“互联网+”背景下农村电商物流“最后一公里”配送研究

王燕

摘 要：随着互联网的发展，最近几年农村电子商务发展突飞猛进，农民网上购物的热情空前高涨，但由于物流的配送区域限制，很多物品无法配送，造成农村电商物流“最后一公里”的限制。本文拟从农民认识和物流成本方面，对存在的问题提出解决措施。

关键词：“互联网+”；农村电商物流；最后一公里；配送

在我国农村，农民居住比较分散，长期以来，农民已经习惯自给自足，加上定期赶集购买所需物品的形式。而随着互联网的发展，农民也慢慢开始和外界接轨，但其接轨程度较小，基本上为自家所收获的农产品向外界输送，不但形式单一、内容单一而且季节性非常强。

一、存在的问题

（一） 农村网民数量太少

随着互联网的发展，越来越多的人热衷于网上购物，根据《第42次中国互联网络发展状况统计报告》，截止2018年6月，我国网民规模为8.02亿，较2017年末增长3.8%。而截至2018年6月，我国农村网民规模为2.11亿，占整体网民规模的26.3%，较2017年末增加204万人。截至2018年6月，城镇互联网普及率为72.7%，而农村互联网普及率仅仅36.5%。由此，可以看出，相比较城市网民，农村地区互联网不够发达，而如今的电商物流对于农村来说，其推广普及也是较困难的。

（二） 农村网民对网购思想认识不深

农村地区大多数较偏远，生活相对落后，导致农村居民观念较落后，爱好面对面交易，愿意网购的农民少之又少，因此，实施电商物流困难重重。再加上中国大多数农村，农民收入较少，且其思想局限性较大，网购风险较大，所以农民对网络上虚拟的交易是敬而远之。在部分农村，电脑无法普及，加上农民对互联网知识的匮乏，导致网络互动仅限于聊天、发布心情等，制约了农村电商物流的发展。

（三）农村交通限制

在我国农村，人口较分散，交通较落后，因此，相关电商设施无法辐射到整个地区，出现了快递辐射的死角，进而物品无法配送，而农民由于其不方便性，更加不愿意使用互联网购物。

（四）农民对网购的安全信任度不高

由于网购为虚拟交易，很容易收到假货、次品，其安全性一直为大众所诟病。在我国农村，农民收入不高，更加注重钱尽其用，对于网购，众多农村网民更加敬而远之。

二、采取的措施

（一）政府相关政策大力支持

为了有效促进农村的电商物流发展，首先政府应该给予足够重视。完善相关的法律法规，规范农村网络交易，制定相应法律体系，增加农村居民互联网积极性。第一，有效贯彻国家电子商务法律法规，加大对农村电商的监管机制，确保农村居民健全的投資体系，增加农民对网络交易的信赖度，消除传统思想带来的交易弊端； 第二，进行财政支持，利用资金支出，完善农村电子商务基础体系构建，包括粮食基地建设、农村电子培训店的建立、农村交通物流体系搭建等。

（二）大力增加农村网民数量

当前，通讯设施及通讯设备发展极为迅速，农村居民对其使用数量也比较大，但大多数使用都处于初级方式，即接打电话、网络聊天等，而对于网络购物，数量则少之又少。因此，政府组织相关机构，如高校师生、通讯设备生产商等，对农村居民进行相关培训，使其更进一步地使用通讯工具，从而得到推广，进而网民数量就会大量增长。

（三）加大农村电商物流运营人才的培养

1.培养农村本地物流运营人才

可以招募农村本地人员进行培训，作为“电商物流推广员”。本地人员熟悉该地区人们生活，懂得当地语言，了解风土人情，更易得到村民的信任。并且，本地员工对农村归属感更强，相比现在大多数农村青年在外打工，更多人还是喜欢在家乡创业。随着返乡创业潮的到来，一批有思想、有知识、在城市历练过的新农人愿意回到农村创业，如创业大学生、青年农民工等，相比普通农民，他们知识底蕴深厚、学习能力强、眼界更加广阔、容易接收新鲜事物。此外，还可以解决部分农村剩余劳动力的问题，带动整个农村经济及电商物流的发展。

2.引入外来人才

通过在高校开设电商物流相关课程、进行校企合作，培养既有理论又有实践经验的专业人才。政府出台相关政策，支持农村电商物流人才积累。如从金融相关政策、利益税收等，进行支持，吸引专业物流人才加入农村电商物流行业，以提高农村电商物流人才的整体水平。

（四）增加农村地区配送点，提高配送服务

农村电商物流，由于其分散程度，因此存在配送空间大、配送不规律等问题，从物流上来看，其成本巨大。因此要提升配送服务，首先要增加配送点，尽量科学规划相关线路，以实现配送距离短、成本低的要求。其次，要建立双向物流配送模式。传统农村物流中，物流配送网点一般在超市、邮局等节点，由农民自提取货，而现在，物流企业可将物流服务店设立在农村，根据实际情况，选定一人或几人来承担物流配送等工作，不仅可以配送货物，而且能够将农民的农产品输送出去，实现农民收入增加，加强对物流企业的信任度，双方得以良性发展。

具体可完成：一是送货上门。有专人将物品送入各农户，由于其熟悉地形，熟悉村民空闲时间，因此可以灵活调整送货上门的时间，减少投递失败的现象。二是可以帮助农民进行购物，很多农民不上网的原因是因为不懂电脑或者互联网，因此，其可以引导村民上网，教其使用电子商务，而且，由于村民对其信任度较高，因此更易接受其引导。三是在相关季节，可以帮助农民将其产品挂上网络，利用电商进行销售，并帮助农民将产品运输出去。第四，采用货到付款方式，村民可以检查好物品再付款，帮助村民建立互联网销售的安全性和信任性。

结束语：

总而言之，在“互联网+ ”的时代背景下，要发展农村电商物流，必须先解决其中存在的问题，降低物流活动的运作成本，采取相应的解决措施，使得农村居民乐于上网购物，从而提高农村电商物流中“最后一公里”的配送问题。

作者简介：

王 燕（1984-），兰州石化职业技术学院，研究方向：物流管理。