人性化护理管理对改善新生儿科小儿哭闹的效果

李 敏

（包头市中心医院新生儿科，内蒙古 包头 014040）

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2017年6月～2017年12月我院收治的新生儿哭闹患者96例作为研究对象，将其随机分为观察组和对照组，各48例。其中，对照组男25例、女23例，年龄3～29 d，平均年龄11.1 d，病程3～6 d，平均病程3.4 d；观察组男23例，女25例，年龄2～30 d，平均年龄10.9 d，病程2～6 d，平均病程为3.5 d。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组采用常规护理干预措施，对新生儿家属按照常规方法进行指导，包括心理辅导、哺乳指导等。

观察组采用人性化护理管理，观察组新生儿哭闹时，护理人员主动与新生儿的家属进行沟通，分析新生儿哭闹的主要原因并给予专业的指导，根据新生儿哭闹问题，主要分为几个方面进行指导：①饥饿产生的哭闹。新生儿哭闹的主要诱因就是饥饿引起的，由于部分新生儿目前为一胎，在喂养方面经验不足，没有及时发现新生儿哭闹过程中出现的吸吮现象，因此并没有及时喂养，导致新生儿哭闹。因此，护理人员应指导家属及时发现新生儿哭闹过程中出现的症状，如吸吮、觅食等现象，及时进行母乳喂养，对乳品喂养的家属，应确保乳品浓度和温度适宜；②气温造成的哭闹。新生儿临床哭闹的重要因素是应寒冷产生的哭闹，在临床表现为新生儿手脚冰凉，因此，在临床护理过程中对新生儿应注意保暖，特别是春秋分娩的新生儿要足以其保暖工作，防止因气温变化引发新生儿疾病问题。③更换尿布。临床新生儿哭闹时很重要的因素是需要更换尿布。新生儿的尿布应及时进行更换，当发现尿布潮湿时应立刻进行更换，特别是幼儿吃饱后的哭闹，原因多是应尿布潮湿造成的。④做好与家长的沟通工作。新生儿哭闹时，家属的心理也会随之紧张，产生紧张的情绪，直接体现为语言和行为的理性。因此，护理人员在解决新生儿哭闹的同时，不仅要做好新生儿哭闹安抚工作，更重要的是帮助新生儿的家属了解新生儿哭闹的原因，了解如何应对新生儿哭闹，提高护理人员的满意度和配合度。

1.3 方法

发放我院自制的新生儿护理满意度调查表，调查内容分为显著、有效和无效；显著是指新生儿经过护理人员的护理后，哭闹情况停止；有效是指新生儿哭闹情况有所缓解，经过后续的护理辅助，新生儿哭闹明显改善；无效是指，新生儿经过护理人员的护理后，哭闹情况没有变化，依然哭闹。同时对护理人员进行满意度打分，分为满意、基本满意和不满意，同时邀请家属写出具体的建议和不满意的地方。

1.4 统计学方法

采用SPSS 19.0统计学软件对数据进行处理，，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

观察组48例新生儿中，控制哭闹显著为43例，有效5例，无效为0，总有效率为100%；对照组48例新生儿中，控制哭闹显著为35例，有效5例，无效为8例，总有效率为83.3%。

对照组总有效率明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。

观察组48例新生儿护理中，护理满意为42例，基本满意为6例，不满意为0，总满意度为100%；对照组48例新生儿护理中，护理满意为34例，基本满意为5例，不满意为9例，总满意率为81.2%。观察组护理满意度评分明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

从临床来看，新生儿的哭闹一半是有饥饿、寒冷、尿布潮湿等因素造成的，特别是饥饿，部分家长其本身是独生子女，缺少新生儿的看护和经验，无法第一时间观察到新生儿饥饿的外在特征，没有及时进行喂养，导致新生儿的哭闹。此外，常规护理下，新生儿饥渴多是将新生儿交给父母进行喂养，而对母乳喂养的姿势和方法不进行指导，导致新生儿因姿势不舒服产生了哭闹行为，人性化护理措施实施过程中，护理人员会对新生儿父母进行喂养的指导，同时对于母乳喂养的家属还会进行母乳喂养姿势等方面的指导，帮助新生儿父母快速融入到角色当中，提高母乳喂养的质量，此外在乳品喂养方面，部分家长也缺少耐心，在乳品喂养时没有控制浓度和温度，导致新生儿产生不适，引发哭闹，甚至出现了咳奶等现象。

因此，新生儿护理过程中，实施人性化的护理非常重要，通过人性化的护理，做好新生儿哭闹护理和家长的沟通工作，可以更好的帮助家长融入到自己的角色当中，有效控制新生儿的哭闹，同时对哭闹原因进行分析，提升哭闹控制效果。