大学生常见不良情绪问题和急救措施研究*——以郑州大学西亚斯国际学院为例

李向娜 （郑州大学西亚斯国际学院）

情绪是人的内心世界外在的显现方式，情绪具有一定的波动性和不稳定性。人类从孩童时期开始就表现出各种喜怒哀乐的情绪。对儿童来说，他们表达自己情绪的方式非常的坦诚和直接，他们不会隐藏和压抑自己的各种情绪。儿童虽然能够很直接地表达他们的情绪，但这并不意味着他们在情绪的体验和控制上是均衡的。对于大学生来说，能够掌握有效的自我调节情绪方法，并维持相对平稳的情绪状态至关重要。由于大学生心理发展尚不成熟，在遇到各种挫折和问题时出现“钻牛角尖”的情况，大学生情绪丰富且波动较大，他们容易被不良情绪掌控，如果不良情绪没有采取及时的急救措施进而会影响大学生的学习、生活、社交和躯体健康。只有达到个体情绪的相对稳定，才能使大学生个体身心健康发展，才能较好的适应现代社会。

一 在校大学生出现的情绪问题种类

此次问卷调查以网络问卷调查为主，参与问卷的以本校大三学生为主，调查周期自2016年9月起至2016年12月，有效问卷共500 份。此次问卷中，有70%的学生认为自己近一个月的情绪基本稳定。本校大学生最突出的不良情绪问题是失落和焦虑，比重分别占87.5%和75.8%。其他不良情绪问题按比重由高到低依次是孤独、自卑、恐惧、痛苦和嫉妒等不良情绪。调查问卷中有80%以上的学生对健康情绪的特征都有正确的认知，如“处事乐观，人际和谐”“乐于学习、工作和生活”“情绪稳定并能自我调节”“正确认识和悦纳自我”以及“良好的环境适应性”。此外，大学生的情绪变化受到宿舍环境的一定影响，近55%的同学认为宿舍的生活环境对个人的情绪状况有一些影响，40.8%的学生认为宿舍生活环境对本人的情绪有很大影响，仅3.8%的学生认为宿舍生活环境对本人情绪状况毫无影响。

（一）失落和焦虑

根据问卷调查结果显示，在过去的三个月内本校大学生最突出的不良情绪问题是失落和焦虑，分别占各种不良情绪问题的87.5%和75.8%。主要是因为学生进入大三以来学习任务加重，一些遭遇学业挫折的大学生，担心不能顺利完成学业而引起焦虑。另一些大学生面临考研、留学和择业等问题，面对多重的人生选择和对未知的不安会引发学生的焦虑。

此外，被拒绝使人们自尊心受挫，也会引起大学生的失落情绪。如在毕业生求职的过程中，难免会遭到用人单位的拒绝。在求职中被拒绝，陷入过度不良情绪意味着大学生已有的学习经验没有价值和回报；对于求职中期望过高的学生来说，求职失败意味着自己曾经的期待是错误的；求职中陷入极度失落情绪的学生，被拒绝对他们意味着要重新评估自己在社会中的价值和位置。如果这种被拒绝后的失落情绪扩大化，大学生的自尊心和自信心往往会受到重大打击，严重者会产生自我否定。盖伊·温奇博士指出，拒绝可以造成4 种不同的情绪创伤，分别是：挥之不去的内心疼痛，愤怒和攻击性冲动，对自尊的伤害，对归属感的伤害。[1]

以大学生失恋为例。自进入大学以来，大学生生理和心理上的日渐成熟，大学生对爱情的憧憬日趋强烈，校园恋爱已成为大学生中的普遍现象。但由于大学生自我认知不完善，加之缺乏对两性特点和两性关系处理的认知，大学生在恋爱中常常出现盲目跟风、感情纠葛、失恋等问题。在人类的所有情感中，男性与女性之间的爱恋情绪体验是最不可控的一种。一些失恋学生中，在此讨论的特指那些不愿主动地结束恋爱关系的学生，在一段恋爱关系结束时他们往往体验到更强烈的被拒绝情绪，被拒绝的学生的情绪表现主要是：伤心、愤怒、失落、无法集中注意力。

