全面质量管理理论在医院药学管理工作中的应用观察

孙旭芳

（山东省潍坊市阳光融合医院，山东 潍坊 261072）

全面质量管理理论是将药学学科和质量管理医学的观念和方式以及自身的需求相结合而出现的一个分支学科，也是一种药学的实践过程[1]。是药师在实验过程中准确清晰的使用已有的科学依据，将其和临床技能、经验相融合，并考虑患者的意见，为患者进行药学服务的过程[2]。此外，临床药师还会通过查询过往资料和文献，进行评定后根据患者的具体病情来制定完整的治疗方案。本次研究中，分析医院药学管理中全面质量管理理论的应用价值，现将成果总结报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

回顾性分析本院2017年6月～2018年6月收治的90例患者的临床资料，然后将药学管理前的患者作为对照组，实施医院药学管理后的为实验组，各45例。实验组女23例，男22例，年龄17～59岁，平均（38.4±4.2）岁，对照组女21例，男24例，年龄19～63岁，平均（39.2±4.5）岁。本次实验通过医院相关管理部门的审批，并给予相应的支持，患者均自愿参与本次研究并签署知情同意书，承诺不会中途退出，对比患者的年龄、性别等临床数据未发现明显差异，具有较好的可比性，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组患者不采取任何干预。实验组患者实施药学管理全面质量管理理论，主要从以下几点入手：

（1）首先在进行全面质量管理时，应当根据相关法律法规，对医院中的药品管理标准进行设置，其中的内容应当涵盖有药品的质量管理，以及药品配方和药品调配等方面。在设置过程中，应当成立相关的调查小组，对医院药剂科的管理现状进行调查，对医院中的具体要学管理状况进行客观评价，并分析其中存在的问题，根据存在的问题制定出对应的解决方案。

（2）而在进行药品购置和药品管理时，应当强化药品质量监督执行力，在医院内部建立起合法且安全的药品购入渠道。在进行厂商选择时，应当尽可能选择信誉良好且具有较高可信度的厂商，切不可为了价格便宜货，存在其他利益纠葛的现象而购买，缺乏质量保证厂商的药品。

（3）而在进行人员管理时，医院应当建立起完善的岗位培训制度，按照相关规定和要求对人员进行培训，做好相应的质量管理。在进行人员选拔时，药学工作人员应当通过对应考核，并持有对应资格证书方可上岗，在医院内部也应当定期对医务人员进行考核，保证其专业知识的完善度。

1.3 评价标准

采用本院自制的表格根据两组患者的不合理用药发生率、患者的治疗满意度进行对比。

1.4 统计学方法

采用统计学软件SPSS 22.0对本次研究的数据加以分析，采用x2与T值进行计量数据与计数数据检验，如果P＜0.05为差异有统计学意义；反之则无意义。

2 结 果

本次研究成果显示，干预后的实验组，其用药不良反应发生率为6.67%，干预前的对照组为20.00%，两组对比差异显著，差异有统计学意义（P＜0.05）。对比两组患者的治疗满意度，实验组数据为93.33%，高于对照组77.78%，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

在临床用药过程中，难免会出现不合理用药，因为西药的种类繁多，其功效和剂量、使用方式、使用禁忌均有不同，因此需要采取相应的措施。全面质量管理理论在90年代被逐渐引用，是根据循证医学的原理，将各类文献进行收集，评估药物的证据，从而获得药物的具体效果、安全性等相关资料，对药物的使用合理性进行评估，并作为治疗的基本依据。

通过本次研究成果发现，将全面质量管理理论应用于临床用药的干预中能够对用药的不合理性进行控制，减少因药物不合理而出现的不良反应。不合理用药又包含药物剂量不合理、使用时间不合理、使用方式不合理、联合药物使用不合理等，任何不合理都可能导致患者出现副作用，加重病情的发展。

综上所述，将全面质量管理理论应用于临床用药的干预中，能够对出现的问题进行分析并制定出科学的用药方式，将用药不良反应降到最低，提高患者的用药安全性，具有较高的临床应用价值。