《今日关注》2018年春运报道特色浅析

张骥芳

（作者单位：广东省广播电视节目监听监看中心）

广东广播电视台珠江频道《今日关注》以报道民生、服务百姓、宣传广东为宗旨，从2005年开播至今，成为广东地区家喻户晓的新闻栏目。本文以《今日关注》节目为例，简要分析广东广播电视台传统媒体2018年春运报道特色。

1 增强策划意识，突出信息的“快”

1.1 春运形势严峻，要求媒体快速反应

2018年春运从2月1日开始至3月12日结束，共计40天。2月2日，交通运输部发布春运期间旅客出行需求的研判报告。从空间分布看，预计春运客流量前十位的省份中，广东排在第一位。预测全国热点火车站集中在北京，上海、广州、深圳等中心城市；全国十大热点公路客运站中，广东省东莞市、广州市、深圳市榜上有名；全国热点机场仍将集中在北京、上海、广州、深圳等航空干线机场。预计2018年春节热门境内旅游目的地城市中，广州位列第四。从全国范围预测数据看，广东全省尤其是省会城市广州的春运压力依然较大。

广东作为全国经济大省和劳动力输入大省，是全国春运的主战场。据统计，截至2017年6月底，在粤外省籍异地务工人员1 610万人，同比增长0.5%[1]。从2018年全省春运电视电话会议上获悉，广东省通过交通运输系统旅客发送量预计约1.36亿人次，较去年增长1.18%。面对严峻的春运形势，广东主流媒体必然要行动迅速，前移报道阵地，打造高效团队，以便获取第一手春运信息，充分发挥新闻的实效性，辅助做好繁重的春运道路安全通畅保障任务。

1.2 精心组织策划，高效提供优质新闻

2017年底，粤西、粤东新添6条高速公路，广东广播电视台认识到这对2018年春运的积极影响，第一时间对春运直播室进行了升级，在2017年三大春运融媒体直播室基础上，增加了高速路粤东直播室和高速路粤西直播室，见证在广东省委省政府的高度重视下，加快推进改扩建的路网体系给百姓生活带来的利好。由于科技发展日新月异，百姓生活水平越来越高，人们的春运观念也从“走得了”转变为“走得好”，更加追求高质量的出行体验，媒体结合春运形势变化的特点和公众出行关注的重点，加大对候乘车环境、安全保障、出行方式、服务品质等方面的策划，帮助公众舒心、安全回家。此外，媒体还注意到新时代下春运方向的改变，越来越多的务工人员会在春运前将亲人接到广东过年，“反向春运”现象正悄然兴起。

在新的传播形式下，新闻媒体的竞争优势主要体现在报道的即时性、内容的丰富性和传播的服务性等方面，受众所青睐的往往是那些独家的报道、有深度的报道和有观点的报道，而要做到这一步，离不开新闻报道策划。可以说，策划是“研发”工作，是报道的灵魂[2]。面对“春运”这个历年不变的命题作文，广东广播电视台准确捕捉到当前社会突出的时代特征，拟订好2018年春运报道的选题和方案，在第一时间制作受众喜闻乐见的优质新闻。广东媒体精心的组织能力和策划意识，让新闻价值得到增强，使报道获得预期的传播效果，营造出广东春运良好的舆论氛围。

1.3 全媒体滚动播报，实时提供春运信息

2018年2月1日春运首日，广东广播电视台融媒体中心制作了一档时长90分钟的春运特别直播节目《温暖回家路》，陪伴旅客幸福回家。为更直观、更全面地为受众带去春运信息，广东广播电视台开设了五个春运直播室和六个春运直播点，报道团队兵分多路提前奔赴省内各交通要点，用电视镜头直击春运客流。广东广播电视台还投入五个电视平台，联合八档新闻栏目，融合微信公众号，以及触电新闻客户端和荔枝网，全天候、全方位为受众滚动播报广东省春运实况。

《今日关注》栏目为了给来粤外省务工人员送去一份新春温暖，联合触电新闻举办了免费送其返乡活动，时长40分钟的直播节目《粤川温暖回家路启程》获得1.6万点击量。栏目以广东广播电视台强大的新媒体平台作为支撑，不论是互联网上的原创新闻还是传统节目的二次传播，都获得了较好的传播力。截至春运结束，“今日关注”触电号最高阅读量达12.4万，“今日关注”微信公众号最高阅读量接近7.8万。

2 紧扣春运主题，体现报道的“专”

2.1 从统计数据看，春运报道力度大

春运是以春节为中心的交通运输，有关春节的新闻也是栏目的报道重点。2018年春运期间，《今日关注》播出39期节目（2月15日停播一期），共计583条新闻。其中，春运相关报道114条，春节相关报道122条，分别占节目报道总条数的19.6%和20.9%，从整体范畴看，两者报道力度相当；而每日数据显示，春运报道呈双高峰态势，分别是在2月12日和2月21日，报道力度同节前返乡和节后返工的客流高峰期基本保持一致。除2月13日至2月20日春节报道大幅增加外，其他时间段的春运信息量都高于春节信息量，表明栏目组投入了较大力度对春运进行报道，具体如图1所示。

