浅谈高职院校图书馆读者服务探索

高职院校图书馆相当一部分是中专时期随着中专的合并而自然合并的。例如，某市职业技术学院图书馆就是由其前身某市财贸学校、某市农校和某市工校合并而成。合并后的图书馆藏书现状如何可想而知。又由于合并后相当一段时期内的经费投入和技术力量的更新跟不上时代的发展，造成了合并后的高职院校图书馆与国家人才培养对高校图书馆的要求有一定的差距。面对现实，高职院校图书馆的读者服务工作到底如何满足学生们和教职员工的阅读、教学和科研需要呢？这是一个摆在每一位图书馆工作者眼前的具体问题。同时，合并后的高职院校图书馆在每年得到的资金和技术支持相对稳定的条件下如何最大限度地提升读者服务工作的质量，是一个值得每一位图书馆工作人员研究的课题。本文中笔者针对如何提升图书馆读者服务工作浅谈了自己的认识，提出了应依托当地资源，加入当地公共服务体系，增加电子资源在读者服务中的比重，开拓多种多样的读者服务模式等观点。

依托当地资源，加入当地公共服务体系

科技在发展，时代在进步，但每个高职院校图书馆受地方财政的限制，不可能无限制地扩充馆藏资源。事实上，每个地方政府财政对每个高职院校图书馆的专项拨款相对稳定，每年每位在校学生人均图书增量也相对稳定。而另一方面，每位在校学生和教职员工对阅读和各种文献的需求却很高。怎么解决两者的矛盾呢？

面对每位在校学生和教职员工的高希望和高要求，某个高职院校图书馆个体封闭的馆藏资源本身很难满足，这就需要一个图书馆甚至多个多类型图书馆之间的联盟才能完成。而这个联盟又以本地图书馆的联盟为最佳，因为受地域和交通工具的限制，学生和教职员工不可能为了看一本书，跑很远的路。以某高职院校图书馆为例，它加入了当地的图书馆联盟，这个联盟包括了当地所有高校图书馆，甚至连市图书馆也参加了联盟。在联盟馆之间，实现资源共享。也就是说，某个成员馆拿着它的读者证或借阅证就能去联盟馆的任何一个成员馆借书，享受联盟馆的任何一个成员馆的任何资源。这样，使原本封闭的资源变得开放起来，联盟馆的任何一个成员馆的馆藏增量都能被学生和教职员工共享，极大地满足了师生的阅读、检索需求，以及搞教研对资料的要求。它打破了图书馆对场地的限制，师生们可以在联盟馆的任何一个成员馆借书，也可以在联盟馆的任何一个成员馆还书，同时每隔一段时间，就有专门工作人员按馆藏地把图书归还原馆，不影响再次借出。它还打破了高职院校图书馆对时间的限制，因为市图书馆是每天开p5oUN0bKIm31f5T4vIUxCYxn5Qorxsmark3gG7MBIeY=放的，所有寒暑假师生也可以去市图书馆看书。这个图书馆联盟又是当地公共服务体系的一部分，当地公共服务体系的所有资源同时又可以被每个加盟馆的师生们共享，极大地提高了高职院校图书馆读者服务的质量。

增加电子资源在读者服务中的比重

当今时代是信息时代，而网络化又加速了信息化的发展。在网络大环境下，电子资源也发展迅猛。这时的高职院校图书馆应顺应时代变化，跟上社会发展需要，在保持传统读者服务方式的优势的同时，加大电子资源发展力度。传统的读者服务方式由于受资源和场地限制，它提供的服务相对有限和被动。师生们只能到图书馆联盟的加盟馆中去借书和查资料，尽管图书馆联盟提供的资源远远大于单个高职院校图书馆的资源，但图书馆联盟每年的图书增量由于受到场地限制也是有限的。这就需要高职院校图书馆大力发展电子资源。电子资源容量大，师生不受场馆的限制，再加上为数众多的搜索手段，可以为高职院校的师生们提供更广泛的信息资源、更方便快捷的服务。