在辅导老师心理咨询的案例中，处于失恋中的同学经常困惑于：“他（她）为什么不爱我？”，“他（她）为什么离开我？”，“我哪里不好？”等问题。自我评价较低的学生往往把失恋的原因归于自身，认为自己不值得被爱。他们经常出现学习注意力不集中、工作失误、逃课等行为，沉溺于失落情绪中无法自拔。根据问卷显示，本校有16.7%的学生需要用三至六个月来调节自己的情绪，才能走出失恋的痛苦。如果不能以理性、平和的心态对待失恋问题，大学生容易发生抑郁倾向，甚至扩大成主观的、偏激的行为，如酗酒、自杀、打架斗殴、报复男（女）朋友等伤害他人的行为。

（二）孤独感和自卑感

孤独感在新生入校阶段会表现得较为明显，面对陌生的学校环境，大一新生被各种新面孔所包围，离开了亲密的家人和朋友的关心和支持，他们经常感到十分孤独。然而，在此次问卷调查中主要以大三学生为主，仍有一半的大学生在大学生活中感到孤独，其中约有55.42%的同学近三个月有过孤独的情绪。在每个学生的大学时期，面临成长中的各种选择和困惑导致的孤独感不仅严重影响了大学生社交活动的平衡，而且还导致大学生情绪低落，自尊心降低，在人际交往中更为焦虑，看待事情的态度也逐渐悲观。

问卷中有38.8%的大学生近期有过自卑的情绪体验。这种自卑感主要是来自个人学习成绩不佳、家境贫困等因素。进入大学以后，很大部分学生仍旧抱着“以学习成绩好坏论英雄”的应试思维，这些学生仅认为只有取得优异的学习成绩，能够取得学校奖学金才能被视为“成功和优秀”，而忽视了自身的心理素质、表达与沟通、领导力等其他能力与价值的发展。另外，随着社会经济的发展和生活水平的提高，本校大学生的消费习惯也有所变化。如今大学生更热衷于使用国外代购的护肤品和化妆品。家庭之间经济贫富差距大，大学生的攀比之风盛行，这也会导致本校家境相对贫困的学生在心理上产生一定的自卑感。

二 大学生不良情绪的急救措施

大学生长期处于不良情绪中，或者当不良情绪开始影响了大学生的学习、工作和生活，就要提高警惕，以免将情绪的“感冒”发展为心理的“肺炎”。大学生在深刻地感受并接受自己的不良情绪后，再采取相应的情绪急救方案，才可以达到事半功倍的效果。一方面可以缓解情绪上的痛苦，另一方面可以防止不良情绪问题的扩大化和恶化，帮助大学生保持自身情绪的平衡状态。一个人的情绪体验有时非常的强烈和戏剧化，校园里发生的一些自杀、冲突及他杀悲剧与极端的情绪体验有关。

（一）学会识别不良情绪

情绪是人类正常的生理反应，是一种让人们更为亲密地了解自己的方式。情绪具有波动性，偶尔的不良情绪都是正常的。因此当发现自身的不良情绪时，首先要察觉自己出现了何种不良情绪。哈佛大学心理学博士丹尼尔·戈尔曼将情绪智力分为自我觉察能力、情绪的自我调控能力、情绪的自我激励能力、对他人情绪的识别能力和处理人际关系的能力。情绪的自我觉察能力是指了解自己内心的一些想法和心理倾向，以及自己所具有的直觉能力，是情绪智力的核心。如果一个人具有对情绪的自我觉察能力，就不会任凭自己的情绪受到摆布。当某件事引起自己的不良情绪时，大学生首先要识别自己具体的情绪体验是哪一种。具体方法有：情绪记录法，通过将自己内心的想法与问题写出来，如“我有哪些优点和缺点”“我为什么会有这样的情绪”“一定就是这样吗”，通过文字记录来反思自己的情绪反应是否得当，培养良好的自省习惯以消除今后类似情绪的发生。情绪测试法，通过利用专业的情绪测试题库或测评网站，获取有关自我情绪认知与管理的方法建议。

