基于空间改造的图书馆场景式阅读推广服务研究*

马江宝，赵 苹

(1.广东交通职业技术学院，广东 广州 510650；2.广东轻工职业技术学院，广东 广州 510300)

1 图书馆场景及其构成

场景是指戏剧、电影、电视剧中的场面，泛指情景，一般由人、空间、道具几个因素组成。最早提出场景概念的是美国学者罗伯特·斯考伯和谢尔·伊斯雷尔，他们在《即将到来的场景时代》一书中提出场景时代五要素包括：大数据、移动设备、社交媒体、传感器、定位系统[1]。王东波认为图书馆进行场景服务具备五大核心要素，分别是：(1)用户与用户的行为；(2)空间与环境；(3)社交氛围；(4)体验；(5)链接、数据、设备[2]。郜书锴认为场景是指人与周围景物的关系总和，其核心是场所与景物等硬要素，以及空间与氛围等软要素，对“场”和“景”分别作了解读[3]38。殷明等认为图书馆利用场景可为读者提供精准服务，在恰当的时间给恰当的用户提供恰当的知识[4]，提出在媒介环境下图书馆场景服务带来了突破与发展，更加体现图书馆服务的数字化与多元化、分众化和个性化、流量化和云端存储[5]。

笔者认为，图书馆场景主要是由馆员、读者、物理空间、虚拟空间以及图书馆建筑、设备、技术、环境和各种资源构成。近几年，国内公共图书馆和高校图书馆兴起一股图书馆空间的建设和改造热潮，建成一批集资源、服务、技术于一体，为读者提供一个可以开展阅读、学习、交流、休闲、体验的新型场所，并通过这些场所提供各种个性化、特色化服务。图书馆场景式阅读推广服务应建立在图书馆空间改造的基础之上，并以物理空间和虚拟空间为基地，充分发挥图书馆员的积极主动性，充分利用图书馆的各种资源、设备和技术，通过构建不同的场景，强化阅读推广服务的深度和广度，为读者提供更好的体验式服务，以取得实质性阅读推广成效。

2 图书馆阅读推广场景构建策略

郜书锴提出利用开发手机传感技术、“20秒黄金法则”、借助可穿戴设备、蓝牙智能信号、注重隐私等场景构建的操作方法[3]39-40。李明理从媒介、空间、馆员角色转变、管理体制和机制变革、人文关怀等方面进行图书馆场景构建[6]。本文主要从图书馆物理空间和虚拟空间改造成果方面提出图书馆阅读推广场景构建的策略。

2.1 场景总体设计

阅读推广场景与图书馆空间关系密切，因此，可以结合图书馆物理空间改造的成果，搭建场景，进行总体设计。根据阅读推广主题的复杂程度和要达到的阅读推广效果，可以采用两种形式设计阅读场景：形式和内容较为简单的阅读推广可以设计单一的场景；形式和内容较为复杂的阅读推广则需要设计多个场景，由不同的分场景联合组成。一般来说，场景空间面积可大可小，自由组配；有静有动，动静分开；各场景之间既相对独立，互不干扰，又可以有序连通，方便场景转换，这是场景设计和布置的总体原则。根据阅读推广的内容、形式特点分别构建分场景，并赋予不同的功能，以实现发散思维、拓展阅读、促进交流。

2.2 分场景的设计

分场景是围绕阅读推广主线设计的能够加深或拓展阅读推广效果的辅助性场景。设计多个分场景能够更详细、全面地展示阅读推广过程，其场景布局和功能分配更加复杂。如图1所示，分场景阅读推广首先要确立一个主场景，以主场景作为核心，其他分场景以发散的形式存在并作为补充，以保证阅读推广形式的多样性和内容的完整性。

