农产品出口企业跨境电商贸易面临的困境与转型策略*

◎赵凤卿 李 岩

电子商务是互联网时代应运而生的一种新的虚拟交易平台，逐渐冲击着现有的国内外贸易模式，它将信息零误差的在销售者与购买者之间无延时传播，是一种某种意义的直接面对面交易。它随互联网的日新月异也在不断的更新换代，并逐渐渗入到各个领域，传统的贸易模式受制于时间和空间，而电子商务的快速发展则进一步优化了整个贸易过程，以全新的时间单位来衡量贸易交易的效率，加快了资金、实物的流通速度，同时减少不必要的支出。删繁就简，去除多余程序，降低流通中的人力物力损耗，保证农产品最具经济价值的特性——新鲜度，这也是全世界都下大力气发展农产品电子商务的原因，很多国家将电子商务上升为国家战略。中国仍有60%以上的农业人口，是一个以农业为主的大国，农业直接影响着国家经济的命脉，农产品的深加工和对外贸易对我国经济的发展也至关重要，是一个重要的民生问题，直接牵动数万百姓的切身利益。

一、农产品出口企业跨境电商贸易的综述

境外电子商务是跨越不同国家经济制度和交易模式的互联网交易平台，以互联网为基础，将商品交易程序化、银行支付网络化，进而实现商品交易。最近几年，我国普通进出口贸易增长势头有所下降，与之形成明显反差的是，境外电子商务却在蓬勃发展，处在发展的上升阶段。2008年境外电商交易规模在全部进出口贸易中的比重不到5%，而4年之后境外电商交易规模将近翻了一番，在8年之后我国境外电商全部交易额达到6．3万亿元，仍保持着强劲的增长势头，有可能在今年将境外全部交易额提升至10亿元。同时，我国互联网已逐渐深入千家万户，网民数量逐年增加，我国有近半数的国民能熟练使用互联网，而其中近2亿的网民生活在农村，占全国网民数量的四分之一。互联网的普及进一步推动了电子商务的快速发展。在看好我国电子商务的发展趋势后，企业家纷纷投资电子商务。据不完全统计，现有电商企业三万家，其中，经销农产品的电子商务企业就有四千多家，许多国内知名企业和外贸公司对境外电子商务比较倾心，随时准备开拓自己的一片天地。

二、农产品出口企业跨境电商贸易中的现实困境

1.未形成集群优势，境外农产品出口不具备竞争优势

相关部门认识不够，对经济整体把握能力较差，只注重当前经济贡献率较高的传统行业，而忽视对新兴境外出口企业的培育和支持，未能从世界的角度去看问题，没有掌握世界经济的发展方向。如：我国某省农产品出口情况，仍以单打独斗的形式发展，千家万户各成一派，生产标准不统一，产品质量参差不齐，没有形成拳头似的核心竞争力，经济体淡薄，抗风险能力较弱，难以达到国外现代化农产品产销水平，增加了产品的生产成本，未形成集约化的生产模式，该地区生产的农产品不能满足市场需求，生产加工过程不以市场作为导向，盲目生产加工，造成农产品很难适应国际市场需求，需求量下降。该地区生产的鲜果汁就是一个典型的案例，由于各个生产加工企业单打独斗，没能形成统一的生产加工标准，非集约化的生产模式增加了生产成本，降低了产品知名度，以至于丧失了其在国际市场的竞争优势，使其产品出口量逐年下降，4年时间仅为之前对外销售量的三分之一，该农产品的前景可忧。

2.缺乏市场监管，农产品通关率降低

首先，很多农产品出口地区的生产加工比较分散，农产品的生产基地各项指标不合格，生产流程过于简单、陈旧，跟不上时代的步伐。其次，就是很多企业仅做简单的生产，对自身产品质量把控不严格，有时为了提高生产量而忽略了检测环节，造成各种有害物质超标，生产过程单纯追求速度和量，过量使用各种激素类药剂和农药，以至于达不到出口检验的要求，更为严重的是，有些出口商品被检测不合格，直接损害了我国出口的农产品口碑，让我国农产品出口困难。早在08年我国某省出口的农产品中，就有11批次的农产品因未通过出口国的海关检验而被退回，因农产品本身的产品合格问题（有害物质超标）而被查出的就有8批次。从我国整体来看，农产品的质检缺陷是一个普遍性的问题，相关机构缺乏统一调度，不能统筹全局，一地一规，标准不一，有的甚至相互冲突不能统一，缺乏一个权威性的认证检测机构，让农产品的质量很难有较大的提升。

