新年新理念 营销新措施

王向华 葛以云

2017年即将过去之时，江苏泗阳农村商业银行召开2018年一季度“开门红”工作誓师大会。此次会議，标志着该行新一轮“开门红”活动正式拉开大幕，工作重心将向谋划2018年的业务发展，全力以赴打赢一季度“开门红”工作胜仗，为决胜全年工作打下基础。

认清新形势 把握新方向

2018年是贯彻党的十九大精神开局之年，是改革开放四十周年，也是决胜全面建成小康社会、实施“十三五”规划承上启下的关键一年。该行结合十九大提出的实施“乡村振兴”，把解决好“三农”问题作为全党工作重中之重战略。围绕党中央12月召开的中央经济工作会议，把实施“乡村振兴”战略作为2018年八项重点工作之一目标，明确农村金融工作服务方向，运用信贷资源，为农业农村的发展注入发展动力。把农村土地流转、鼓励发展新型农业经营机构及土地的集约化经营等作为该行未来的发展前景。并结合地方政府部门提出的“乡村振兴”主线，利用吸引乡贤、资源、技术等向乡村回流优势，加大在工业上聚焦“2+1+1”产业特色规模集聚，在农业上聚焦结构调整和桃果精深加工等方面的信贷资金投入，把生态经济优势转化为该行的发展优势。同时要求全行干部员工利用“开门红”这一有利时机，充分发挥地缘、人缘和网格优势，用心思考，用力竞争，牢牢把握住发展的主动权，实现“开门红”任务目标，为全年业务发展奠定基础。

紧盯新目标 落实新措施

一是全力冲刺发展目标。其中普惠与转型目标：有效贷款户数净增加12000户，增幅不低于35%;全行签约户数不低于30000户;有效个人存款客户数净增加5500户，增幅不低于5%;新增对公贷款户数不低于50户，对公有效存款户数不低于100户;至2018年一季度末，新增手机（网上）银行有效客户15000户，“收银宝”商户5000户，圆鼎贷记卡消费分期1500万元，第三方支付客户40000户，渠道业务柜面替代率达85%;存贷款目标：各项存款比考核基数净增加15亿元，增幅不低于10%;个人贷款在考核基数上增加7亿元：二是全面开展宣传营销。基层网点充分利用好元旦、春节等营销节点，根据辖区特点，结合产品特色，突出业务重点，采用老百姓喜闻乐见的方式进行宣传，使客户更多地了解该行的产品和服务优势，形成一浪高过一浪的宣传声势，吸引公众视线，激发客户的潜在需求。三是全员做好客户服务。各网点根据春节期间业务特点，合理调整人员组合配置，开通存款绿色通道，推动柜面服务由简单满足客户需求的“交易核算型”向主动引导和挖掘客户需求的“服务营销型”转变，做好客户分流工作，减少客户排队等候时间，提高业务办理速度，提升客户满意度。

增加新理念 提升新水平

一是深耕一块土，做实“蜂巢工程”。2018年该行将细化“蜂巢工程”实施方案，与社区开展政银合作，并针对各个网格制定科学的营销举措。网格内增加有客群分析、客户平均产品使用率、客户粘合率、产品开发、渠道建设等内容。每个网格设立1名主管，下设2-5名网格经理，再由网格经理自己发展社区联络员。通过分级管理，并与客户经理业绩挂钩，体现网格业务覆盖面高、客户经理业绩好的正比例考核导向，从而实现定员、定岗、定责网格管理目标，真正达到“四个扩面”：即扩资产客户面、扩结算客户面、扩移动客户面、扩年轻客户面。同时设立信息联络员，负责村、社区、网格存款信息、贷款正面或负面信息、协助客户经理营销电子银行各类产品和存货客户，驻村、社区、网格的客户经理与联络员实行捆绑考核，按业务量进行计酬。二是设立异地营销团队，拓展外出务工经商人员。据统计，县域城镇农村外出务工经商人员约18万，客户资源丰富，金融市场广阔，业务发展空间大。为此，该行成立异地营销团队，专门营销外出务工经商人员。三是打造“红马甲”团队，建立一道靓丽的营销风景线。该行统一订制定了业务营销“红马甲”，把“红马甲”营销团队打造成一支“进得了机关大院、舞得上居民大妈、下得了田间地头”的流动服务队，在县域范围内开展公益、上门服务、客户信息搜集等活动，用心、用情经营客户、服务客户。

该行召开的2018年“开门红”工作誓师大会，具有时间抓的早，任务布置早，措施落实早等特点，广大干部员工必将在该行党委的领导下，发扬锐意进取，顽强拼搏扎实苦干，勇于奉献的优良传统，奋力夺取2018年“开门红”工作的全面胜利。