民企需要怎样的工匠精神

付守永

改革开放四十年是中国经济蓬勃发展的四十年，顺应国家大势，民营企业也得到快速发展，企业家的財富积累也超乎想象。站在40年的时间节点上，总结、反思、展望中国民企如何实现永续经营，应该成为纪念改革开放四十周年民企再出发的一次新使命。

改革开放四十年民企存在的六座大山

改革开放以来，中国留给世界的印象是，什么都快。盖楼的速度快、修路的速度快、产品生产的速度快。在强大的利益驱动下，厂家追求“规模、快、便宜”的发展模式，在这种模式的主导下，民企狂奔40年带来了“旧三座大山”。

第一座大山：产品严重同质化。过去40年绝大部分民企靠模仿、抄袭取得快速发展，这种发展结果就是厂家生产出来的产品同质化，生产的越多越同质，越同质市场越不买单，企业发展就越困难，而在此过程中，“创意”、“创新”、“中国特色文化”的产品被束之高阁。

第二座大山：恶性价格战。过去四十年中国企业参与市场竞争最粗暴、最犀利、最有效的方式就是“便宜”，相互比较谁能够卖得更便宜也成为中国商业史上一大特色，这种企业与企业之间恶性价格战导致民企内在气血不足，直接表现就是没有充足的资金投入到技术研发、品牌建设、吸纳优秀人才进入企业，最后导致企业没有形成自身核心竞争力。

第三座大山：假冒伪劣猖獗。四十年中国社会的超快速发展带来了消费市场的井喷，大量的市场需求带来的是产品需求的多元化，这种多元化需求催生了一批无良商家的出现，假冒伪劣猖獗。只要能够快速赚钱，就会快速涌上一批造假厂家。这种失去良知底线，漠视法律底线的厂家破坏了企业正当竞争的生态，更严重的影响中国产品的世界形象。

下一个十年我们将迎来产业互联网时代的到来，马化腾说产业互联网不是产业的互联网化，而是智能化。面对产业互联网时代的到来，中国民企将面临“新三座大山”。

第一座新大山：品质革命。未来只有质量没有品质的产品消费者会加速抛弃的速度。质量不等于品质，消费升级的本质就是一场品质革命，这场新革命将决定企业未来的命运。什么是品质？品质有三大内涵：品味、品格、品牌。品质革命是商业美学的呈现，这是民企的第一座新大山，这座大山已经把一部分企业拒之门外。

第二座新大山：效率革命。雷军说互联网思维的本质是“效率”，马化腾说产业互联网的本质就是“效率”。过去四十年民企存在五大效率之痛：资金使用率低、生产效率低、人员效率低、产品出货率低、销售效率低。随着互联网技术、人工智能的快速革新，中国企业开始进入“效率战”，如何打赢“效率战”是民企面临的第二座新大山，这座大山将决定企业新的利润来源，新的竞争优势构建和新的竞争能力的培育。

第三座新大山：价值革命。企业永续经营的核心就是具备持续创造时代需要的价值，价值是进行市场交易的关键。习惯了打价格战的民企是否具备创造独特价值的能力，成为第三座新大山。这座大山考验的是民企对消费者的重新理解、对产品的重新定义、对商业本质的重新认知、对自身商业模式的再造。

民企企业家急需对工匠精神认知升级

如果只有4g一小罐的茶叶卖48元，您会买吗？

这就是用三年时间成长为中国茶品牌的新贵：小罐茶！2018年小罐茶预计销售收入20亿元。2016年我开始接触研究服务小罐茶，得以近距离透析小罐茶。

3000亿市值的茶行业，为什么没有一家有影响力的企业？

上千年历史的中国茶，为何成长不出一个伟大的品牌？

如何让中国茶走向世界，做出世界的中国茶？

茶行业呼唤变革者，带着这三个具有历史使命问题的思考，小罐茶创始人杜国盈开始中国茶的新征程……确立小罐茶使命：做中国的现代派;2012年6月，小罐茶为了做出极致的产品，历经4年时间;行程数十万公里;遍访了国内无数茶农、茶商、茶企、茶专家;解决茶行业的三大痛点：买、喝、送;以消费品的视角，研发茶产品;以时代的视角，创新茶文化;以国际化的视野，设计用户体验;以大师智慧，为中国好茶建立认知新标准;三年半时间，花费500万元做出极致的小罐包装;为了做出小罐易撕膜，小罐茶 “首席撕膜官”前后尝试3万多次，才找到了最佳开启力。

