浅析“线上”+“线下”融媒体气象应急减灾志愿服务

罗丹　黎跃勇

【摘 要】论文以“线上”+“线下”相融合的方式，将志愿者服务与气象信息传播、防灾减灾科普宣传有机结合，研究拓宽气象防灾减灾志愿服务覆盖面、打造科普宣传精品、提升公众气象灾害应急防御能力的策略以及机制。线上，建立网站、手机APP、电视、短信“四位一体”的信息融媒体发布平台，发布气象预警预报信息、防灾避灾科普知识，通过网友积极转发提升公众气象灾害应急防御能力、保障人民群众生命财产安全。线下，组建气象防灾减灾知识科普宣讲团，进社区、进学校、进农村，向社会公众普及传播气象科学知识，招募公众加入湖南气象防灾减灾志愿服务。组建由村支部书记、乡镇领导等基层干部为主的气象志愿者队伍，打通气象预警信息发布的最后一公里，及时组织群众转移，对应急减灾起到重要作用。

【关键词】融媒体;志愿者;应急减灾

中图分类号： G629.2文献标识码： A文章编号： 2095-2457（2019）36-0083-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.36.038

湖南省气象服务中心高度重视志愿服务，注册建立了气象服务志愿者工作站，积极组织开展基于融媒体技术的“微云”气象防灾减灾志愿服务项目。项目采用“线上”+“线下”相融合的方式，将志愿者服务与气象信息传播、防灾减灾科普宣传有机结合，拓宽气象防灾减灾志愿服务覆盖面、打造科普宣传精品、提升公众气象灾害应急防御能力。线上，建立网站、手机APP、电视、短信“四位一体”的信息融媒体发布平台，发布气象预警预报信息、防灾避灾科普知识，通过网友积极转发提升公众气象灾害应急防御能力、保障人民群众生命财产安全。线下，组建气象防灾减灾知识科普宣讲团，依托“流动气象科普万里行”、“应对气候变化行”等公益类活动，进社区、进学校、进农村，向社会公众普及传播气象科学知识，招募公众加入“微云”湖南气象防灾减灾志愿服务团队。建立包括乡镇领导、村支部书记等基层干部在内的3万多人的气象志愿者队伍，打通气象防灾减灾服务最后一公里，及时组织群众转移，赢得“生死时速”。

1 招募“網络志愿者”传播气象灾害预警预报以及防御措施，防灾减灾从我做起

2014年世界气象日的主题是“天气与气候青年人的参与”，省气象服务中心抓住这个主题，在湖南各大高校展开气象志愿者招募活动，号召青年通过微博、微信、APP等新媒体渠道关注气象，成为气象预报预警消息传递和防灾减灾知识科普的志愿者，积极加入到防灾减灾和应对气候变化的队伍中来。“网络气象志愿者”应急救灾工作由此展开，并从高校延展至部门行业、社会媒体等更大范围，辐射面、影响力逐步提升，受到越来越多公众的关注和参与。

该项目基于新媒体技术，既实现了气象预报预警信息的多渠道发布，同时也向社会公众提供了反馈渠道，实现了气象信息由推送向交互的转变。在这个过程中，用户不仅被“推送”，还能够利用微博、微信、APP及时转发气象预报预警消息，并将所在地的天气实况反馈到气象部门，有效拓宽气象预报预警消息传播覆盖面，对监测预报和灾情收集也能起到一定的辅助作用，最终形成预警发布、应急防灾提示、信息传播反馈、应急救援的闭环流程。在此基础上打造科普宣传精品，利用融媒体渠道传播至更多受众人群，有效普及气象预报预警的获取方式，提升使用率和使用效果。

通过对微博、微信的API接口进行开发，省气象服务中心完成了气象官方网站、手机APP、电视、短信四种气象预报预警信息发布渠道的对接，实现了信息的一键发布。并制作了数据共享、网站插件、本地电脑客户端三种模式，向部门、媒体、社会公众提供气象预警预报信息数据同步接收的渠道。2016年10月，湖南红网利用网站插件率先实现了与气象预警预报信息的同步对接，在首页自动向公众发布气象信息。该项目还与“今日头条”客户端合作，实现了气象信息自动抓取的功能，进一步扩大了发送范围。2014～2017年，先后与省高速公路交通警察局和湖南省文化和旅游厅（原湖南省旅游局）官微合作，推出“#湖南天气？高速路况联合早报#”和“#湖南旅游微气象#”以及“看天出游”栏目，阅读量达到8000多万人次。2014年以来，先后深入湖南师范大学、湖南农业大学、湘潭大学等高校，联合校内社团组织开展气象科普活动，发展气象志愿者1000多名。通过部门合作共建、激发校园活力，拓展气象防灾减灾宣传科普传播途径。

网络气象志愿者不仅可以利用新媒体积极转发气象预报预警信息，还能够利用这些渠道反馈天气实况。该项目开发APP和微信后台，建立“天气拍客”功能，为网络气象志愿者提供了信息反馈渠道，志愿者们不再被动地接受、转发信息，而能够直接上传图片、文字、音频、视频等信息。2014～2018年，服务中心利用新媒体先后开展了“绿镜头：寻找大气负离子”、“绿镜头：寻找清凉一夏”、“绿镜头：情系洞庭湖”等网络公益宣传活动，号召网友通过新媒体平台推荐当地的自然资源和养生圣地，提倡爱护大自然，保护气候资源。2017年开展了“蓝天计划”的摄影大赛，呼吁公众“关注天空，爱护家园”，得到公众的积极反响。“网络气象志愿者”从志愿者人员数量和服务对象，社会影响力三个方面都将突破线下志愿者服务的范畴，获得更大的社会效益。

