美国：电子商务管理经营有方

李忠东

据美国著名市场研究机构eMarketer的最新预测，2018年全球企业对消费者（B2C）的电子商务销售额将增长20.1%，达到15000亿美元（大约合104130亿人民币元）。美国是跨境电商最大的一个海外市场。

消费税 改写零售新格局

2018年6月21日，美国最高法院以五比四的投票通过一项法案：各州政府有权对电商的跨州销售征消费税。该法案一经公布即引发各方关注，因为过去美国网购不征收消费税，变相地为电商开创了一个避税天堂。新法案的推出意味着美国消费税体系正式全线覆盖电商，电商的税收红利期宣告结束，与线下实体零售商站在同一起跑线上，步入平等拼价格时代。

因历史的原因，现在美国的零售行业形成了线上线下的巨大差异。1967年，美国电话购物开始兴起，但邮购业务的规模还很小。为了鼓励这种消费形式的发展，美国最高法院判定没有必要征收跨州消费税。到1992年，美国最高法院再次重申“没有实体店就不需要缴税”的规定。

在亚马逊开创的网络零售时代到来之后，该税法也没有及时更新。去年亚马逊平台有超过800亿美元（大约合5553.6万人民币元）来自第三方卖家，而亚马逊则从中获取平台佣金。这些大大小小的第三方卖家中，不少都符合免缴消费税的规定（亚马逊自有商品已经全线征收消费税）。这意味着即便是线下零售店价格完全一致，普通消费者为了省下消费税也愿意上亚马逊购物，尤其是大额消费。美国经济研究局预计，如果取消这一消费税优势，亚马逊的营收可能会下滑10%。

根据一份报告测算，最高法院的这项裁决将打开一项新的政府收入来源，每年的税收可增加130亿美元（大约合902.46亿人民币元）。业内人士指出，新法案不可避免会对电商平台销售带来冲击，但并不会影响到长远的行业发展。毕竟它只是弥补了美国税法几十年的漏洞，抹去了一部分网购商家相对于实体零售的竞争优势，而且现在的电商也已经足够强大。美国科技智库IT创新基金会副总裁达尼尔·卡斯特罗表示：“最高法院今天的判决是电子经济向前迈出的重要一步，电商行业已经长大成人了。”

Marketplace 促进交易增盈利

作为最初的一家在线书店，亚马逊如今的电子商务做得风生水起。与其他所有零售商相比，更多的客户愿意把钱花在亚马逊上。eMarketer的数据显示，2018年亚马逊在美国的零售额将达到2582.2亿美元（大约合17925.632亿人民币元），占到美国电商49.1%的市场份额。销售额与2017年相比增长了29.2%，当时它占据了电商零售总额的43%。

在亚马逊，2001年正式上线的Marketplace服务发挥了重要作用，迄今为止美国主站有近50%的交易量来自Marketplace。它由当初的防御目的变成现在的战略核心，除了能给消费者更多更广的选择外，也逐渐成为亚马逊改善毛利及盈利的最重要方向。Marketplace本质上为平台运营商创造了两方面的交易，从而提高可能因不直接销售商品而减少的利润。在该平台上，亚马逊允许第三方卖家使用其零售和物流基础设施，向亚马逊消费者销售和交付商品。据eMarketer统计，Marketplace目前的销售额为1760亿美元（大约合12217.92亿人民币元），占零售总额的68%，而直接销售额占32%。到2018年年底，Marketplace的市场份额将是亚马逊自有销售额的两倍多。

目前，亚马逊拥有1亿多的prime会员，他们每天网购的可能性是非prime会员的两倍，卖家渴望接触这一庞大的优质客户群。目前，三分之一的卖家为了接触prime会员，使用亚马逊的SFP（Seller Fulfilled Prime）发货。预计2019年这个数字会增加，因为越来越多的卖家希望吸引更多的prime会员。

“亚马逊Marketplace的持续增长在很多层面上都是有意义的，更多的买家频繁地在亚马逊上交易，自然会吸引第三方賣家。”eMarketer首席分析师安德鲁·利普斯曼指出，“由于第三方交易更有利可图，亚马逊有足够的动力让该平台的销售人员尽可能无缝地完成交易。”

“海外购”“代购” 售假无市场

2017年8月17日，亚马逊“海外购”打通日亚（日本亚马逊）。日亚对接亚马逊中国“海外购”的方式采用选品入驻、本地化购买界面、价格实时同步、人民币结算、日亚运营中心发货、亚马逊全球物流运输和售后。首批有16大热销品类，涵盖了来自逾13000个国际知名品牌近85万件高品质的精品。亚马逊这次业务范围的扩展，无疑是对代购售假不正当行为的沉重打击。

