茶企业中谦逊型领导对员工工作重塑的驱动因素及作用

柳溪萌

（牡丹江师范学院，黑龙江牡丹江 157000）

1 谦逊型领导的起源与内涵

谦逊这一美德在中国也同样有着悠久的历史，《尚书大禹谟》中提到“满招损，谦受益，时乃天道”。在当时社会，无论王公贵胄还是布衣寒士皆称颂谦逊，贬抑自满。在易经六十四卦中，唯有“谦”卦上下三爻皆吉，《易经谦卦》中言：“谦谦君子，卑以自牧。”说的君子行事应谦卑逊让，有德而不自居，做事必然亨通顺利。《道德经》中也有记载“太上，下知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。信不足，焉有不信。悠兮其贵言。功成事遂，百姓皆谓我自然”，就是告诫处在高位的统治者，施政中应认识“处下”，“温和”，“谦逊”的可贵。2012年，欧文斯和海克曼提出，谦逊型领导并不把自己视为组织管理的专权者，相反，他们更愿意聆听下属的意见，与员工共同发展。所以他们的领导方式是“自下而上的”。实践证明，谦逊型领导更愿意以欣赏的眼光看待员工的成长，能客观的评价自己的过失，能更开放的接纳新思路，新做法。

2 工作重塑的概念界定

茶产品企业中传统的工作模式是“自上而下的”接收模式，员工被动的接受工作任务，在工作关系的自主选择上也受到很大程度的制约，因此，很多员工对工作表现出倦怠情绪。为了更好的激发员工热情，促进团队合作关系，茶产品企业应该积极改良其现有的工作设计，进而增加员工的工作动力，使他们取得最优的绩效水平。与传统的任务接收的管理模式不同，工作重塑是一种“自下而上的”主动行为，它是从员工的视角出发，激发其主动性和创新性，这就需要员工在工作任务中扮演主动角色，根据自己的能力和意愿积极的做出主动行为的改变，以便在工作中获得身份感和认同感。这种工作中的主动性能够使员工最大程度上实现自我价值，充分的利用资源和机遇积极的对工作任务进行学习和实践，更好的维护和经营工作关系以获得更多的愉悦感，最终企业也能从中受益。

3 工作重塑在服务型领导和工作投入之间的中介作用研究

3.1 任务重塑

谦逊型领导不会把自己置于金字塔的塔尖，从而专断专权，以强制方式向员工下达命令以及分配工作任务，相反的是他们更渴望向他人学习，积极听取员工的建言，根据员工的意愿和能力，给予员工更多的自主权，支持员工根据自己的实践经验纠正工作中存在的一些问题和不足并鼓励员工不断的创新和发展。这样就形成了“鼓励型领导与下属的关系”，在这样“关怀型”的管理关系中，谦逊型领导给予员工充分发挥的空间，让员工能够以自己最佳的方式去再设计自己的工作任务。这个工作重塑的过程会让下属感受到工作的幸福感，愿意花费更多的精力到工作中，奉献于自己喜欢的工作。员工会感到和领导的关系不再是一种不平等的阶层关系而是能够相互尊重，平等对话的温暖关系，这样员工能主动的对现有的工作进行改造并全身心的投入到自己的工作任务当中去。

谦逊型领导不再是高高在上，把下属当成实现利益的工具，员工不再有完成不了任务的恐惧，而且能积极的对工作中的不足进行建言，谦逊型领导愿意尊重和思考员工的建言，不打压员工的工作方式，不嘲讽员工的过错，而是尽自己最大可能支持员工的成长和创新。这样就形成了良好的双向沟通的机制，员工的幸福感和使命感得到了满足，他们会以极大的热情投入到工作任务当中去并积极的尝试学习和创新，最终组织也会实现利润最大化。实际上，太过控制员工的工作方式，把员工视为实现利益的工具，只能起到负面的效果。所以，在茶产品企业中，管理层应该积极改变“自上而下的”传统管理方式，领导应该具有谦逊型的管理思维，增强员工的使命感,责任感，增强他们在茶产品的营销中的主人翁意识，这样他们才能更好的完成其工作目标。

3.2 认知重塑

认知重塑的一个重要出发点就是唤醒员工的意识，员工对工作内容和工作方式都有个体的需求，主动性员工和知识型员工都渴求在工作中获得身份感和认同感，不断激发员工的工作动机，是唤醒员工对工作认知重塑的重要手段。传统的茶产品企业几乎都是任务型组织，员工每天忙于完成自己的工作任务，没有时间和精力探索和发现工作中的创新，即使学习到新的技术也不愿与他人分享，这也是员工-工作环境冲突的重要因素。谦逊型领导善于接受批评，不断更新自我认知，能虚心向他人请教，能根据员工的兴趣和能力找到与之相匹配的工作资源和工作要求，在这样学习型组织模式下，员工更愿意反思自己的工作任务和工作状态，积极的去探索新的工作方式。

