中职消费心理学课程改革初探

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消费心理学是中职市场营销专业、电子商务专业的主干课程，是一门知识面宽、实践性强的应用性学科。它培养学生对消费者心理和行为的正确把握能力，以提高学生的语言表达能力、观察能力、应变能力。中职学生以培养适应社会和企业需求的实践性技能型人才为目标，这就要求我们根据社会和企业的需求，提高学生就业的适应性，加强实践性教学，推进素质教育，培养具有创新和开拓能力的高技能人才。

1 情景模拟法的概念及其应用的意义

“情景模拟法”是由美国心理学家茨霍恩（H.Hayt-shoyne）等人首先提出的，是根据被试者可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相似的测试项目，将被试者安排在模拟的、逼真的工作环境中，处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。由于情景模拟法具有信度高、效度高、预测性强、经济实用等优点，逐渐被嫁接或移植到各种层次和学科的教学实践中来，特别是在应用性强的课程教学中使用较多。由此可见，探索“情景模拟教学法”在消费心理学课堂教学中的应用，具有极为重要的意义：

（1）“情景模拟教学法”具有较强的形象性和体验性，能调动学生学习的积极性，充分发挥学生的主体作用，活跃课堂气氛，提高学生对消费心理学理论知识的兴趣，实现教学方法的改革。

（2）在“情景模拟教学法”中，学生通过角色扮演，自编自演，模拟营销场景，分析与解决所面临的问题，能较好地化难为易，将枯燥、晦涩难懂的理论知识以简单、直接和有效的方式表现出来，提高实际决策的能力。

（3）市场营销专业和电子商务专业的课程都具有较强的应用性，《消费心理学》教材是课程的指南、媒介和依据，以教材为核心，经过几年的教学实践，探索出提高学生基本素质和开拓能力的教学方式和模式。中职学生通过实践性体验式学习，能更好地树立“以消费者为中心”的经营理念，掌握消费个体和消费群体的心理和行为变化规律，并运用到实际营销活动中去。

2 传统消费心理学课程教学的概况及问题分析

（1）传统教学中课程理论分析较多。课程教学虽然结合了案例分析法，但学生主动参与思考、动手的机会比较少，特别是与企业市场营销实践联系少，教学方法和手段比较单一，学生积极性不高，课堂不够生动活泼。

（2）传统课程教学的实践性欠缺。该课程主要以教师讲授消费心理学的理论、方法等知识为主，对相关的理论知识开展的实践锻炼不够。特别是受校内实训基地、场地等的限制，学生缺少集中性的实训和实践锻炼机会。

（3）课程评价方式较为单一。消费心理学课程考核主要通过考勤、平时作业、期末考试三种形式，期末考试所占比例较高，教师对学生日常学习考核不到位，更没有采取形成性的考核方式，很难全面考查学生的学习情况。

3 情景模拟教学法在消费者心理学教学中的创新运用

3.1 优化情景模拟法的内容，精选教学案例

消费心理学是一门应用性很强的课程，在强化实践教学内容的同时，要精心设计理论教学体系，让学生有充分的学生进行消费心理体验，训练、培养和指导学生的消费心理。消费者行为的本质在于消费者本身对内外部环境刺激的敏感性反应，学习中要求学生注重理论联系实际，联系全体、个人生活，以指导自己的消费行为。

3.2 有效设计教学环节，精心创设教学情景

首先，要合理组织方案，设计好进度和流程。教师通过调研、资料收集、备课等方式对该课程的理论知识和企业实际营销活动过程进行分析，设计课程情景模拟活动方案、模拟进度、模拟评分表；设计合理的情景模拟方案和模拟流程。根据模拟的背景资料，对角色的特点、角色的感觉、角色的行为等进行深入分析，构思模拟的流程和环节，将理论知识点融入情景模拟之中。

其次，设计好问题，并引导学生思考。教师在讲述案例要点时，应对不同的情景内容向学生提问，通过问题引导学生思考，利用案例生动阐述问题，对问题进行分析和辩论。

再次，根据设计出的情景剧情，进行角色体验。针对课堂教学和实际案例，创设体现消费者心理、行为过程的模拟场景，设置具体的内容并拟定情景模拟要求；让学生根据剧情进行消费模拟体验。通过角色体验，让学生理解角色的特点，引导消费行为，并对角色特点进行分析，让学生阐述角色体验的感觉，引导学生去解决实践中的问题。可以通过分组，团队PK的方式让学生进行融入式学习，并进行角色互换。

情景模拟教学结束后，要及时对教学过程进行评价和总结一方面是学生总结，学生要对情景模拟过程进行总结，包括各个模拟团队的过程总结和个人表现总结；另一方面是教师总结，教师对整个情景模拟状况进行总结评价，将情景模拟与相关理论的结合进行升华，强化情景模拟的效果。在情景模拟结束之后，教师也要发挥主动和核心的作用，通过调查、访谈向学生寻求反馈，总结情景模拟活动的经验和不足，积极修正分组、模拟情景、角色安排、理论分析等方面存在的问题，推动情景模拟教学在消费心理学课程中更好地开展。开展形成性课程考核。目前，消费心理学课程考核采取课堂表现、课堂实训、期末考试相结合的方式，实行百分制。

总之，情景教学是一种创造性的活动，教无定法，在教学活动中，课程体系的改革和探索是无止境的，还有很多深层次的问题值得我们探讨。无论什么改革，我们始终围绕的是为国家社会培养出所需的高素质人才。我们每个教师都应该不断创新自己的教学方法，展现自己的教学艺术，形成自己的教学风格，为职业教育蓬勃发展做出应有的贡献。