“日淘”之所以盛行，首先在于日本与中国仅一水之隔，旅游往来频繁，化妆品和电器等能轻而易举进入中国，相关品牌更易为中国消费者所认知。其次日本人的生活习惯、身体体质、审美观念等更接近中国人，他们的时装和衣帽对于中国的爱美人士来说，无须担心买来不合身。日本的“汉方药”和“药妆”让中国消费者感到亲切和可靠。最后，“日本制造”已经被全世界公认为高品质、深厚文化底蕴和精细做工的代名词。

然而由于语言藩篱、外币隔阂以及跨境运输的高成本和高难度，加上中国消费者对于日本商品的巨大潜在需求，催生出了一批特殊的商业生态“代购”，这类“代购”令假货横行市场。亚马逊“海外购”对接日亚引发这批“代购”商家的集体恐慌，一方面日亚的自营商品是通过公认在日本可以保真的在线购物渠道，而亚马逊“海外购”一贯的“同质同价”原则，实时同步海外真实售价、折扣，意味着消费者可以免去代购的抽成利润。对着中文网页，用人民币就能买到和日本价格相同的真货，再加上亚马逊遍布全球的自营智能物流体系，最快2～3天的跨境运输时间和本地化的海淘保修服务，消费者还有什么理由去依靠“代购”呢？

根据亚马逊透露的消息，仅在2016年一年间，前往日亚购物的中国消费者数量就增长了5倍，消费者对于日亚的信任和对货真价实的日本商品的迫切需求可见一斑，与此同时这也给了亚马逊以信心和决心来实现日亚的“海外购”对接。

“新零售” 线上线下全运营

时至今日，一种名叫“全渠道运营”的“新零售”模式应运而生。以沃尔玛为例，其通过整合传统零售和电子零售的优势，构建以So（社交）+Lo（本地化）+Mo（移动）+Me（个性化）为起点的全渠道无缝运营模式。

近两年，沃尔玛对其电商平台进行了大规模扩张，完成了多宗收购案，其中包括男装品牌Bonobos、户外服装和商品在线零售商Moosejaw、美国鞋履电商ShoeBuy的交易。针对电子商务的迅速增长，沃尔玛建立地理围栏系统。该系统用一个虚拟的栅栏围出一个虚拟地理边界，当手机进入、离开某个特定地理区域，或在该区域内活动时，手机可以接收自动通知和警告。有了地理围栏系统，就能帮助用户在进入某一地区时自动登记，实现全渠道无缝购物体验。

2017年9月底，沃尔玛宣称，全美范围内的4600家门店将全部投入电商，还可通过第三方服务完全实现在当天、甚至两小时内派送生鲜、冷藏以及一般日用品的目标。2017年10月9日，沃尔玛宣布推出“手机退货”服务，进一步加强电商能力。目前该服务仅适用于Walmart.com产品，预计在2018年加入实体店产品。不久，平台第三方卖家退货流程也将采用该方式。2017年10月11日，沃尔玛美国电子商务业务总裁兼首席执行官CEO马克·洛尔宣布，沃尔玛正在计划对网页进行重新设计，新版网页于2018年第一季度推出，将侧重电商及其他在线商品交易业务。如今，沃尔玛正在将专业的电子商务服务与其庞大的实体门店体系相结合，为转型做好准备，重塑线上零售的格局。虽然从产品丰富度说还落后于亚马逊，但是随着沃尔玛网站招商力度的增加，这个差距或将会短时间内缩小。预计到2018年底在美国的电商市场的销售额将达到160亿美元（大约合1111.63亿人民币元），比2017年增加40%。

编辑：夏春晖 386753207@qq.com

美退出万国邮政联盟

是否“利己”有方

10月17日，美国宣布启动退出万国邮政联盟的程序。消息一出，中国电商市场有些躁动了。

万国邮政联盟成立于1874年，是商定國际邮政事务的政府间国际组织。在该联盟参与协调的国际邮政业务中，存在“终端费”的业务，这笔“终端费”即A国邮政让B国邮政在B国帮忙递送中需要向B国邮政支付费用。正是这笔终端费，成为美国退出万国邮政联盟的导火索。

早在1969年，该联盟即规定贫困国家与发展中国家可以享受低于发达国家的邮政费率，从不发达国家往发达国家的信件不仅便宜，发达国家还会对该信件予以补贴。以一磅重的包裹为例，美国企业把该包裹从洛杉矶寄到纽约，需要向美国邮政服务支付7-9美元，而美国邮政服务递送来自中国，走同一路线的类似包裹只能收到2.5美元。美国《国会山报》17日报道表示：“这一国际运费差每年为美国造成3亿美元的损失。低廉的邮费使得一些外国企业能够以极低的快递费向美国消费者发送快递小包，使得大量外国商品廉价涌入美国，比美国本土卖家更具市场优势。”

万国邮政联盟的政策动了美国的利益“奶酪”。在宣布退出的同时，美国表示将在“现实允许的情况下”尽早实施美方自定的“终端费”费率，此举对依靠万国邮政联盟系统进行递送的跨境电商商家而言，绝非好消息。