高职院校图书馆也可以打破图书馆的有形边界，为师生们提供慕课服务，把高效的电子资源送到课堂去。具体来讲，就是高职院校图书馆先利用自己的电子资源优势，检索和搜集与本高职院校所教授各专业相关的高职教育慕课课程资源。其次是分析研究、归类整理，不仅要反映出提供学校、专业名称和学习模块，还要细化到课程内容，包括课程目录、课程章节和教学方法等内容。最后建库，为这些整理好的慕课课程资源建设相应的按专业划分的高职教育慕课资源数据库，并且挂接在该校图书馆特定的慕课资源网站上，提供相应的链接网址，以便高职院校师生们可以报名参加学习，以最大限度地提升高职院校图书馆读者服务质量。

开拓多种多样的读者服务模式

打破传统观念，开拓多种多样的读者服务模式

有条件的高职院校可以在校园中建立“朗读亭”。中央电视台的《朗读者》节目在社会上反响热烈，“朗读亭”也应运而生。高职院校图书馆要打破“校园里传来朗朗的读书声”的传统模式，在适当的地方建立“朗读亭”。“朗读亭”的形式新颖，它借助了现代的视听手段，把前所未有的视听感受带到了每个朗读者的身边。在“朗读亭”里，师生们拿起话筒，朗读经典片段，好像自己也置身于那个环境中，与片段中的主人公命运紧紧相连，随着主人公的际遇或喜或悲，经历主人公所经历的一切，感受着主人公的感受，感受经典的力量，是一种多么美妙的体验啊。

高职院校图书馆可以成立读者社团

通过成立的读者社团建立相对固定的读者群。例如，某市职业技术学院图书馆成立了某某书友会，它招募学校中对阅读有浓厚兴趣且养成了良好的阅读习惯的学生成为其会员。书友会定期组织丰富多彩的文化活动，比如参观当地的博物馆等地方，举办演讲、读者交流会和读书征文等活动，在各项活动中激励读者，凝聚读者，提升读者服务质量，效果良好。随着社团队伍不断壮大，也达到了在校园中推广阅读、促进读者服务的目的。其读者服务创新经验值得被兄弟院校借鉴。

办好“读书月”活动

把每年的固定月份定为“读书月”，最好定在4月，因为4月23日是世界阅读日。借着世界阅读日在社会上的良好影响，适时开展高职院校图书馆的“读书月”活动。“读书月”的形式可以多种多样，可以发放倡议书，可以向读者推荐经典书目，可以举办摄影大赛、书画展，可以进行美文朗诵比赛，可以开名师讲坛等活动。这样可以改变单一读书的局面，既丰富了校园生活，形成了有特色的校园文化，又提高了图书馆读者服务水平。

在班级中放置流动图书

现在的现状是学生们如果想看书，就要到图书馆去借书，或是到图书馆阅览室看书。学生们课程安排都很紧，课后还要参加社团活动、兼职，留给他们去图书馆看书的时间被大大压缩了。在这种情况下，高职院校图书馆要根据实际情况，在系部或是班级建立图书角，放置图书馆按专业分类的藏书和学生们喜欢看的生活类益智图书。这样，不仅课后学生们可以看书，在上专业课的时候，学生们也可以在任课教师的指导下利用这些图书。图书角的图书由图书馆工作人员负责定期更换。学生们可以把自己喜欢的书的类型通过系部汇总后告诉图书馆工作人员，这样便于图书馆工作人员掌握最新动态。图书馆工作人员可以根据学生们的反馈，及时调整图书角的图书，最大限度地拓展高职院校图书馆读者服务的内容和空间。

结语

高职院校图书馆读者服务是一个很大的课题，时代在变化，观念在更新，高职院校图书馆读者服务的内容和方法也应与时俱进，不断拓展和更新。为此，高职院校图书馆必须提高读者服务质量，最大限度地满足读者的需求。高职院校图书馆工作人员也要加强学习，提高自身素质，增强服务意识，探索读者服务模式，做好读者服务工作。