（二）摆正心态，接纳自我

成长是一个不断发现、吸收、修正和调整的过程。不论是在大学校园里，还是在今后的人生道路上，都会面对各种沮丧、挫败和拒绝的事件。面对各种正面和负面的情绪体验，不论是哪种情绪，大学生作为成年人要学会正视自身各种情绪的存在，要以一颗包容的心态接纳各种情绪体验。接受自身或者伤心，或者焦虑，或者沮丧的情绪体验，而不是第一时间否认不良情绪的存在。当遇到挫折和挑战时，要保持一种谦逊的态度，不再对失败和被拒绝耿耿于怀；大学生要意识到失败出现的不可规避性，勇敢地接受生活和学习中遇到的各种挑战；大学生要意识到正是生活中出现的各种意外和失败经历，推翻了曾经脆弱的“自我”，才有机会建立新的自我认知体系，才能以更加平和的心态面对挫折。

（三）找出不良情绪的成因

能够察觉到自己的不良情绪并找到引起不良情绪的原因是很重要的。要客观分析不良情绪出现的原因，不能一刀切归因于外界，易引起推卸责任，导致个人自负；也不能全部归因于自身，容易丧失个人自信，陷入自卑。比如，在社交中遭到拒绝，大学生可以反思一下自己的恋人、社交圈、朋友或上司是否真的适合自己的性格、兴趣爱好、职业或对未来的预期。

对于社交中的孤独感的建议：一要主动适应新环境，降低社交预期；二要建立并拓展社交圈。大学生可以主动参加社团，寻找更适合自己的归属团体，恢复自身的社交支持，减轻愤怒和攻击性的冲动。此外，孤独感是个人的内心体验，大学生还应树立对待孤独感的正确认知，学会丰富自己的内心世界。对于社交中失恋等挫败感和自卑感，修复它的最佳途径就是不断地肯定自我价值。通过提醒自己那些被别人认为有价值的或让人满意的方面来恢复自我价值，重建受损的自尊。

（四）自我调适，提高情绪管理能力

注重情绪调适可以促使心理健康。心理学界认为，当人们有悲伤和抑郁等不良情绪时，不要尝试压抑不良情绪，要通过适当的方法勇敢地发泄出来。调节方法有宣泄法，如大声地哭泣、大声歌唱和为自己购物等。转移注意力法，如到大自然中陶冶性情、参加感兴趣的社交活动和参加体育运动等；放松训练法，如进行肌肉放松训练、冥想放松训练和呼吸放松训练等。此外，通过制定新的学习计划和学习新的技能投入到新事物中去，提高个人自信并加强自身内心修养。总之，大学生可以通过尝试不同的方法调节情绪，探索出对自己行之有效的情绪管理方法。

（五）积极寻求外界帮助

在自我调适过程中，人们通常会对某些痛苦的经历进行反复的思考，以获得领悟和振奋的力量，从而走出那段痛苦的经历。但在个人反复的回忆和思考痛苦的事件时，有可能会陷入不良情绪的反刍，不仅没有得到情感的释放，反而加剧了情绪的困扰。因此，当通过自身的情绪调节，仍旧无法从不良情绪中摆脱出来，这时大学生需要主动向家人、朋友、心理辅导老师等寻求帮助。将内心的恐惧、焦虑暴露在可信任的朋友和家人面前，能最大限度减少不良情绪对人们潜意识的破坏性。值得注意的是，不良情绪应尽早实施情绪急救，不应该被抑制，这样可以避免人们的情绪恶化和心理不健康。但是，当发现自己遭受了严重的心理伤害，情绪急救无法替代专业心理帮助，那么就需要找专业的心理健康专家或心理医生来寻求治疗。