浅谈房地产企业信息化建设与企业效率

詹颖

关键词：信息化  企业效率  房地产

一、引言

今天的世界经济形势有了巨大变化，以网络数字化为主导，经济全球化不断发展，让全球资源得到了有效利用。计算机与网络技术的猛烈发展激发了各个行业运作方式的完全革命，信息技术俨然成为当代潜力巨大的新兴生产力，信息资源成为重要战略资源，信息化程度成为权衡现代化水平的主要标志。房地产企业的运作中心为项目，一个项目周期涉及几年之久，涉及公司各个部门，部门之间的沟通是否有效，能否整合提升能力，是衡量房地产企业信息化质量的重要标准。房地产企业信息化的重点是企业的协同合作力和管理能力。房地产企业要想取得可持续发展的战略成果，必须坚持以信息化建设为中心。

二、房地产企业信息化与企业效率的相关概念

大部分企业的信息化是企业内部与外部合作企业与客户之间、内部管理层与员工之间运用网络技术实现的信息分享过程，外加企业内应用计算机信息技术对单一的工作内容进行改造，实质是利用信息通讯技术对业务流程进行改造的过程。房地产企业的信息化在此基础上，更强调市场信息和管理理念的重要性，它能够在激烈的市场竞争中，及时准确地给企业决策系统提供高效的信息，便于企业对市场需求进行调整。房地产企业的信息化必须以加强企业核心竞争力为重点，进一步分解为设计信息化、生产信息化、销售信息化、管理信息化以及决策信息化这五个层面。

企业效率首先是一种制度效率，企业效率是把资源配置效率和制度效率综合在一起的结果。企业效率又是一种“适应性效率”，现实中企业仅能拥有适应性效率，任何企业都必须考虑本身制度环境来提高企业效率。

三、房地产企业信息化建设案例分析

（一）企业背景

笔者所在公司是苏州市一家国有房地产公司，业务涵盖房产开发、物业管理、酒店经营等领域，连续多年位列“江苏省房地产企业综合实力50强”。

（二）企业面临问题及信息化进程

在企业信息化实施之前，公司楼盘销售存在着很多问题：（1）多采用书面记录，信息没有形成系统沉淀，随着企业员工工作岗位的转变，信息也在不断流失;（2）没有信息化管理的客户档案，同名客户依靠员工记忆，历史数据翻查速度慢、效率低，需要专人跟进;（3）手写票据正确率低，销售部门和财务部门的沟通不畅，信息统计汇报迟缓，销售预估滞后，回款现金流的评估工作不够细致;（4）开盘阶段销售人员过多，销售控制信息变化大，销控图更新不及时，存在“一房多售”情况。在实际工作中，经常会出现一系列不同的问题，最大的损失是客户更有甚是企业效益的流失。

针对这些问题，公司于2015年使用了OA系统、销售管理系统、人力资源管理系统。房源信息在网络上发布更新，业务销售范围得到拓展，同时建立网上信息资源库，及时进行市场动态、材料技术更新，寻找挖掘最佳合作伙伴，从而使开发过程中的每个环节更加合理有效，高质量、低成本进行开发，求取企业的最佳效益;通过信息分析，不定期地对房源信息和客户需求信息进行收集汇总，统计分析，同时根据已有的信息进行分析，预测市场需求走势，为开发部门提供可靠的依据;编制网上信息数据库，文件信息网络存储，加快无纸化办公节奏。这些系统和措施使公司的管理模式得到完善，大大提高了公司信息化水平。

（三）效率分析

本文主要通过研究信息化对企业竞争力的影响来衡量企业效率，下面将从五个方面重点分析笔者所在公司信息化的效率成果。

1、公司的组织机构、工作流程更加规范，操作性提高

信息化之后，公司内部的岗位之间有了明确的职责和权限规定，员工对职权的认识更加清楚，操作性提高。同时信息化系统也使各个部门的工作流程更加明确，信息传递更加智能方便，企业工作效率有了很大提高。

2、管理过程更加透明

企业信息化之后，各种造假和不实现象减少，管理者可以根据自身权限阅览报表，查询自身需求信息，随时了解、监控公司项目的进度、资金链状态和项目质量。

3、管理的时间和地域限制减少

公司管理人员可以根据自身权限，随时随地访问公司服务器，完成各个流程的申请、查询、审批工作。同时信息化建设也为企业的整体资源配置提供了数据信息和技术基础，方便了各个项目成本数据的核算和内部定额的编制，也为企业横向比较提供了便利。

4、优化选择，降低成本，提高市场竞争力

通过辅助管理决策系统，公司不仅可以准确把握市场动向，及时发现商机，及时应对市场需求的变化，提高管理决策的预见性和可行性，利用辅助管理决策系统，及时高效地把握市场动态，把握机遇和商机。公司实行信息化还可以提高企业的市场反应能力，提高决策的预见性和正确性，进而提升企业的竞争力。

5、推动集团战略发展目标

企业未来的发展方向和企业信息化息息相关，多个项目跨区域管控和协调管理;供应链整合，和各单位的伙伴合作，实现客户关系管理的最大市场回报;实现集团的资金管理和全面预算这些都是具体表现。

四、信息化建设经验

（一）推进企业信息化建设的总体战略目标

考虑到我国的基本国情和社会大环境，我国公司的信息化建设应该考虑“首先采取系统规划、再逐步推动实施”的策略，从软件系统的出发，不断开拓，进而达到全面信息化。其目标可以概括如下：（1）建立生產控制系统和工艺设计系统;（2）建立内控管理系统;（3）企业信息化内部建设。

（二）企业信息化内部建设

企业作为信息化进程的微观主体，承担着打造企业内部建设的重要责任，首先要普及员工信息化知识，其次提高员工意识和自我主动性，最后要引进先进的管理理念，建立完善的用人机制。

（三）邀请IT厂商参与企业的信息化建设

IT企业和专业化服务的企业应被主动邀请参与企业的信息化建设，为公司提供全方位、低成本的服务。

（四）建立专门的部门，以提供组织保证

企业信息化要想取得较好的成果，需要在公司组织上提供支持。企业信息化涉及到很多方面，包含信息技术、生产经营等。

五、结束语

信息化有利有弊，它有利于企业的技术创新、管理创新以及经营方式变革，为企业战略发展提供契机，但也给企业带来了不小的压力。目前来说，我国的信息化进程远不及欧美等发到国家，我们需要抓住良机，赶上这趟发展的高铁，积极适应信息社会的发展步伐，在国际竞争中占得头筹。我们要有正确全面的认识，也要有充分的信心，不断提高企业信息化效率步伐。

参考文献

[1]遆云凤.中小企业信息化建设研究[J].经济问题，2013，03：93-96.

[2]荣宪波.浅议房地产管理信息化建设[J].中小企业管理科技，2010.