小罐茶为我们开启了对中国茶的重新认识。“使命、创新、细节、极致”就是小罐茶的工匠精神。工匠精神不是一句空洞的口号，工匠精神就是改变未来中国民企参与全球竞争的重要推手。

面对全球经济竞争新秩序，中国企业家急需对工匠精神认识升级：

第一，企业永续经营需要工匠精神，工匠精神的内核是建立工匠文化，工匠精神的落地保障是建设工匠制度，工匠精神的落地本质是教育，工匠精神的落地抓手是持续精进技艺，“文化、制度、教育、技艺”形成工匠精神践行、创新、传承的四轮驱动。

第二，工匠精神对于企业说一种战略选择。日本、德国是全球百年企业最多的国家。研究这些百年企业发现他们拥有五大共性：求深不求广、贴近客户、技术创新、细分领域的品牌号召力、持续的人才教育，我认为这五大共性就是一家企业的战略选择。

第三，工匠精神对于企业家来说是一种使命召唤。我从2013年开始通过写书、演讲传播工匠精神，很多企业家说工匠精神说说容易，做起来挺难的，这是实话。那些具备工匠精神的企业家都具有一种强烈的人生使命感，他们对于自己所做的事情就是一种使命召唤，而不单单赚钱。正是因为工匠精神的使命召唤，他们愿意用3年、5年的时间打磨出极致的产品，他们耐得住寂寞、他们专注聚焦、他们不急不躁、他们不畏失败，他们视工作为修行，他们视奋斗为享受，他们工作更加勤奋;他们更坚守“良知、厚道、向善”的做人品德，因此他们散发出人格魅力的光芒。

民企增强竞争力的三大解决方案

伴随中国经济发展到现在这个关键节点，民企需要再出发。未来三年将是企业转型最为关键的一个时间周期，新经济秩序会淘汰旧物种，造就新物种。未来不能进化成为新物种的民企都将被时代所淘汰，我认为未来的中国三种赚钱模式已被终结：野蛮生长、投机主义、胆大冒险。

新经济秩序需要企业家站在未来思考现在，站在全球定位自身，重新思考企业存在的价值和意义。要想成为新经济秩序下具有竞争力的新物种，我提出三大解决方案：

第一，重新规划企业成长路径。过去四十年大家做企业都想快速做大，所以在快速做大的过程中也快速光荣牺牲。我认为中国95%的民企必须抛弃快速做大的成长路径，重新规划面向未来的新成长路径，我给出的这条路径是“做强→做精→做久”。

“做强”要求企业老板自身要强、人才队伍要强、赢利能力要强，利润转化成现金流的能力要强。

“做精”要求企业走出一条中国精造之路，做出极致产品、做细用户体验，企业要实施精细化管理、程序化管理、制度化管理;企业要进行品质革命、效率革命、价值革命;做精就不要盲目多元化，在一个细分领域能做成中国第一、全球第一也是一种了解不起的伟大。

“做久”要求企业家为企业植入永续经营的基因，永续经营应该是一种时代要求的社会责任。工匠精神的精髓在于回答了一个人、一家企业的两大问题：第一，这一辈子您要成为一个什么样的人，我称之为“匠”;第二，这一辈子您要做一件什么事直至把它做成事业，并且这份事业还具有可传承性，我称之为“工”。这也是“工匠”二字的内在深刻含义。永续经营就需要回答成为什么样的人和做成什么样的事业。永续经营是一种使命、是一种信念、是一种韧劲、更是一种对自我心灵打磨额过程。

第二，盘活人才竞争力。日本经营之圣稻盛和夫说：盘活人，是盘活一切资源的原点;丰田汽车说：丰田永远牢记人是企业繁荣和持续发展的基础，没有高素质、高效率、高度负责、高度忠诚的员工，任何组织都无法基业长青;雷军说：无论是传统企业，还是互联网企业，“人”是第一推动力。