图1 分场景的设计

阅读推广活动的主场景可以选择图书馆空间改造后的正式阅读区域，这部分区域不仅可以摆放与阅读推广主题相关的图书、期刊、报纸等文献资料，电脑、pad等数字阅读工具和数据库资源，还设置了投影仪、白板等研讨工具，这是阅读推广工作的“主战场”，绝大多数阅读和讨论功能都在这里完成。因此，主场景的设计和搭建非常重要，总体背景设置要能够突出阅读推广的主题，充分运用色彩、音响、光电效果，给人感官上的冲击力。具体来说，场景内温度要适宜，根据需要进行灯光明暗调节，保持场景内气味的清新，各种道具摆放要合理。例如：如果要进行烘焙、烹饪类阅读推广主场景的设计，可以将主场景设计成厨房的样子，摆放锅、碗、瓢、盆、烤箱、面板等工具，并配备一定的食材，从食物的色、香、味等方面进行布置，给读者的视觉和嗅觉器官带来刺激，让人垂涎欲滴，进而使相关主题的阅读推广工作达到事半功倍的效果；如果是进行古代经典诗词、传统文化类阅读推广，可以点燃檀香，一缕缕青烟从香炉中袅袅升起，结合书法、国画等背景，让人安神静气，不自觉地进入情境之中；如果是进行红色经典专题阅读推广，则将国旗、国徽、伟人语录、爱国歌曲、影视作品中的红色内容等引入场景，合理布局。

分场景要辅助完成主场景的阅读推广主题，从不同的角度配合主场景。根据需求，分场景可以设置为场景一、场景二、场景三等，每个场景完成特定的功能。分场景的设置可以按照特定的顺序或组合来实现。一般来说，图书馆的阅读推广主题大致有三种形式，第一种形式推广的内容具有时间跨度的特点；第二种是具有地域特色的阅读推广；第三种是一般性的阅读推广。以具有一定时间跨度的阅读推广主题为例，场景的设置可以采用时间轴的方式，大致将其分为几个历史阶段，确定时间节点来布置相应的场景，不同场景展示出不同时期最突出的特色，让读者看到场景后可以立即辨识出相应的时代或发生的事件，使其有一种身临其境的感觉，将自己快速进入这个时代，更好地体验阅读推广工作所要表现的主题。跨地域阅读推广场景设置类似。如果是时间和地域特色都不是特别明显的一般性阅读推广，则可以从场景的功能设计方面来突出阅读推广主题，如：场景一主要对阅读推广主题进行讲解分析；场景二主要根据主题内容进行实践操作，加强动手能力；场景三则进行相关视频的播放，拓展读者知识面，等等。

场景细节设计方面，要与阅读推广主题契合，做到智能化、精细化、时代性、全面化。场景易建易拆，方便不同阅读推广主题的切换。根据需要，场景当中要配备纸、笔，方便读者随时记笔记，还可配备纸杯、茶饮、饮水机等人性化设备。

2.3 虚拟场景构建

虚拟空间是图书馆空间改造的重要成果，虚拟场景可以充分利用虚拟空间优势，结合现代虚拟技术来助力阅读推广。构建虚拟场景主要通过虚拟空间向读者提供阅读推广两个方面的虚拟内容：一是虚拟体验，二是虚拟交流。虚拟体验主要以刺激感官、增强读者的感受力来强化阅读推广效果，目前主要借助于VR技术、全息成像技术、光学成像系统、影视播放系统、音响系统及造型灯光系统等实现。虚拟交流的方式有很多，大多是通过第三方平台的方式，如建立微信群、QQ群或利用微博、贴吧、论坛等。有条件的图书馆也可以通过自行开发图书馆APP的方式，建立阅读推广主题小组，将文字、图片、音频、视频等各类型的数字资源通过APP推送给读者，与读者展开互动。读者可以利用APP的功能实现数字资源检索或在线阅读，并通过链接的方式将更多与阅读推广主题相关的内容在小组内进行分享；可以利用小组互动沟通功能，进行相互之间的交流，对阅读推广的主题内容发表评论、感想等，并利用电子笔记将阅读心得和在线交流讨论的思想火花记录下来。若读者对使用图书馆APP有疑问还可以直接咨询在线馆员。

