公立医院人力资源管理常见问题及其对策

霍新华

[摘 要]文章从公立医院人力资源管理常见问题展开分析，并以此为依据，提出绩效评估机制，提升员工福利待遇;建立健全用人制度，完善高素质人才队伍;加大人才引进力度，推动专业学科发展的有效措施，旨在公立医院在实际的运营过程中，逐步加强人力资源的管控力度，利用多元化的方式，提供员工的工作积极性，进而实现医院的战略性发展目标。

[关键词]公立医院;人力资源管理;绩效评估;薪酬激励

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2019.36.116  在医院的实际发展过程中，人力资源是最重要的组成要素，针对医院人才较为集中的特点进行分析，公立医院要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，就要紧跟时代的发展脚步，秉承以人为本的经营理念，开展合理化的人力资源管理工作。但就实际情况进行分析，由于受到传统人力资源管理模式的影响，人力资源管理工作存在不到位的现象。基于此，相关的管理人员应当结合公立医院的实际情况，不断优化内部结构，利用适当的解决措施，对人才进行管控，逐步构建优秀的医疗队伍。在提升公立医院服务水平的基础上，推动医院的可持续发展。

1 公立医院人力资源管理常见问题

1.1 缺乏科学化的绩效评估体系

在公立医院的实际管理过程中，绩效考核作为重要的手段之一，是管理的重点内容。就目前医院的实际情况进行分析，在进行绩效考核的过程中一般都是以集中考核为主要形式，针对员工的绩效考核工作一般也是以年度集中考核为主要方式，并针对员工的实际工作情况进行考核。但是医院内部的考核体系不够完善，缺乏明确的考核指标，无法将医院各个部门与岗位员工的工作价值体现出来，导致考核工作流于形式化。在开展绩效考核的过程中，没有将医院工作人员的实际情况与医院发展直接挂钩，无法将员工的主观能动性发挥到最大化。

1.2 薪酬管理存在一定的滞后性

在公立医院的人力资源管理工作中，薪酬管理作为最重要的组成部分，对于医院的发展有着直接的关系。若医院的薪酬分配得当，不仅能够在一定程度上节约医院的成本支出，还能够提高员工的工作热情;若医院的薪酬管理滞后，则会导致员工的工作积极性不高，进而影响医院的整体效益。就实际情况进行分析，公立医院大部分员工的思想意识存在一定的不足，传统的薪酬体系无法对员工进行激励。在进行薪酬分配的过程中，没有向高风险、高技术岗位倾斜，导致医院的薪酬体系存在一定的不公平性。

2 加强公立医院人力资源管理的有效措施

2.1 建立绩效评估机制，提升员工福利待遇

2.1.1 建立健全绩效考核制度

在公立医院的实际管理过程中，建立绩效考核制度，不仅是对员工工作的认可，同时也是给予员工薪酬的基本依据。基于此，公立医院应当立足于实际情况，对各个部门与科室的员工进行考核，结合公立医院综合改革背景下的基本要求，不断更新人力资源管理制度，进而有效提高医院人力资源管理水平，主要从以下两方面入手：①公立医院应当明确能够将基本岗位特点反映出来的绩效考核标准，针对不同层次与类别的工作人员，确定不同的绩效考核内容，并根据岗位的特点，明确其基本职责，对于各个方面的因素进行考核。②在实际的绩效考核过程中应当保证公平性与公开性，针对不合理的绩效考核指标，进行优化与改进，进而在一定程度上保证员工能够直观地了解到自身存在的不足。