过去40年，民企对人才的重视远没有对机器设备的重视，一方面民企发展的实在是太快了，赚钱相对比较容易，赶上了中国经济高速发展的机会;一方面劳动力成本、用工成本比较低。随着近几年人力成本不断上升，国家监管力度加强，就业机会增多，创业热潮等，企业明显感觉到在“人”上遇到的瓶颈越来越大。招人难、留人难、用人难成为民企三难，甚至有些企业出现不愁市场愁人才的新局面。民企在未来十年或将面临一场“人才战争”，人才将会成为企业成败的致命一招，人才争夺将会变得更加激烈。那些拥有海量人才的企业将会在竞争中赢得先机，那些持续培养人才的企业将会拥有永续经营的基因。未来，人才才是企业最大的财富。

民企如何盘活人才？我有三点建议：

建议一：企业家必须建立“成人达己”的经营哲学。马云说“赢在细节，输在格局”，我觉得这句话对企业家来说太重要了，企业家不能把企业变成为自己谋福利的私人物品，更不能“吃独食”，企业家要放大自身格局，发自内心的愿意去成就员工，成就客户，企业家只要真心成就员工、客户，他们就一定会成就您。“通过成就他人来成就自己”应该成为新商业秩序下企业家的使命信仰，用稻盛和夫先生的话说就是“利他”，这个世界上最大的利他就是最大的利己。

建议二：建立企业的再教育系统，持续加强人才培养。优秀是教出来的，企业不能只养人，不育人，就像只开车不加油最后会车毁人亡。一流的企业忙育人，二流的企业忙招人，三流的企业忙换人。建议企业家应该把“企业像一所好学校，领导是一位好老师”作为重要的经营理念落实的企业中去。

建议三：构建高效灵活的发展机制。有问题找机制，改变机制才能真正改变问题。民企企业应该在机制上更加高效、更加灵活，更加激活人心。我认为企业有三大机制：晋升机制—通过它员工可以看到自己未来的希望;薪酬机制—通过它员工可以有安全的保障有奋斗的动力;老板机制—通过它员工可以从打工思维变成老板思维，老板机制就是通过股权改革让员工成为事业的命运共同体。

未来只有一种企业可以取得巨大成就，那就是培养出具有工匠精神的职业匠人，伟大的企业都在盘活人心、激发人的干劲。

第三，培养创造差异化价值的能力。

从前有一对师徒到山下化斋，途中徒弟问师傅，一碗米值多少钱？师傅说，这太难说了，看在谁手上。要是在一个家庭主妇手上，她加点水蒸一蒸，半个钟头一碗米饭就出来了，就是一块钱的价值。要是在小商人手上，他把米好好泡一泡，分成四五份，用粽叶包成粽子，就是四五块钱的价值。要是到一个更有头脑的商人手上，他适当的发酵、加温，很用心的酿造成一瓶酒，有可能就是一二十块钱的价值。所以说一碗米到底值多少钱，要因人而异。

这则故事说明的道理很简单，同样的事情不同的人去做，创造差异化价值不同结果就会不同。企业要培养创造差异化价值的能力要从三个维度着手：

1、产品领先：企业对产品的理解的维度要高于竞争对手，推出新产品的速度要快于竞争对手，当然产品品质还要很棒，最好价格也不高，用雷军的话说“高性价比”，在中国极致的、高性价比的产品依然是稀缺的，未来做产品必须拥有工匠精神，精心打磨，专注热爱，死抠细节，最好产品一出生就懂用户。

2、技术差异化：日本人跟中国人不太一样，他们買设备可能精打细算，但是学习技术比较舍得花钱，而消化技术则更舍得花钱和精力。未来中国的企业家应该改变一个观念：设备并不是最主要的，技术才是最重要的。在技术上的持续投入和漫长积累才能做到厚积薄发。

3、商业模式创新：只要是企业都需要建立自己的商业模式，并根据内外部环境的变化不断进行商业模式创新，企业需要转变经营思维，从“工厂思维”转变为“用户思维”，创造以用户为中心的新的经营模式，以更高效率把产品传递给用户，给用户带来新价值、新体验。

民企是中国经济的重要组成部分，中国要想成为真正的经济强国，必须拥有一大批真正做强、做精、做久的民企。就像德国一样90%的隐形冠军企业支撑起德国经济实力的强大。真正的经济强国，一定需要大批具有工匠精神的民企、具有匠人精神的企业家，更需要扎实的实业做支撑。