中职药剂生顶岗实习前培训内容和方法的探讨

刀婕

摘 要：职业院校要着力培养能够适应社会经济发展需求、人才市场需求和学生就业需求的高素质技能型人才。面对我校中职药剂专业00后的学生群体和学生现状，全面的岗前培训是必要的。通过岗前培训，增强学生社会生存能力，并获得社会和企业的认可。本文就如何开展学生顶岗实习前综合强化培训作了重点阐述。

关键词：药剂专业岗前培训

自我校开始招收药剂专业中专生以来，从近几年实习单位对实习生的评价和反馈信息、以及学生的实习效果评价来看，主要存在的问题包括以下几方面：学生理论知识不够扎实，动手能力偏弱；学生适应能力较弱，时间偏长，表现为在心理、环境、工作、生活等方面都需要一段时间的适应期；学生自我防护能力不足，沟通能力欠佳，医患关系处理不当；学生实习态度不佳，在实习过程中纪律意识不强，存在玩手机等现象等。针对这些问题，根据当前中职的培养模式与就业形势，结合药剂专业的学科特点，我校大胆创新，建立并实施顶岗实习前综合强化培训，成立药剂专业兴趣小组，以点带面，树立先进典型，重点从职业道德教育、药学礼仪、基本技能培训、心理疏导这几个方面进行培训，指导实习生如何更快、更好地融入到顶岗实习和实际工作当中去[1]。

一、职业道德

在实习生走入实习前，不仅要有扎实的理论知识和操作技能，更重要的是要有仁爱、奉献之心，要帮助学生树立正确的职业道德观，树立"以病人为中心"的服务理念[2]。我校在教学过程中注重将职业道德教育贯穿于整个综合强化培训之中，首先，着重于提高实习生的心理素质，培养其积极向上的人格、灵活的情绪处理方式，建立良好的心境。要求其始终理解患者，积极主动与患者沟通，用乐观的精神风貌去影响患者。注重换位思考，尊重和理解患者是医患能否沟通的关键，药学工作者应该认识到自己和患者是平等的，要把患者当作自己的亲人一样，在细节上多多体谅关心患者。

其次，医药工作者是卫技专业技术人才，“健康所系，性命相托”，肩负着救死扶伤的重任，行业作风是广大人民群众关心的问题。在教学过程中，要注意教育引导学生养成良好的职业素养，提高工作责任感。

最后，在综合强化培训期间要组织实习生学习相应的法律法规知识，如《执业药师法》和《医疗事故处理条例》等，使我们能够懂法、守法，提高自我保护意识。

二、药学礼仪

探讨了药学服务中药学礼仪的隐性价值，明确药学专业技术人员在服务中要塑造良好的职业形象，更加积极、自觉地提供优质高效的药学服务。[3]结果表明，在药学人员中开展礼仪服务是宣传药学人员形象的重要手段，是评价药学工作者就业能力的一方面。因此药学礼仪也应该纳入强化培训当中。我校借助国家示范校建设，在在校就读的药剂专业学生中成立药学兴趣小组，在学生岗位实习前，从仪容礼仪、表情礼仪、举止礼仪、服饰礼仪、语言礼仪五个方面进行培训，对学生团队协作能力、动手实践能力进行培训，提高学生的适应岗位的应对能力，提高学生的综合素质，提高就业竞争力。[4]例如，1.就服装搭配、打电话礼仪、名片礼仪、会场服务等进行专题培训；2.结合护理礼仪、站立姿势、坐姿、走路姿势等与人交谈时，提醒学生注意语言修养、讲普通话、注重语言艺术，注意礼貌用语和分场合进行融洽性会谈。3.在工作现场，遇到突发状况、顾客投诉等如何快速给予反应及应对机制等等。4.注重团队协作，利用开展一系列的增加团队协作的趣味游戏，让学生在游戏中获得团队协作重要性的认识，在今后的工作中注重沟通协作，增强社会接受度。

三、基本技能培训

根据近几年对学生顶岗实习及工作地点的选择情况看，大部分学生选择在医院药房及社会药店进行实习及工作，所以医院药房和社会药店工作所需的职业能力也成为了我药剂专业岗前培训的重中之重。