3 图书馆场景式阅读推广案例

3.1 案例实施背景

在“互联网+”环境下，图书馆从传统的藏书“场所”向“空间”转变，图书馆的“藏、借、阅”功能也向“知识生产”“互动交流”转变。诸多图书馆在此背景下进行空间改造，出现了大量的诸如“阅读空间”“学习空间”“共享空间”“知识空间”等各具特色的新型场所。如何发挥这些新型场所的作用，将图书馆空间改造成果与图书馆阅读推广工作结合起来，开展场景式阅读推广是一次有益的尝试。某高校图书馆经过两年的图书馆改造之后，馆舍面貌焕然一新，形成了多功能学习空间、自主学习空间、24小时自助阅读空间、馆外阅读驿站、红色经典阅读角等多处图书馆改造空间，为其开展场景式阅读推广提供了基础保障。为使读者更好地了解党的历史，弘扬传承老一辈无产阶级革命家的光荣传统，树立正确的世界观、人生观、价值观，图书馆利用改造后的物理空间和虚拟空间进行了一次“重温红色经典、弘扬红色精神”的场景式阅读推广主题活动。

3.2 活动的组织及实施

整个阅读推广活动主题根据图书馆空间改造的成果分四大模块，设置多个场景。“红色经典阅读角”模块、“红色经典电影及影评大赛”模块、“红色经典诗歌朗诵比赛”模块、“线上红色经典阅读专题”模块，分别对应四个场景。其中“红色经典阅读角”和“红色经典诗歌朗诵比赛”主要是通过设置图书馆物理空间场景来实现，“线上红色经典阅读专题”通过设置网上虚拟场景来实现，“红色经典电影及影评大赛”则结合物理场景和虚拟场景共同实现。

“红色经典阅读角”作为主要的阅读推广内容，其场景设置体现中国革命红色元素：以党旗作为主要的背景，配以灯光照亮，突出显示；墙面张贴著名的革命战役和革命家照片，并配以文字说明；书架上按年代摆放红色专题的图书、期刊；配以舒适的沙发座椅和长条桌，沙发座椅区主要用来安静阅读，长条桌椅区则作为小组讨论使用，中间隔开，保证讨论区不会影响阅读区；设置留言板，读者可以留言，配备纸笔，读者可随意取用。

“红色经典诗歌朗诵比赛”分场景主要在学术报告厅里设置。场景主要以红色为基调，主题横幅以红底黄字显示。比赛前，报告厅屏幕的背景也以五星、国旗、徽章、华表、初升的太阳来展示；在这个“红色”总体场景之下，诗歌朗诵参赛队伍自觉不自觉地采用与之相关的“红色”道具：服装、造型、旗帜、助演等；而各队竞赛作品也主要通过配以精美的PPT、视频和铿锵有力的配乐等形式来呈现给读者，强化阅读推广的深度。

“线上红色经典阅读专题”主要通过虚拟场景来实现，图书馆员从线上图标的设置、页面的背景颜色、背景音乐的设置，尝试将读者代入历史时代，感受红色精神的洗礼。读者利用手机扫码下载、安装APP，通过APP或电子借阅机的图书二维码下载红色经典电子书目，在线阅读，并通过手机APP建立红色经典阅读专题讨论小组，进行交流讨论，通过个人微信撰写微书评，拉动朋友圈内更多的读者点赞、评论留言、转发，有力地拓宽阅读推广的广度。

“红色经典电影及影评大赛”采取物理场景和虚拟场景结合的方式进行，由图书馆工作人员收集当前各大视频网站评论得分较高的红色经典影视作品，根据收集的情况，通过线上和线下两种途径播放。影评大赛主要采用虚拟场景，观影后，参赛的读者在线撰写影评，并采用线上投票的方式进行优秀影评大赛评选。留言的读者可以一键分享影评到朋友圈，调动朋友圈成员来观影，并为影评“点赞”、评论。