2.1.2 建立科学化的薪酬体系

在公立医院的人力资源管理过程中，薪酬管理是最重要的组成部分，通过科学化的薪酬分配体系，不仅能够为公立医院创造出更高的经济效益与社会效益，还能够有效激发员工的工作热情，逐步降低医院的人力成本支出。但是，若医院的薪酬分配不当，就会导致员工对医院产生不满情绪，容易出现人才流失的现象，不利于医院的战略性发展。在此背景下，公立医院在建立薪酬体系的过程中，务必要在工作评价与分析的基础上，在一定程度上达到按劳分配的原则。公立医院在对员工进行薪酬分配的过程中，应当根据不同岗位的工作难度与强度，开展综合性的考量，加大对于关键岗位的管控。针对医院内部能力突出的员工，给予相应的物质激励与精神激励。在肯定医院职工工作的基础上，吸引更多的外部人才，推动医院的战略性发展。

2.2 建立健全用人制度，完善高素质人才队伍

2.2.1 营造良好的工作氛围

就公立医院的实际情况进行分析，许多优秀的医务工作人员为医院的发展做出了较大的贡献。因此，医院应当为员工创设良好的工作氛围，给予员工更多的发展机会与空间，使每一名医务工作者都能够得到事业的成功，主要从以下三方面入手：①优化人文环境。公立医院在实际的发展过程中，应当更加注重文化的建设，利用多元化的方式进行医院文化的宣传，可以为家庭条件特殊的人员提供资金支持，还要定期开展文化活动与体育活动，通过这些活动拉近与员工之间的关系，进而增强员工对医院的归属感。②优化良好的事业环境。公立医院的发展离不开人才的推动，而人才的稳定性需要事业进行吸引。公立医院的领导人员务必要建立完善的事业平台，逐步推动员工的个性化发展。③改善生活与工作环境。医务工作人员在为医院做出贡献的同时，医院也应当为员工提供良好的生活条件，为员工提供足够的物质保障，进而解除员工的后顾之忧。

2.2.2 加大人才引进力度，推动专业学科的发展

公立医院在开展人力资源管理工作的过程中，可以通过以下三个方面，逐步加大人才的引进力度：①结合国家的基本政策扶持，公立医院应当立足于实际情况，以医务人员的工作能力、岗位贡献与发展潜力为基础，对技术性较强的人员进行倾斜，不仅能够吸引更多的外部人才，还能够为医院的长遠发展夯实基础。②在公立医院内部引进高素质人才，通过这种方式能够在一定程度上培养高素质的人才队伍，并制定人才管控制度，利用待遇留住人才，结合公立医院的实际需求，推动医疗服务质量的不断提升。③加强医院与国内外知名医院的合作，适当的引进先进的技术，并派遣医护人员到专业医院进行学习。另外，还要定期邀请专家到医院进行指导与讲座，进而推动专业学科的发展。

2.2.3 建立科学化的用人制度

公立医院的人力资源管理人员务必要对于各个部门与科室的实际情况进行了解，根据医院实际情况，合理地设置岗位，并根据岗位（职责）确定各个岗位的实际用人需求。最后制定公开性、竞争性的用人制度，选拔与公立医院岗位相匹配的工作人员。因此，要想从根本上提高医院的人力资源管理效率，就要注意选好人、用对人。在进行人才选择的过程中，明确岗位职责，还要严格执行考核内容，保证医院工作人员的专业素质过硬。最后，公立医院应当根据实际情况，结合专业技术人员的年龄与学历，开展专业人才的引进。通过加大宣传力度的方式，提高公立医院的知名度，逐步为相关的工作人员提供良好的工作环境，加大人力资源管理力度，为公立医院的可持续发展提供重要依据。

3 结论

综上所述，在公立医院的实际发展过程中，人力资源管理工作还存在许多问题，如管理机制不够完善、薪酬体系不合理等。在公立医院综合改革背景下，相关的管理人员应当将人力资源管理作为基础目标，及时发现管理过程中的不足之处，创新人力资源管理模式，还要逐步优化公立医院的人才队伍建设，了解员工的实际需求，建立完善的绩效考核机制，使公立医院的管理水平得到显著提升，在激烈的市场竞争中占据一席之地，实现战略性发展目标。

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