谦逊型领导欣赏员工的能力，积极关注员工职业发展。这种以员工为中心的管理方式其实就是通过鼓励和支持性行为让员工对组织产生了归属感，此外，谦逊型领导还会通过指导工作中的问题来提升员工的胜任力，同时，他们还会授权给员工足够的发挥空间让其自由设计并完成职业目标。当员工的个人需求、归属需求、能力需求同时满足，员工自然会将工作动机内化，全身心的投入到工作当中。员工还会把自身职业价值的实现同企业目标统一起来，也会主动的根据自身的兴趣增加喜爱的工作任务。茶产品的设计人员可以想象自己设计过程是一个艺术品创作过程，这样他就可以从自己喜欢的角度来看待所从事的工作，集中更多的注意力到工作上，进而会高度融入工作当中去。

茶产品企业的管理层有时候就像是磁场，如果满是负能量的磁场，员工也会发展成不作为的负能量员工。谦逊型领导便是正能量的磁场，因为他们常常能够自我反思，不自恋，勇于承认自己的错误和不足，不断反省自己，寻求改变，这些都给员工提供了足够的正能量，同时也为员工树立了健康向上的企业文化，他们也会被这样魅力型的领导风格所感染，积极的去弥补自己不足，努力的学习和发展，即使面对困难也能坚定初心，迎难而上。此外，谦逊型领导能客观的评价自身不足，尊重他人的意见，以开放性的心态接受创新，这些都能帮助他们清晰的制定组织的目标和方向，这样员工的工作更具有方向感，促使员工反思自己对企业的贡献，帮助员工取得成功。

3.3 关系重塑

关系重塑就是通过管理干预让员工与其目标顾客，组织受益者之间建立起更加紧密的关系。对于茶产品企业员工来说，工作活力是关系重塑中最重要的变量。当今组织更强调团队合作和跨部门协作，因此为了顺利开展工作，茶产品企业员工需要主动改变和他人交流和沟通的方式，在和同事和领导关系中找到自身的职业价值。

谦逊型领导的目的在于“使得他们的员工变得更加谦逊、更加自由、更加真诚、更加善于设计和实践自己的职业目标。所以在谦逊型领导的带领下，员工善于自我规划、自我奋进，主动对自己的工作进行再设计。在实际工作中，当员工感受到领导的欣赏、支持、无私的帮助和决策权力分享行为时，他们会感受到工作的使命感，积极的把工作做好。这样，员工也更愿意与同事和客户建立起更加紧密的联系、更愿意去接受具有挑战性的工作任务，进而去提升自身工作的意义感。同时，他们也愿意敞开心扉和志同道合的人交往，这些都能让他们感受到来自工作中的自信感，更加集中注意力在自己的工作任务中。

谦逊型领导积极的关心员工的心理需求，能主动抚慰员工不安情绪，客观评价员工建言，帮助员工成长，让员工进一步反思工作对自己的意义和价值，邀请下属参与有关工作任务的讨论和决策，并提供给员工职业发展所需的各种资源和机会，这些都建立了员工对决策者的信任感。领导与员工之间的关系从从“属关系”而是转变为“社会交换”。作为被领导赏识和肯定的回报，员工将会自发产生主动的工作行为。

谦逊型领导也被称为学习型领导，愿意接受新想法和新事物，不会固步自封，欣赏员工的贡献和能力能明确员工日常工作中问题所在，为员工指明业务方向，并像导师一样悉心指导员工，一方面员工在谦逊型领导的指导下，工作能力会得到大大的提升，个人的需求和职业价值感都能得到满足和认可，进而在未来更加努力发展自己的业务能力。这样，员工和领导也建立起了良师益友的关系。此外，谦逊型领导会成为员工职业生涯的榜样，当员工的工作期许和归属都得到了满足，他们将更加专注于工作。以某家知名茶庄为例，领导的行事风格如谦谦君子，温润如玉，在实际工作中，一方面，为员工打造一个平等、轻松的工作氛围，还能及时聆听与反馈工作中的问题，这些都会使员工工作动机转为内因化，提升工作奉献水平。另一方面，该领导积极关怀下属、帮助员工解决职业发展所面临的各种困难、尊重员工的建言等无私的行为使得他和员工建立起良好的关系，该领导在接受访问时还强调每个领导都应该积极给予员工更多的学习和发展的机会，这样下属的自主需求、能力需求、职业需求才能得到满足，进而更全身心的投入到工作当中去。

4 结语

从古自今，中华儿女一直传颂，“谦谦君子，温润如玉”，这也正符合茶文化中“礼”、“谦”、“诚”的内涵。在茶产品企业中，谦逊型领导能够从任务重塑、认知重塑、关系重塑三个方面影响员工对工作任务的活力、对工作投入的奉献。此外，谦逊型领导能积极促进上下级之间的双向沟通，这样，员工和领导的关系就形成了高质量的社会交换关系，在这样的交换关系里，员工把个人的职业目标和组织的目标紧密的联系在一起，这样员工会在自己的工作任务中全身心的投入，进而以高质量的绩效回报给茶产品企业。再从员工的视角出发，谦逊型领导独特的领导魅力，能极大改善员工对工作任务，自我价值以及工作关系的认知，不断完善自己去追求职业生涯中的身份感和认同感，此外，谦逊型领导敢于接受员工的建言，能客观的评价自己的过错和不足，这些都能够让员工在工作当中感受到自尊，自信，进而发挥自己最大的能力去积极完成工作职责外的绩效，最终能保持茶产品企业的竞争力。