微信在高校图书馆中的应用探讨

彭会霞

摘 要：随着信息化时代的快速发展，信息与社交紧密相连，特别是近代通信发展快速的软件文化。微信作为现代被运用最为广泛的一项软件，它具有满足广大人群丰富知识文化的需求，被广泛应用于各个领域。它本身所具备的软件功能也体现为丰富多彩并且随着技术的发展而弥补和强化自身的不足，不断的拓展功能的全面性。目前，各大高校的图书馆也利用微信更好地为读者提供服务。因此，微信在高校图书馆的应用及发展也是大家广泛讨论的问题，是社会文化生活发展的必经之路。

关键词：微信 高校图书馆 信息服务

中图分类号：G250.7 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2018）07（b）-0208-02

微信是在2011年被人们开始使用的一款社交软件，它是由腾讯公司开发的，随着移动通信技术的进步与发展，微信已经融入到公众的日常生活中。在微媒体时代，具有双向性和互动性的微信已成为当前最热门社交工具，它已经不是一个单纯的手机社交应用APP，而是人们不可或缺的日常使用工具。微信公众服务平台也同样在各行各业得到广泛应用，其中图书馆管理工作经过微信公众平台的使用得到了进一步完善。

1 微信应用于图书馆管理服务的优势特点

1.1 大量的微信注册用户

腾讯公司自从2011年推出微信后，注册用户一直节节攀升，目前已经拥有10亿以上的注册用户。微信在腾讯全球合作伙伴大会上发布了《2017微信数据报告》，截至2017年9月，微信日登录用户超9亿，较去年增长17%。微信软件推出后，深受年轻人的青睐，尤其是智能手机的广泛使用，更让微信成为人们生活不可或缺的使用工具。

1.2 社交功能强大

微信能支持发送语音短信、视频、图片（包括表情）和文字，是一种聊天软件，支持多人群聊。微信支持查找微信号（具体步骤：点击微信界面下方的朋友们—添加朋友—搜号码，然后输入想搜索的微信号码，然后点击查找即可）、查看QQ好友添加好友、查看手机通讯录和分享微信号添加好友、摇一摇添加好友、二维码查找添加好友和漂流瓶接受好友等7种方式[1]。

1.3 投入成本较低

微信是一款免费使用的软件。只需要拥有一台智能手机，在有无线局域网或者使用流量，通过下载微信软件来安装，完成注册就能使用。虽然微信自身拥有短信和电话的功能，但是微信本身是不收费的，当然，如果使用数据流量就需要向运营商付费了。

微信公众服务平台的应用，使图书馆以低成本为用户提供移动应用服务。用户只需要关注微信公众号就可以使用，既省略了APP客户端的安装、注册步骤，又可以通过该平台推广信息服务。和传统的自行研发独立运行的专有APP相比，微信公众服务平台的经济成本和时间成本更低。

2 微信平台适用于高等院校图书馆开展微信服务

2.1 微信能吸引更多高等院校的大学生

微信团队在2017微信公开课上公布了《微信数据报告》，数据显示微信用户的主力军依然是80、90后，95后也已经占据了14%的比例。微信用户的职业分布，大学生占了64%，其次是IT行业和白领，这三类人占了微信用户总数的90%。这充分说明微信用户群具有年轻化的特征，而拥有大量碎片时间的大学生是主体。因此，在高校的图书馆利用微信平台吸引大学生并为其提供服务是可行的。

2.2 微信平台能提高图书馆的服务质量

微信平台我们可以看到“公众号”这个服务项目。人们可以在微信中订阅图书馆图书馆公众微信号。图书馆可以利用公众微信号定期进行书籍的推送。通过微信公众平台，师生可以随时查看图书馆的推送信息，有任何问题需求可以向公众号留言，工作人员在后台看见留言的信息后可以及时回复并解答。由此可见，微信公众号可以提高图书馆的服务质量。