“线上”+“线下”志愿服务深度融合，全面铺开，形成了一张传递气象信息的天网。气象预报预警信息以及防灾避险知识利用网络渠道高效传播，对“线下”志愿者进行防灾避灾专业培训和积极引导，“微云”融媒体气象防灾减灾志愿服务已经成为应急气象服务的重要组成部分。“默戎奇迹”就是一个典型案例。2016年7月17日，古丈县默戎镇龙鼻村因强降水引发特大山体滑坡，村干部及时收到手机预警短信并开展险情巡查，发现隐患点后根据所学防灾避险知识及时通知村民转移，为默戎的老百姓赢得了“生”的时间，实现人员“零”伤亡。2018年，湖南气象部门的官方微信、微博被中国气象局评为“全国优秀气象科普自媒体”。

2 气象科普宣讲团“线下”通过“四进”，传播防灾减灾正能量

线下，依托“流动气象科普万里行”、“应对气候变化行”等公益类活动，进社区、进学校、进农村，向社会公众普及传播气象防灾减灾科学知识，招募公众加入湖南防灾减灾气象志愿者团队。组建气象防灾减灾宣传科普宣讲团，进农村、进社区、进学校、进企业开展科普宣讲。

2016年5月，与湖南红网联合主办“点亮风雨长征路——气象防灾减灾潇湘行”宣传科普行活动，沿着红军长征足迹，走进桂东、宁远等6市县，开展气象防灾减灾考察调研工作，省委宣传部、地方政府机构积极参与其中。2017年，承办了“流动气象科普万里行”活动，进社区、进学校、进农村，充分发挥流动气象科普设施“流动科技馆”的特点，向社会公众普及传播气象防灾减灾科学知识。2018年，志愿者团队丰富活动形式还开展了“323世界气象日”网络直播和气象科普大讲堂活动，前往长沙市咸嘉新村、长沙县金井茶园开展“走近智慧气象”的直播节目，累计吸引55.5万网民观看;开展“气象科普进校园”系列活动，在全省发展中小学气象志愿者两千余人，气象节目主持人还亲自上阵进校园，获得师生热烈欢迎，有效提高中小学生气象防灾减灾能力。

3 着重打造，气象科普服务精品迭出

将志愿者服务和气象科普活动有机结合，着重打造气象科普活动精品，推出多部优秀的气象科普作品，并荣获多项科普比赛、志愿活动奖项。2014年以来，湖南省气象服務中心先后有16部气象宣传科普作品获得省级以上奖励20项。其中3部作品荣获全国优秀科普视频作品，6部电视气象科普作品获第三到七届湖南省优秀科普作品奖，9部作品分别在全国气象部门首届宣传作品观摩、第二届气象科普作品观摩交流、第九届优秀气象科普作品等活动评比中分别获得二等奖1项、三等奖7项、优异作品奖1项。2016年至2018年，在全省科普活动周中获得一等奖2次二等奖1次，在全国科普讲解大赛二等奖1次三等奖2次。这些科普精品成为气象防灾减灾科普宣传的核心内容，图文并茂、声情并茂给公众很好的体验感，有效提升了公众气象科普知识的素养和防灾减灾的能力。

4 强化联动，引发社会广泛关注

2014年至今，湖南省气象服务中心与湖南日报、湖南广播电台、湖南卫视等近20家省级社会媒体先后建立消息报送机制;与新华社湖南分社、红网、腾讯大湘网签订联动合作协议。同时与公安、旅游、农业等气象高敏感行业部门官微合作，与新湖南、今日头条客户端等新媒体平台建立气象资讯定向推送机制，深入校园开展科普宣传活动以及气象志愿者的招募，充分利用部门、媒体和学校自媒体联动，开辟气象防灾减灾知识宣传科普传播新阵地。先后前往湖南师范大学、湖南湘潭大学、湖南农业大学、火车站、高铁站、咸嘉湖社区等地方开展气象科普志愿服务，湖南各大高校的学生社团纷纷加入到“网络气象志愿者”的队伍中来。2017年春运期间，志愿者走进长沙高铁站设立“春运气象台”，时任湖南省副省长张剑飞来到展台亲切询问春运期间的天气形势，服务获得肯定。

此外，“关注气候有你有我”气象科普公益大讲坛活动、“宝贝了不起-气象小达人”公益传媒活动、“应对气候变化中国行走进湖南活动”引发红网、新浪湖南、中国网、凤凰网、网易、潇湘晨报、湖南日报、湖南经视、湖南卫视等近20家媒体报道和热议，探索建立了“气象部门主体、媒体联动、社会参与”的气象防灾减灾科普宣传社会化发展新模式，气象科普社会影响力显著提升，获得社会充分认可。2016年，湖南省气象服务中心被评为全省《全民科学素质行动计划纲要》先进集体，1人被评为先进个人，1人被评为全省雷锋式巾帼志愿者。

【参考文献】

[1]董青.融媒体时代气象信息传播思考[J].科技传播， 2018， v.10;No.209（08）：190-191.

[2]张娟.浅析融媒体环境下气象科普的传播策略[J].科技风，2018，365（33）：124.

[3]闫志刚.浅析新传播环境下气象科普问题及对策[J].黑龙江气象，2018，35（04）：41-43.