门诊输液室人性化护理的应用分析

秦锁娣 林永霞（通讯作者）

（江苏省苏北人民医院 江苏 扬州 225000）

门诊输液是一种常见的治疗方法。静脉注射在门诊中的应用促进了静脉输液技术的不断完善和发展。本文重点阐释门诊静脉输液过程中实施的人性化护理方式取得的结果，具体实验报告如下。

1.资料与方法

1.1 一般资料

选择我院门诊于2016年12月—2017年12月期间所收治的120例患者作为研究对象。患者的纳入标准：①患者能够通过语言的方式将疼痛感表达出来；②患者对本次研究是知情和自愿的；③患者在医嘱下接受静脉输液；④本次研究排除存在并发症的患者。将其随机分为对照组和观察组两组，每组有患者60例，在观察组的60例患者中，男性患者有32例，女性患者有28例，年龄介于11～75岁之间，平均年龄为（42.61±3.41）岁；在对照组的60例患者中，男性患者有35例，女性患者有25例，年龄介于11～73岁之间，平均年龄为（41.97±3.63）岁。两组患者性别、年龄等一般资料的比较上，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

针对于对照组患者在门诊静脉输液过程中采取常规护理方式，针对于观察组患者在门诊输液过程中除了对其实施常规护理模式，还应增加人性化护理模式。具体护理操作为：首先，保持门诊静脉输液环境的舒适整洁，为患者静脉输液准备干净、整洁、肃静的住院环境，室内温度、湿度控制在一定范围内，室内空气保持清新，床单被褥都应清洗干净并消毒，病房内光线适中。如果发现患者在输液过程中出现疼痛加重伴随情绪低落的状况，护士应耐心地询问患者的情况，指导患者采取相应的措施，积极与患者进行沟通，试图通过交流逐渐缓解患者的情绪，使患者的疼痛感逐步消失。其次，干预过程应始终坚持以患者为中心。护士应告知患者家属和患者本人有关门诊静脉输液的相关知识，鼓励患者对疾病治愈充满信心，患者家属以及患者本人提出的各种疑虑和问题都应给予全面、正确的解答，让患者以良好的心态对待门诊静脉输液治疗，使患者能够积极主动地接受门诊静脉输液治疗。护士应时时刻刻注重通过自身的语言和行为树立良好的形象，提高患者的满意度。再次，护理人员结合患者的实际状况，采取人性化护理操作方式。最后，护理人员应注重在和患者沟通的过程中灵活应用各种沟通技巧。应保持诚恳的态度和患者沟通，语言通俗易懂，经常使用礼貌用语，和患者沟通过程中护理人员不应太罗嗦，动作迅速，将患者的痛苦降至最低。当患者询问自身状况，护士应耐心、真诚地进行解答，必要情况下应使用委婉的词语，让患者能够如实掌握自身患病的真实状况，并提高对医院的满意度。

1.3 观察指标参照标准

如果患者出现疼痛状况，采用VAS评分评定疼痛标准；护士通过向患者宣读有关调查患者满意度的相关内容，记录患者对护理服务的满意度。

1.4 统计学方法

本次研究采用SPSS22.0软件包进行数理统计，计量资料用t检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2.结果

两组患者在接受输液前的疼痛程度评分，差异不明显（P＞0.05），两组患者在接受干预后，观察组的疼痛评分显著地低于对照组，两组之间的比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。同时，在护理满意度方面的对比，观察组显著地高于对照组，两组之间的比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3.讨论

门诊静脉输液是向患者静脉中滴入大量无菌药物或者溶液，患者失水严重情况下或者无法进食的情况下使用静脉输液的治疗方式较为普遍。门诊输液护理要求护士结合整体护理手段评估患者个体输液情况，制定连续性输液护理干预措施，评估输液效果，这个过程是动态过程。近年来，我国医院实施改革重点放在推广人性化护理方面。通常，门诊输液的速度较快，然而在对患者实施人性化护理的过程中，护士首先要向患者告之相关的病情知识，帮助患者有效缓解精神紧张的状况。有些患者疼痛较为严重，针对于这类患者护士应与其加强沟通和交流，使患者精神得到逐步放松，焦虑情绪逐步缓解。除此之外，门诊输液过程中，护士应做好相应的巡视工作，保证输液环境的干净、整洁、肃静。本文通过研究对门诊静脉输液患者分别实施常规护理以及常规护理结合人性化护理模式，结果发现应用人性化护理模式能够提高患者的满意度，有效缓解患者疼痛，建议在门诊静脉输液中广泛推广常规护理结合人性化护理的方法。