“京沪e家”的微政工

文/江苏京沪高速公路有限公司淮安东收费站 张华运

京沪公司善于发挥党建核心引领作用，将党建融经营，成效突出。图为江苏京沪高速公路公司董事长、党委书记陈仲扬(左三)深入淮安东收费站检查指导党建工作。

多年来，江苏省京沪高速公路有限公司淮安东收费站（简称淮安东收费站）密切结合站区职工各时段思想实际，发挥“京沪e家”网络平台优势，开展了一系列以“五谈五访”为核心要素的微政工活动，并相继建立政工QQ群、微信公众号、职工诉求信箱、政工宣传橱窗等一系列微政工平台，有效解决职工诉求，增添了多重沟通交流的“绿色”通道。目前，微政工的应用开展已经成为基层站区稳定职工思想、维护营运管理、强化文明建设的又一道靓丽政工风景线，得到了站区干部职工的肯定和欢迎。

收费员队伍管理压力大

淮安东收费站隶属于江苏京沪高速公路有限公司淮安管理处，地处淮安市淮安区城郊，平均日车次流量约1万辆，且连续多年保持增长态势。目前有40名职工，职工普遍年轻、文化水平相对较高、思想敏锐、自主意识强。

在开展思想工作之前，站区首先对职工产生思想问题的原因进行客观分析。行业特殊，心里压力大。收费职工中女性占多数，驻站准军事化管理模式环境闭塞、交通不便，收费岗位冬冷夏暖、噪声尾气污染严重，不时遭受过往人员的不文明对待，职工心理压力大。

岗位辛苦，生活压力大。收费工作枯燥单调、昼夜轮班，工作之外还要参与各种学习培训及临时突击任务，收入分配和工作辛苦程度不对等。

智能收费，就业有忧虑。随着收费智能化趋势日益增强，职工存在严重的失业恐慌感，认真工作、与企业同发展共进步的同时，又对自己的前途和命运感到茫然,荣誉感和归属感降低,队伍管理面临严峻考验。

“京沪e家”广开微政工服务

随着移动互联网的迅猛发展，微信、QQ群、邮箱等微媒体日益改变着站区职工们的工作生活，也强烈冲击着高速公路基层传统政工模式，一个无“微”不精彩的微政工时代已悄然来到。因此，淮安东站结合实际，积极探索利用“京沪e家”微平台网络优势，初步探索以“五谈五访”为政工核心内容的线上微政工新模式，较好将“五谈五访”传统政工“法宝”有效与“京沪e家”微平台相结合，相得益彰，让干部职工初尝微时代政工的力量所在。

2015年，由京沪公司打造建成的“京沪e家”，从线上以“点对点、点对群、群对点”等微政工网络工作模式，设立了“职工维护权益、工作交流、参与管理、教育培训、文化建设、工会建设”多个宣教栏目，保障全体职工可以通过手机、电脑等，随时随地参与管理、交流，实现了跨地域、全覆盖畅游京沪大地的职工“网上之家”。

淮安东收费站积极发动职工涌跃参与“京沪e家”平台活动，努力探索微政工新渠道。开辟QQ工作群，发挥微政工作用。借“京沪e家”网络平台的经验，建立了站区QQ政工群，将其打造成了解职工、关心职工、服务职工、凝聚队伍的政工新载体。落实1名站区干部专门负责群管理，并做好与“京沪e家”网络“职工论坛”专栏内容相对接，定时发送党的路线、方针、政策及公司、管理处、站区一系列文件精神、工作指示，有针对性地开展时势政治、企业发展史、站区宣传教育及社会敏感话题，供职工在群内开展内部学习交流。

创建微信公众号，发挥微教育作用。由于收费职工都是“三班制”，平时集中组织学习、集中培训、座谈相对困难，站区在“京沪e家”模式指导下，及时创建了收费站微教育公众号，有针对性地选发公司、管理处工作指示、文件精神及国家、社会上的一些时事信息、热点问题，并与“京沪e家”相关板块融合，广泛转发“京沪e家”平台上的正义力量和公众舆论。

设置橱窗信箱，发挥微诉求作用。为多渠道加强与职工时刻保持交流沟通，站区还设立了站务橱窗，不仅进行日常政工橱窗宣传，还进行“三重一大”、考勤考核等站务工作通报。此外，还张贴公布了职工诉求邮箱，职工可以直接通过诉求信箱第一时间得到处理结果，确保职工微诉求通畅有效。

内外平台对接，发挥微互补作用。淮安东站在传统政工模式及“京沪e家”基础上，着重通过网络自媒体广泛建立多渠道微政工网络平台，实现职工思想政治工作由传统单向交流向双向、多向交流转变。在微政工开展过程中，相关人员一方面负责做好内部微政工网络与“京沪e家”微平台的对接，及时关注“京沪e家”相关专栏信息，有针对性地收集有共性问题的职工思想言论，在站区政工平台上进行内部讨论，并做好引导；一方面将站区一些职工心声、工作方法、措施方案及时通过“京沪e家”平台交流探讨，达到内外平台对接，发挥微政工优势互补作用。

微政工的发展

随着时代的发展，职工管理面临新形势、新变化、新要求。善搭“微”平台。站区结合实际，多重搭建微政工平台，让广大干部员工在潜移默化的宣教下，能自觉接受网络隐性思想政治教育。除动员干部职工加入微政工网络平台外，管理人员要有占位意识，增加微政工的上线次数，积极发布大家喜闻乐见的信息，如公司重大事件、文件活动的文字、图片、视频现场播报，振奋人心的时事传播，经典精炼的“微”言“微”语，感人至深的“微”人“微”事等，全面占领微阵地，达到潜移默化微教育的目的。

善用“微”力量。站区管理人员要善于发挥微力量，科学建设微政工，致力于将各种正能量的政工宣教体系建设植根于站内微媒体之中，主动与职工群众多互动、多交流、多沟通，及时了解职工的思想动态和工作生活情况，促进政工与微媒体价值影响的相互协调、相互促进。善抓“微”协作。要注重发挥站区党、工、团等群体部门在微信息传播中的齐抓共管作用，共同做好微信息的收集、梳理、分析、处置、引导机制，及时对微政工信息进行处理和反馈，并注重与传统教育相结合、线上与线下配合，特别是一些敏感、疑难和深层次问题，结合开展线下的深入工作，确保微政工效率和贡献率得到有效提高。

淮安东收费站积极开展公司倡导“苏高速 茉莉花”品牌创建活动，定时组织党员干部开展形式多样的学习教育活动。