测绘业务的质量管理及测绘营销模式研究

摘 要：测绘已经发展成为我国重要的信息产业，测绘业务的开展对于我国现代化发展水平的提升有着重要的意义，因此，测绘业务需要良性和长远发展，加强质量管理和营销模式构建。测绘业务的质量管理与测绘业务的营销模式之间有着重要的关联性。本文首先进行测绘业务的概述，然后分析测绘业务的质量管理的措施，最后探究测绘业务营销模式构建路径。

关键词：测绘业务；质量管理；营销模式

测绘就是测量和绘图。是指对自然地理要素或者地表人工设施的形状、大小、空间位置及其属性等进行测定、采集并绘制成图，以计算机技术、光电技术、网络通讯技术、空间科学、信息科学为基础，以全球导航卫星定位系统（GNSS）、遥感（RS）、地理信息系统（GIS）为技术核心，将地面已有的特征点和界线通过测量手段获得反映地面现状的图形和位置信息，供工程建设的规划设计和行政管理之用。测绘业务的发展对我国经济的推动，国防能力的提高，基础设施建设的保障具有重大的战略意义，需要对于测绘业务加以重视，加强其质量管理和营销模式构建。

一、测绘业务的概述

测绘业务范围广泛，主要涵盖大地测量、工程测量、不动产测绘、摄影测量与遥感及地理信息系统工程以及其他工程项目的相关测量任务，具体涉及变形监测、控制测量、摄影测量与遥感、大地测量、地籍测量、定向测量、POS辅助航空摄影、高精度放样、地形测量、无人机低空摄影测、地理空间信息数据采集加工服务、不动产测量、地理国情监测、三角测量、精密导线测量、精密水准测量、各类数据库建设、城市三维景观、无人机研发生产、各种地图专题图编制、数字城市（乡镇、小区）、古建复原三维信息化建设、城市三维精细建模等等。

二、测绘业务的质量管理与测绘业务营销模式的关系

加强测绘业务的质量管理，提高了测绘产品的质量，更能满足市场的需求，为测绘业务营销模式的构建打下了良好的基础；加构建测绘业务的营销模式，有助于提高测绘业务的知名度，为测绘业务推广提供便利，形成更加有利的市场，而有助于促进测绘业务企业更加重视质量管理。

三、测绘业务质量管理的措施

为了加强测绘业务的质量管理，测绘业务企业需要建立健全质量管理体系，完善质量责任制度。

（一）建立健全质量管理体系

建立健全质量管理体系，按ISO9000质量体系认证的有关规定，符合《通用标准》《大地测量专业标准》《测绘航空摄影专业标准》《摄影测量与遥感专业标准》《地理信息系统工程专业标准》《工程测量专业标准》《不动产测绘专业标准》《海洋测绘专业标准》《地图编制专业标准》《导航电子地图制作专业标准》《互联网地图服务专业标准》等标准，按照专业标准，确定测绘业务质量目标，明确相关的测绘产品标准，加强质量管理的过程性，确定质量管理的规章制度和程序，从上至下、全员参与，形成网络化的质量管理体系。

（二）完善质量责任制度

测绘业务企业需要不断完善测绘业务质量责任制度，制定测绘业务各部门、各级的质量管理职责，明确各工序的责任人，明确每个管理人员、工种的工作程序、质量目标和责任，也就是明确各个层次的责任主体。在测绘业务的质量管理过程中，严格执行各项质量管理制度和技术要求，压实测绘业务质量安全主体责任，对质量监测人员检查不到位、没有履行职责的都要落实质量责任制度。

四、测绘业务营销模式构建路径

在新时期，测绘业务的发展需要加强营销模式构建，也就是测绘业务在营销过程中需要采取不同的方式方法，本文认为可以构建网络营销模式，注重体验式营销，加强关系营销。

（一）网络营销模式

随着互联网时代的到来，测绘业务的推广需要充分利用互联网技术和平台，重视网络营销模式构建，注重RSS营销、SNS营销、搜索引擎营销、网络博客营销、网络病毒式营销、BBS营销、即时通讯营销、网络事件营销、聊天群组营销、网络知识性营销、网络口碑营销、网络视频营销、网络直复性营销、网络软文营销、网络图片营销等。

（二）注重体验式营销

测绘业务的营销要注重体验式营销，要求站在客户或者用户的角度，从其感官、情感、思考、行动、关联等五个方面，重新定义、设计营销。加强应用一些工具或媒介，通过沟通、视觉与口头的识别、测绘产品呈现、共同建立测绘业务品牌、空间环境、电子媒体与网站、人员，为测绘业务的用户或者客户创造体验，对用户深入和全方位的了解，而且还将用户的全方位体验和尊重凝结在产品质量层面，让测绘业务的用户得到不一样的感受。

（三）加强关系营销

测绘业务企业要加强关系营销，要与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生积极的互动，测绘业务企业需要开展一些营销活动，与这些社会公众以建立并发展良好的关系。既要关注竞争对手的变化，也需要保持与用户的沟通，了解用户的真实需求，注重培養用户的忠诚度，通过满足测绘业务用户的想法和需求，进而赢得测绘业务用户的偏爱和忠诚。

结束语：

在信息技术时代，测绘业务得到了快速的发展，测绘业务加强全面质量管理和营销模式构建，既能够保证各类工程的质量和安全，同时也有助于提高测绘市场的质量意识，也有利于测绘市场的技术水平提升，提高测绘业务供给企业的经济效益。

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作者简介：

刘善华（1970.02-），男，陕西紫阳人，毕业于中国地质大学（武汉），大专学历，研究方向：测绘工程。