3.农产品的物联网发展滞后，核心技术未实现突破

有些农产品像新鲜果蔬、海鲜等易变质食品，对物联网的要求较高，这些农产品的销售价格随产品新鲜度的变化波动较大。我国生鲜产品运输技术水平较低，跨境运输成为生鲜企业的断崖路，根据最近的调查显示，我国4000家生鲜电子商务企业有近百分之九十的企业亏损，仅有不到百分之一的企业实现盈利。农产品特别是生鲜产品的长途的跨境销售，让本来捉襟见肘的物流冷运技术更加窘迫，加之诸多不可控因素的影响，都使得农产品境外电销举步维艰。而物联网的境外拓展又存在诸多困难。一方面，物联网建设特别是境外建设，让业务范围成倍扩大，辐射范围更广，各种资源成本剧增，存在投入大收入小的问题。另一方面，各国物联网的管理与经营模式差异很大，实现与多国物流企业对接并不容易。困难三，世界各地区各国家经济体制不同，各种商品的对外政策要求和检验程序也迥然不同，都是短时间内无法熟知的重要内容。

4.法律法规不健全，失信行为惩戒力度不够

农产品境外互联网销售是国与国之间的贸易活动，交易相对频繁，交易主体多元化，既有大型企业又有中间商和个体，交易类型也较多。再加上网络交易的不可控性因素和买卖双方身份的随机性、隐匿性，容易诱发交易诈骗。各国的法律法规的差异性，也进一步滋生了欺诈行为，农产品的跨境互联网交易，会牵扯到不同国家和地区的法律体系、监督体系和电子商务行为规范等。使出现的交易纠纷很难及时有效地解决，对失信行为的惩罚也不到位。网络交易日新月异，我国的网络信用机制更新速度较慢，互联网交易法律法规不健全，使得投机取巧的不法分子有机可乘，农产品境外网络销售的买卖双方的合法权益得不到全面的保障，从而使得农产品境外网络销售发展受阻。

三、农产品出口企业跨境电商贸易转型策略

1.推进物联网向国际化发展，打破核心技术屏障

农产品境外电子商务最根本的前提是物流配送，物流配送的高效与精细化是农产品互联网销售的保障，配送周期越短，效率越高，其优势也越明显。而从实际情况来看我国物流行业仍处于较低水平，无法与发达国家相比拟，因此提升物流行业整体水平，培养专业的农产品境外电子销售物流服务团队，打造高端冷藏物流运输，对提高农产品在国外的竞争力和降低电商运营成本尤为重要。国家应注重物流人才特别是高端人才的培养，为冷链物流的技术创新和货物周转体系的建立提供技术支持，从物流服务本身来看，在农产品境外电子商务快速发展的背景下，物流企业要放眼长远，在技术层面加大投入力度，同时培养专业化的人才，提高自身服务水平，为我国农产品境外网络销售创造有利条件，从而进一步拓展业务范围，增加业务收入，提升自身实力。

2.加强农产品的出口检测，提高农产品的出口质量

政府要加强对市场主体的监管力度，做到严入严出，以国际标准为标尺，向内施加压力，引导企业对自身农产品生产加工的质量检测体系的建设，同时，完善监管体系，与世界的监管体系接轨并及时更新，同时注意畅通农产品的出口通道。我农产品电商销售要打品牌战略，创造核心竞争力，按照国家的“三品一标”布局打造高端品牌，要避免千篇一律，保证出口产品的多样化，满足国外顾客不同档次的需求，用质量赢得市场赞誉。

3.以消费者反馈为导向，建立客户反馈机制

要建立顾客反馈渠道，积极结合消费者对产品的个性化需求和各种要求，根据消费者的统一反映，完善客户互动平台各项功能，充分实现销售者与购买者信息及时准确的交换，更好地提供物流查询定位和产品售后等服务。农产品电商服务企业要实行跨国籍雇佣和聘用人员，避免产生语言障碍，加强对已有员工的培训，充分学习国际通用语言，保证员工最基本的交流能力，电商平台要起到沟通协调作用，对不同国家的消费者提供优质的售后服务，要发挥桥梁和纽带作用，为境外电商销售企业提供服务并收取一定的费用。同时，要简化售后服务流程，就近就地处理售后问题，提高客户满意度。

4.政府要因势利导，引导农产品出口企业开展境外电商业务

政府提供政策和技术支持，在银行贷款、资金周转方面提供便利条件，推动农产品出口企业通过互联网向国外拓展业务。要积极宣传电商优势和利好形式，企业要树立“互联网+”意识，将农产品出口与互联网相结合另辟蹊径。企业要着手推进内部电商基础设施和队伍建设，积极与电子商务平台对接，学习和掌握电商基本工作流程，实现网络销售，增加新的销售渠道。企业要提高自身水平，赢得良好口碑，让企业生产和销售的产品在市场上占有一席之地。

四、结束语

综上所述，电子商务已成为商品交易的新模式，而电子商务的国际化更是大势所趋，已成为众多企业发展的新大陆。农产品外销企业也要培养技术服务团队，吸纳优秀国外本土电商人才，克服技术障碍，建立基础对接平台，较好较快的树立具有市场竞争力的知名品牌，进一步强化生产基地建设，带动生产基地周边百姓致富，完成农产品外销的转型升级。