3 微信在图书馆中的应用

3.1 拓宽微信图书馆宣传渠道，提高公共关注度

随着微信的普及，许多高校以及专业图书馆都开通了自己的公众微信平台。读者只需要在“查找公众号”里输入图书馆的名称，或者扫描对应的二维码，即可关注该图书馆。拓宽微信图书馆的宣传渠道，是加大和促进微信图书馆发展的首要任务。想要打破传统实体图书馆阅读的模式，势必需要加大对微信图书馆的宣传，使它深入人心。一方面可以在图书馆的入口处张贴二维码，学生即扫即用；另一方面通过校园广播、网站等途径大力宣传图书馆的微信公众平台。任何对于微信图书馆宣传起到积极作用的途径和行为，我们都能大胆地尝试，并且在探索中不断搜集读者的意见，及时进行改进。尽量做到微信提供服务一对一，形式不局限于文字，还可通过语音、图片等，拉近图书馆和用户之间的距离，提高公众的关注度和普及面，在读者之间树立良好的口碑，从某种程度上讲也对微信图书馆的宣传起到一定作用。

3.2 强大的资源推介服务

传统的图书馆资源推介工作主要以张贴海报、网站发布为主，这种方式缺点比较明显，不仅更新慢、互动性差、受众面小，而且耗费财力，效果也不太好。图书馆公众号可以将自己要发布的信息以推送的形式传递给每个微信用户。图书馆可以充分利用这个平台，将图书馆要举办的各种活动、新书推介、网络转载文章等消息主动推送到读者手机上。这种方式不仅快捷便利，而且简单直观，成本低廉。在碎片化信息时代，图书馆需要明确读者的需求，只有精心制作的内容才能吸引读者，留住更多的用户。

一方面，图书馆可以尝试发布高质量的原创图文，原创的文章可以结合当地文化特色等。时刻关注网络热点文章，并发布自己的观点，让读者广泛参与进来。另一方面，图书馆要密切关注用户的体验效果。这就要求推送内容图文内容简介明了、主次分明，排版一目了然，读者能在短时间内找到有用的信息。另外，推送的评率过高，往往会引起读者的厌烦情绪；推送频率过低，又达不到预期的效果，所以建议将推送时间固定在某一时段。可以提前制作好推送内容，需要发布时再推送给读者。

3.3 提供个性化信息服务

个性化信息服务是指能够满足用户的个人信息需求的一种服务，它能根据用户的个性特点及要求主动向用户提供经过集成的信息内容或系统功能[2]。图书馆的个性化服务模式可以理解为“以读者为中心”的服务模式。根据读者提出的明确要求，或通过读者的现有习惯分析其兴趣爱好，预测读者潜在的需求，进而主动向读者提供其可能需要的信息和服务。

微信信息推送管理人员可以利用微信平台对众多的读者进行分组管理，根据读者的不同读书需求或者喜好进行有针对性的分门类别的管理。通过读者分组的管理模式，信息推送管理人员可以将不同的信息进行分别发送，保证每个读者收到的信息是自己感興趣的。这样不仅能够减轻信息推送人员的工作量，而且能帮助读者过滤掉不少垃圾信息，提高信息的阅读率。除此之外，利用微信平台与读者借阅证号绑定在一起，读者可以利用手机随时查看自己的借阅信息、办理续借图书、挂失等。

4 结语

随着信息化时代的快速发展，微信作为现代被运用最为广泛的一项软件，在未来人们的生活中，应用和发展的空间还很大。尽管目前的微信平台在高校图书馆中的应用还没有完全成熟，我们要相信在微信功能的带动下，微信平台在不久的将来会广泛应用于各大高校图书馆。高校图书馆要积极进行探索，利用微信平台优化服务方式，更好的为读者服务。

参考文献

[1] 360百科.微信[Z].[2018-7-7].https：//baike.so.com/doc/5329667-5564841.html.

[2] 陈东毅.高校图书馆个性化信息服务的现状、问题及对策[J].医学信息学杂志，2007，（4）：389-391.