图1 2018年春运与春节每日报道数量对比图①

2.2 从报道角度看，表现形式多样化

节目选题角度和取材角度的多样化，能够最大限度吸引受众的收看兴趣，发挥媒体对社会重大事件的舆论引导力，实现较高的新闻价值。《今日关注》采取正面、生动、多样的报道方式，全方位、多角度反映春运情况，具体归纳为六个方面。一是交通信息：为旅客提供铁路、公路、航空、水路等运力情况，占春运报道总条数的33.3%；二是服务措施：介绍交通运输等部门制定的保障措施，以及社会力量提供的公益服务，占春运报道总条数的19.3%；三是查处行动：报道政府部门为旅客出行安全和道路通畅所开展的监管工作，占春运报道总条数的15.8%；四是天气预报：发布气象部门提供的气象预报警报信息，让春运各有关部门和旅客可以提前做好应对准备，占春运报道总条数的11.4%；五是温馨提示：通过报道易发事件，对旅客容易忽视的春运细节予以提醒，占春运报道总条数的10.5%；六是春运故事：展现春运一线工作者风采，记录奔波在春运路上的返乡人，占春运报道总条数的9.7%。

2.3 从制作内容看，新闻彰显专业性

加强权威性。新闻媒体的权威性来源于新闻报道的真实性，首先，广东广播电视台新闻报道团队驻扎春运一线，2018年又增设了春运直播室和直播点，为提供客观、全面、准确的春运信息做好充足准备，使节目成为受众获取重要信息最便捷最有效的途径。其次，在记者的采访对象中，既有广东省各地区各部门的工作人员，又有正在路途中的旅客，均衡的采访架构可以获取最真实、最公正的新闻内容。在交通运输部门工作人员的选择上，记者采访到的都是各岗位一把手或负责人，增强了春运信息内容权威性，树立起媒体和栏目的公信力。

注重实效性。报道的实效性决定着新闻节目的引导水平和传播效果，记者常驻火车站、汽车客运站、机场、高速路收费站和服务区等客流量密集场所，长时间零距离的观察便于迅速获取有用信息，做好及时宣传和有效引导。例如，天河客运站汽车出发前需要进行33项安全检查、虎门大桥采取红绿灯分流治堵措施、火车站开通专区分流部分车次、出租车驻点机场力保深夜交通、湛江全力应对琼州海峡节后返程高峰等，准确回应民生关切，让旅客放心出行，新闻更实用更有效。

提高服务性。民生新闻节目宗旨是服务民生，最大特点是针对性强。今年，各运输部门都投入了多项新科技，如何正确使用新设备新技术是受众关注的重点，对此记者实地体验智能化服务。例如，操作示范广州南站“高铁+共享汽车”便民出行模式、帮助寻人的“人脸识别”系统、站内设施和停车位搜寻定位功能等。此外，春运中常见锤子、发胶等违禁品，错拿、丢失行李频发，针对这类旅客容易忽视而又常态化发生的细节，节目会给予提示和建议，通过提高服务功能来增强节目收视率。

3 聚焦人文关怀，呈现新闻的“情”

3.1 介绍各项措施，体现政府关怀

媒体首先是党和政府的耳目喉舌，民生新闻节目更要把握正确的舆论导向。2018年，《今日关注》栏目组加大了对广东春运各政府部门如何多措并举服务旅客，为返乡旅客保驾护航的报道力度。从交通运输部门高度重视，提高运力做好春运工作，到想方设法事无巨细保障春运安全；从保证回家的道路畅通安全到保证返乡者的平安抵家；从被动应对到主动提高服务意识，搭建防风防雨等便民候车棚和完善服务点等。这些应对举措助力旅客顺利回家，不仅增强了旅客的幸福感，也体现出政府尽心尽力为百姓着想的心声，新闻媒体自觉发挥好党、政府和人民群众之间联系的桥梁作用。

3.2 关注特殊群体，传递社会的爱心

一年一度的春运中，广东有一支特殊的队伍——“摩托大军”，他们大多来自广西、贵州、湖南、江西、四川，在广东珠三角地区务工，火车票难买、路费太贵、家乡交通不便……这些是大多数在粤外省务工人员采取骑摩托车回家的原因。为帮助“摩托大军”平安返乡，广东各界积极行动起来，今年加大了服务力度和范围，沿途设置暖心驿站，免费提供车辆加油、道路指引、简易维修、寄送行李等项目，并赠送衣物食品、应急药品，为“摩托大军”筑起一道全方位保护的服务补给线，用各种关爱服务温暖返乡务工人员的归家路。《今日关注》节目通过聚焦务工人员回家路的艰辛，充分报道社会组织的公益活动，向受众传递社会的尊重、包容和爱心。

