用，必须激活社会文化工作，实现制度规范体系的有效构建，提升综合文化馆服务效果。在现代社会文化服务体系中，信息技术有着广泛的应用空间，作为文化服务人员，要构建标准化体系，提升服务建设水平[4]。

（二）充分利用现代数据信息技术开展服务

在新时期开展文化馆服务管理工作，相关工作人员要充分利用现代信息技术，这对丰富和提升文化馆服务综合水平具有重要意义。在文化馆服务实践中，融入信息技术，加强文化馆服务数据的收集、整理，可以进一步进行数据筛选和分析，形成有价值的信息，从而推动传统文化馆服务效能的提升。在文化馆服务实践中，大数据技术的应用包括三个层面：第一个层面是基础数据信息存储设备的配备；第二个层面是注重数据信息的收集和整合；第三个层面是优化技术算法，对收集到的信息进行有效分析，进而可以对下一步工作进行有效的指引，提升数据信息综合分析与整合能力，以满足现代文化馆服务管理工作的发展需求，实现标准化、均等化建设目标，满足更多元的社会文化需求。

（三）提升文化馆工作人员的综合素养

在文化馆服务工作过程中，相关领导部门一方面要注重引进高端人才，找到适合文化馆服务工作的优秀人才，提升人才与文化馆工作的匹配程度，助力文化馆工作向前发展。另一方面要注重文化服务人才的培育，对现有工作人才，要推出有层次性的培训体系，以提升现有工作人员的综合素养。毋庸置疑，通过开展系统培训，有助于提升原有工作人员的全方面素质，适应现代群众文化发展趋势。同时，在实践中，要注重信息化、智能化操作能力的培育，提升文化馆工作人员对于现代信息化工作的掌控能力，以满足文化馆服务的综合需求。文化馆工作人员要从不同层面进行思索，探寻有效的创新路径，丰富现代文化服务体系，提升综合发展效能，助力文化馆工作进一步提升。

结 语

综上所述，现代文化馆服务工作仍然存在一定的问题，通过构建标准化、均等化服务体系，有助于提升多部门的参与程度，提升文化馆服务工作的针对性和科学性，引领现代文化馆服务向前发展，提升综合管理效果。同时，相关工作人员要对文化馆服务工作中存在的问题，积极探寻，不断创新，找到有效的整改创新方式，以提升社会文化服务的综合效能，解决长期存在的制度性问题、工作方法问题，引领文化工作向着健康、高效的方向发展。