学校需要走心的管理

罗刚淮

曾经参加一个校长高级研修班里，一位年轻校长抛出一个话题“开会时刷手机，讲座时开小差，听课都要带几本作业去批改，平时一谈论教科研就说忙，没空去研究和写作，一等到评优评职称，缺课题缺论文缺讲座缺公开课，不是这里缺就是那里少，于是就埋怨主管部门不体谅一线教师的辛苦，似乎他就是一线教师最委屈的代表……生活中常见这样的老师，作为校长，如何才能加强管理，形成一个积极上进的团队？”一开始大家面面相觑。不是说这个问题不好解决，而是觉得要解决的问题太多，一时又不知从何答起。这时一位管理学教授说话了：“管理的要义就一个词——走心。做到走心了，管理就有效了，管理就成功了。”仔细想想，不走心的管理，教师怎么会信服呢？工作中有多少事情不是应付做的呢？走心，似乎成了管理是否有效的关键尺度和入门钥匙。

何为走心的管理？细想来，至少离不开这几个要素：关爱，责任，公平，友善。

关爱教师，走入教师的心灵

在现今民主化大力推进的年代，单纯依靠行政影响力推进某些工作的做法显然已经不合时宜了。校长关爱教师，重要的应该是基于受众的角度来施政，开展工作。高明的校长能将政策性要求解读成生动可感的内生性要求，能唤起教师的责任感、使命感和善良友爱之心。比如前几年推进落实工资绩效考核政策，有的校长审时度势，吃透政策，想出办法，先从实例说起，以一两个家长的对话导入，从孩子成长遇到不同的老师出现不同的成长结果，以此唤起教师们的职业良知，逐步认识到学校就应该对这些埋头苦干、积极作为的老师以肯定和激励。由于故事生动感人，唤起大家的共鸣，校长再宣布绩效考核方案时，大家反对的声音小了，建设性的意见多了，最后修改通过学校绩效考核方案。而有些地方和学校机械执行，强力推进，看起来力度大，执行力强，其实怨声载道，造成干群关系紧张；有的地方则干脆阳奉阴违，将绩效工资平均分配，工作认真效果显著的老师只象征性的得到一点点补贴，校长教师一团和气，看起来简单又没意见，其实很多正义的有上进心的老师被深深伤害。政府顶层设计时的良好意愿被篡改，正气得不到张扬。正反对比，可见走心的管理必须要基于教师的角度看待管理行为。校长需要蹲下来，从教师的视角去看待和衡量学校的各项制度规定，基于教师，服务教师，教师不会感受到被管理了，这管理也就成功了。

负责担当，回应教师的期盼

一所学校办不好，表面上是校长的事，其实每一个员工都会颜面无光，走出去都会灰头土脸；相反，一所学校办成功了，不只校长荣光，每一个教师都会享受到名校的光环照耀。这种潜在的厉害关系其实每一个人心里都清楚，但开始时谁都不会说出来，关键是等校长如何设计学校的发展蓝图，如何布局，如何用人，如何行动，如何推进，等等。校长负责任就是要做好学校的发展规划，要制定好中长期的发展目标，更要有明晰的任务和行动安排。观察许多优秀的校长，都喜欢提一些发展的口号，创制一些年度关键词，其实这就是将自己的教育理想办学目标要求，通过一些简明生动的词汇来承载和传播落实，就是指明了发展的方向和工作的要求，指挥大家向前走。高明的校长善于将美好的理想与每一位教师的个人利益和发展前景结合起来，形成共同愿景，让教师相信，自己与学校有着息息相关的命运，荣辱与共，自然同舟共济。学校的士气因此会大振，学校会呈现勃勃生机。一个充满生命力的组织，爆发出的能量是不可限量的。走心的管理必然基于校长的高度责任心，具体体现在对学校发展上既有宏观的发展蓝图，又能将学校的发展和教师个人的命运紧密结合，并团结好老师齐心协力和衷共济。

公平公正，赢得教师的信任

学校管理凡事有规矩，讲规则。大家有章可循，有制度规定，言行便有参照，行动便有一致，奖勤罚懒，优劳优酬。风正气清，大家干得爽气，赢得硬气，输得服气。校长就是要尽财力能力，让肯做事、真做事，并做成事的老师得到褒奖，要大张旗鼓地表彰，而对于一些懒散低效甚至违反师德的人和事，则不姑息，不纵容，违规必究，杀一儆百。生活中也尝见过一些校长特别爱和稀泥，好的未必表扬，还担心表扬一个伤心一片，因为漏掉其他表现也不错的人，带来其他人的不服气；错了也不批评，或是泛泛的神秘的点一下，也不提名道姓，大家猜蒙蒙，凡事圆滑应付，大家也乐得随大流，浑浑噩噩，年复一年。一座校园没有正确的舆论导向，没有鲜明的价值观，这校园就像柏杨先生多年前批判的那样，成了一座大酱缸，一团浆糊，其风气污浊不堪，教师工作不是凭良心责任去做事，而是凭关系凭交际去钻营，这样的校园怎么能清风怡人，更如何平心静气去育人呢？奖罚分明，竞争有序。没有这样的尺度和秩序，学校管理难说服众，更别说走心了。

有情有义，建立和谐温馨的团队

校长和教师，在同一个校园工作和生活，虽然分工有不同，但目标有一致，就是教书育人，就是要办好学校。校长从宏观上、决策上为学校发展作贡献；老师从微观上、执行上为学校的每一位学生和家长尽到教育教学的责任。当然，因为教育教学和管理的复杂性，校长与教师之间难免会有矛盾、争议、误解、协作等等。两者交接时，就出现了相处的问题。作为校长，占据着主动权和话语权，这就需要讲究沟通的艺术性，讲究管理的智慧和相处的温度了。作为管理者得要有热情热心，要以友善关爱的方式用热情暖和的话语来解读和说明，取得老师的信任和理解。有效沟通是目的，无意作威压或放任。摆事实讲道理，依章循法，阐明利害，其实就是“晓之以理，动之以情”的老话。相信绝大多数的人都会接受校长的建议，并努力改进的。倘若校长倨傲自大，或是冷漠粗暴，相处一次得罪一批，不消几天，便会全校知晓，人人窃窃议论。一旦人心向背，校长成了孤家寡人，全校教师只会袖手旁观了，此时即便有超凡的智慧和三头六臂，也不可能把一所学校的所有事情做完。