畅通和规范群众意见表达渠道

《中国党政干部论坛》：我们要践行党的初心使命，畅通群众意见表达渠道，让群众的合理诉求得到及时反映，矛盾纠纷得到及时化解，这也是做好群众工作的一个重要方面。

杨长亚（陕西省铜川市委书记）：我们党来自人民、根植人民，为人民谋幸福就是党的初心，民情民意就是党执政的指挥棒。进入新时代，做好群众工作，必须坚定不移走好群众路线，畅通群众意见表达渠道，更好地倾听民意、凝聚民心、服务民生。

一要开诚赢民心。民心是最大的政治。畅通群众意见表达渠道，首先要在心中有民，以自信、主动、真诚的态度，赢得群众的信赖认可，联通与群众之间的心路，真情实意听取群众意见。这是零距离沟通、心对心交流的思想基础和情感基础。要树牢为民初心，站稳群众立场，任何时候都要把人民群众放在心中最高位置，把人民群众满意作为最高追求，忠实践行为人民服务的宗旨。要树牢爱民情怀，增进群众感情，牢记我们是人民的一员，把人民群众当家人，设身处地、用心用情做好群众工作。要树牢亲民作风，坚决破除“官僚主义”，主动贴近群众、融入群众、扎根群众，在群众中树立党的威信，巩固群众基础，把最广大人民凝聚在党的周围。

二要开源聚民智。人民群众是新时代的开创者。畅通群众意见表达渠道，重点在打通堵点，善于耳听八方，构建便捷、多元、高效的民意直达通道，最大限度地激发民智。要建立规范有序的正常渠道，推动行政审批服务机构高效运转，维护群众正常信访渠道，调动各类群团组织、社会组织积极参与，让群众有地方表达意见和诉求。要用好代表委员等政治资源，通过代表委员视察调研等渠道，通过社会主义协商民主等形式，让决策更符合民情、尊重民意、代表民利、汇聚民智。要搭建联通民意的便民网路，用好微信、微博等自媒体平台，通过市长信箱、网络问政、网上群众工作部等机制，扎扎实实走好网上群众路线，让群众能即时反映诉求、发表心声、建言献策。

三要开明顺民意。人民群众对美好生活的向往就是我们的奋斗目标。畅通群众意见表达渠道，关键在开放自信、以民为鉴，既要集众智，更要听民愿、解民怨，全面、客观、中肯地吸收民意，不断实现自我净化、自我完善、自我革新、自我提高。要更加突出问题导向，多听逆耳之忠言，勇于直面群众“吐槽”，用好巡视巡察、群众举报、媒体曝光等手段，让群众监督成为发现问题、倒逼进步的动力。要把重心向基层延伸，更多关注基层群众的声音，领导干部要主动访民意，把调查研究作为基本工作方法，沉下身子深入基层一线，把群众的意见带上来。要把民意变成决策行动，及时回应群众关切，多解决民意焦点问题，多为群众办实事好事，让群众有更多的获得感、幸福感、安全感。