3.3 讲述春运故事，传播人间的温暖

2018年是中国改革开放四十周年，讲好春运故事，可以折射出中国社会的巨大变迁，向世界呈现改革开放取得的伟大成就。《今日关注》栏目组连续四年开设“关注爱心专列”，让务工人员坐上免费高铁返乡，有8年来首次回家过年的工人老张，有打拼10年成为教练的四川小伙，“温暖回家路”系列报道讲述他们用勤劳和智慧创造广东发展的奇迹；“新闻特写”系列报道，记者跟随在外多年的务工人员辗转返乡，回家路依然不平坦，但日趋完善的路网体系，让家的距离显得更近了；“直击春运”系列报道中，有随叫随到的电车线路检修工，有在岗位上度过第八个春节的汽车安检员，基层工作者对春运变化的感悟是最深刻的……奋斗拼搏、爱心传递、团圆美满、无怨无悔，节目通过具体的小故事，展示所处的大时代，弘扬中国人民的优良品格和美好情感，传播人间真情，触发受众的情感共鸣。

4 反思和建议

4.1 进一步优化节目的制作和编排

4.1.1 倾力打造春运报道品牌

《今日关注》有关春运内容的报道数量从2月24日起明显减少，到3月1日以后，报道基本为零，长达40天的春运报道力度前强后弱，稍显“虎头蛇尾”。面对已知的社会热点话题，栏目组在前期策划时，有充足时间对春运报道的规模进行合理编排，以“春运重点时期”报道为核心，辅助多种报道形式丰富客流非高峰期的春运内容，争取做到“有始有终”，在满足受众信息需求的同时，又能够提升节目内容品质，制作出省内甚至是国内民生新闻类栏目“他无我有，他有我精”的口碑作品，从而树立春运报道品牌，进一步提高栏目影响力。

4.1.2 全面夯实“走基层”作风

《今日关注》推出“温暖回家路”“新闻特写”系列报道，记录务工人员在广东的工作生活，体验他们艰辛的回家路和团聚的喜悦情。但两个系列报道均只有三条，且都集中在年前，报道规模有些单薄。如果对同一新闻人物给予持续关注，跟踪采访其往返广东和家乡的感受，真实展现百姓的幸福生活和美好期盼，深入展示社会发展的累累硕果，能够有力增强受众对实现“中国梦”的信心。2018年的节目生动讲述了电车线路检修工和汽车安检员的故事，仅仅从两条报道篇幅来看，采访还不够扎实深入，应连续推出春节假期深入基层的报道，采编春运一线职工坚守岗位、热情服务的风采，用心用情讲好中国故事，用生动鲜活的报道感染受众，传递社会正能量，促进社会和谐发展。

4.2 加快传统媒体与新兴媒体的深度融合

完善新媒体功能。《今日关注》利用微信公众号、触电新闻APP、荔枝网，形成节目内容碎片化的二次传播，可惜传播效果不佳，加快栏目与新媒体的深度融合刻不容缓。电视端、栏目可以设置二维码，增强互动性，或以游动字幕方式发表受众观点，或能让受众即时分享新闻事件，深度开发电视客户群与新媒体的融合。手机端，微信因简单便捷深受公众喜爱，栏目应加大官方微信公众号的技术建设和内容更新，目前设置的“我要报料”“往期节目”“节目互动”②三个版块，尚无法提高受众参与性，若进一步完善受众与传统媒体的实时互动渠道，也能从中获取有价值的新闻线索，真正让传统媒体和新兴媒体联动、共振，提高节目传播力，赢得话语权。

培养全媒体记者。新媒体蓬勃发展，社会已经进入人人都可以当“记者”的“自媒体时代”，职业记者要适应社会的快速变化，尽快成长为复合型人才。融媒体时代背景下的记者应同时具备传统能力和数字能力，即新闻发现能力、新闻策划能力、新闻资源整合能力、多媒体采编能力、文本表达能力、探寻真相能力、与人合作的能力和善于学习的能力。记者可随时随地利用智能手机进行声画、图文微直播，凸显新闻的时效性和现场感，激发受众对传统媒体最终详尽报道文本的期待[3]。广东广播电视台应持续强化互联网思维，推动传统媒体和新兴媒体融合发展，坚持传统媒体和新兴媒体优势互补，形成现代传播体系。

注释：

①在“2018年春运与春节每日报道数量对比图”中，因2月23日-3月12日期间，春运报道与春节报道数量都显著减少，在图中不再进行比对。

②此处的“节目互动”板块主要内容有：事实孤儿、申报条件、个案推荐、微信矩阵。