3.3 场景式阅读推广效果分析

一是图书等资源的借阅量显著提升。涉及红色经典的图书、期刊均出现井喷式的借阅增长，受到读者的广泛关注。图书馆进行场景阅读推广短短几个月的时间，文献借阅量就超过过去多年借阅同类书籍的总和。在数字资源方面，移动图书馆APP的下载量增大，数字资源借阅量也有较高的增长，学生利用手机等电子设备从电子借阅机扫描下载相关主题的图书、期刊，利用手机等设备进行阅读的数量明显增多。

二是读者入馆率和阅读推广场景利用率上升。图书馆改造后的各种空间得到充分利用，甚至出现空间场景利用预约排队的情况。各二级学院、学生社团借助该场景组织学习“红色文化”，开展党员活动的预约明显增多，开展相关主题活动的研究讨论也更加深入，师生对图书馆开展场景式阅读推广服务的认同感增强，出入图书馆的读者明显增多，读者拍照留念的情况随时可见。

三是图书馆公众号及APP备受读者关注。读者除了对物理场景的深刻直观体验，更多地关注图书馆的微信公众号和APP，这是由图书馆通过虚拟场景举办竞赛活动以及竞赛评奖的方式决定的。读者需要在虚拟场景报名并参与比赛，必须事先关注图书馆公众号，下载图书馆APP。当读者发现使用图书馆公众号或APP能够给自己带来资源和服务的便利之后，便会成为图书馆的忠实用户，会关注图书馆后续信息的发布。读者在虚拟场景的阅读量、点赞量、留言量均有较大的提升，利用手机通过虚拟场景的沟通和交流也会明显增多。

4 场景式阅读推广应注意的问题

4.1 场景的设置要有辨识度

物理场景的设置通常是在的图书馆狭小的空间内将跨越时间、地域的内容浓缩在几个场景之中，因此其设置有较大难度。抓住场景的主要人物、主要事件、主要历史节点等关键要素进行展示，让读者能够立即或经过简单的提醒即可辨认出所处的场景的时代、场所、人物、器具等要素，是图书馆员在场景设置过程中需要熟练掌握的。

4.2 注重开展后场景阅读推广

后场景阅读推广是指一项主题阅读推广活动结束后，如何继续让读者保持对阅读推广的持续关注，避免读者流失。如在举办某项阅读推广竞赛时建立微信群，活动期间图书馆员与读者之间交流密切，每个人都频繁发言。而活动结束后，整个群就会完全归于沉寂，很久都不会有人说一句话，时不时还会有读者退出群组。为避免这种情况出现，图书馆可以使用大数据工具，根据阅读推广中读者的表现、互动的表现，分析大数据，寻找读者的需求点和关注点，智能化地将更多相关的内容推送给读者。在推送的过程中接受读者的反馈，调整推送的内容。主要利用图书馆微信公众号、APP等虚拟场景，及时地开展后续的线上讨论、阅读推送，并根据读者的留言、讨论，及时掌握读者的动态需求，提供良好的服务。

4.3 加强虚拟场景阅读推广的互动设计

单纯的列出书目，给读者提供一个阅读书单的阅读推广活动饱受诟病，这种单向传播活动缺乏交流互动，无法调动读者的积极性，反而还会给读者带来一种将阅读强加于人的错觉。图书馆不主动提供书单，而是让读者自己推荐他们自己感兴趣的图书资料，将其展示在虚拟场景之中，并通过网络竞赛、投票等虚拟场景的互动优势吸引其他读者参与阅读、讨论，交流思想，触发灵感，迸发知识火花，这是图书馆在举办类似阅读推广活动应该仔细考虑的。在今后的场景设置中，图书馆还要加强多方语音、视频即时互动，给读者提供更加良好的体验。

利用图书馆改造后的空间构建场景进行阅读推广工作，是图书馆阅读推广工作的一项创新举措，需要图书馆员熟悉使用各种现代化的技术手段，发挥聪明才智，充分利用图书馆现有的各种设施、资源给读者带来全新的阅读体验。构建一个完善的阅读推广场景需要花费大量的人力、物力，因此，必须充分挖掘图书馆空间改造的效果、发挥阅读推广场景的作用，让更多的读者受益。