1.针对医院药房工作内容

医院药学工作者是满足临床治疗需要并直接为病人服务的重要工作，其质量直接影响用药的安全与有效以及病人服药的依从性。医院药房工作包括药品申购、库存管理、调剂、药品设柜、药品的日常养护等。针对此项内容培训中采用情景模拟、案例教学及结对互助等方法进行学生的培训更为妥当。构建模拟中药房和西药房，充分模拟医院中西药房的工作场景，教会学生如何收方、审方、调配、核对、发药的基本程序，将学习内容充分与实际工作相接轨，充分调动学生的积极性。同时建立严格的考核制度，要求人人考核人人过关。

2.针对社会药房工作内容

根据教育部2013年颁布的《中等职业学校药剂专业教学标准》的教学要求，体现“以能力为本位，以发展技能为核心”的职业教育培养理念，增强学生的核心竞争力，我校根据当前云南省、普洱市实际情况，结合医院、药企等用人单位的用人要求及标准，改革教学任务，优化教学内容，采用项目导向教学法等，将教学内容分为七个模块：熟悉工作场所、掌握职业规范、药品验收与保管、药品陈列与养护、药品服务与销售、药店服务、收银机结算等。每个模块设计2到3个任务，如模块五药品服务与销售设计任务：西药处方药销售、中药调剂和常见疾病用药指导等；模块四药品陈列与养护设计任务：药店实体门店现场教学、校内实训室仿真实践陈列药品、小组讨论及总结陈词等。

四、心理疏导

实习前，中职学生具有共同的心理特征：他们对即将进入的工作岗位和环境充满了好奇感，但同时又因为即将进入陌生的环境而感到紧张焦虑。产生这种紧张与焦虑情绪的主要原因是：一是怕专业知识掌握不全面、工作中出现差错，遭到带教教师的责备；二是怕初到岗位，对周围事物和环境不熟悉，难以适应；三是对人事、环境的适应有所畏惧。总的来说，就是对自己缺乏信心。这种负面情绪大大影响了学生正常的理论学习与技能训练，若不及时加以疏导将会影响其实习前的培训效果和实习质量[5]。我校药剂专业在课程改革的过程中，结合学校心理咨询室的建立，在开展培训的过程中，请专业的心理教师从旁观察，多方疏导，有的放矢，减轻学生心理压力。

1.介绍实习岗位的概况

为使学生尽快熟悉顶岗工作环境，消除陌生感，我们请实习企业派遣人事部门人员给药剂专业学生到校作企业文化宣讲，如介绍实习单位的发展史、规模，近年来实习学生的反馈，并请相关单位的负责人到校介绍当前的经营特色，将来的发展规划、发展战略等，使学生对实习单位有一个大体了解，选择自己心目中理想的实习岗位，提前熟悉岗位流程，有助于其消除紧张心理，顺利实现角色转变。

2.举行学生实习前心理调适讲座。

由心理学教师概括实习前学生的心理状况，运用通俗易懂的语言和真实的个案，与学生一起分析，使学生对自己有一个正确认识，从而树立自信心；阐释正常人在特定时期出现的一些不正常心理现象，并教会学生分析和处理方法，解开学生心中的疑惑，以积极向上的态度投入岗前培训。

中职药剂专业学生经过岗前强化培训有利于学生操作技能的提高和综合素质的培养，加快实习生角色的转变，为顶岗实习打下良好的心理与技术基础。通过构建完整的强化培训方法，将真正提高我校药剂专业毕业生的社会竞争力，为培养高素质技能性人才奠定了基础。

參考文献

[1]杨佳，郑磊，李海侠等.检验医学专业本科生实习岗前培训的理论与实践[J].医学教育探索，2010，9（2）：177-179.

[2]周峰.医学毕业生岗前教育及体会[J].中国医药导报，2008，5（15）：95-96.

[3]王红.药学人员礼仪的隐性价值及经验探索[J].中国医学，2011，1（20）；131-131.

[4]李明.浅谈药学礼仪[J].中国当代医药，2014，21（22）；153-155.

[5]高虹萍.中职学生顶岗实习心理特点及健康维护[J].科学咨询，2014，（22）；128-129.