优质护理服务应用于ICU护理风险的规避作用分析

陈红

摘要 目的：探讨对ICU患者施以优质护理服务并且规避护理风险的实效性。方法：收治ICU患者200例，分为对照组以及观察组。对照组患者给予常规护理千预;观察组患者给予优质护理服务。结果：与对照组相比，观察组患者呈现更低的风险出现概率以及更高的满意度（P<0.05）。结论：对ICU患者给予优质护理服务，有助于优化整个ICU病房的护理实效性，可对多种多样的护理风险进行规避。

关键词 优质护理服务;ICU护理风险;规避作用

从基本特征来讲，ICU护理风险特指能够伤害到患者健康基础生命的某些不良护理事件。由此可见，护理风险本身体现为全程性的显著特征，对于临床转归以及患者健康状态都将带来很大的影响，同时也可能减损ICU科室应有的优良形象。相比于其他医院科室，ICU科室收治了相对更大比例的危重以及急症患者，此种现状在客观上增大了该科室本身承受的护理风险。针对ICU科室表现出来的多种护理风险都要从源头人手对其予以全面规避，通过施行优质护理服务来杜绝某些潜在性的护理隐患，对于病患本身具备的护理满意状态予以全方位的优化。因此在本研究中，对于ICU施行优质护理服务要点总结如下。

资料与方法

2015年I1月-2017年11月收治ICU患者200例，随机分为对照组和观察组各100例，对照组患者年龄32～67岁，平均（45.92±2.35）岁。观察组患者年龄36～64岁，平均（45.43±2.02）岁。两组一般资料比较，差异无统计学意义（P>0.05）。

方法：针对入住ICU的所有对照组患者，对其施以常规性的ICU临床护理，其中关键落实心理护理、推行健康宣教、防控患者并发症以及日常性的病情监护。针对观察组患者，对其施以优质护理服务，密切结合ICU患者本身具备的不同特性来推进优质护理，其中涉及如下的护理关键点：①健全灵活性的护理工作模式：ICU一般来讲都要收治多种多样的危重患者，因此针对该科室有必要转变当前现有的排班制度，对其施行灵活性较强的护理排班模式。如果遇到突发性的某些事件，那么ICU科室将会承受相对更重的护理工作量，因此针对科室内的护理员还需灵活予以调配。通过运用上述的护理举措，应当能够创建连续性、全面性以及完整性更强的ICU护理流程，针对护理员本身承受的心态压力以及日常工作压力予以全面减轻。②针对整个护理流程着眼于全面加以优化：ICU科室需要配备优良的日常护理流程，其中涉及规范性较强的专科操作以及常见病护理流程。近些年以来，很多医院都设置了呼吸机操作以及CVP专业性监护的专门流程，在此前提下显著优化了细节性的ICU护理流程。此外，针对急诊器材以及所有急救药品都需妥善予以摆放，指派专人对其施行全方位的器材以及药品监管。③施行全程性的无菌操作：与其他科室相比，ICU病房收治了更多的危重患者，同时也表现为频发性的侵入性操作以及相对较多的管路留置现象。受到上述要素给ICU护理带来的影响，针对ICU病房有必要施行全方位的无菌操作。具体而言，针对临床护理就是要全面优化病房通风、病房消毒以及无菌操作等各项日常性的护理操作，进而从源头人手来杜绝频繁性的院内感染，提升患者舒适度。

观察标准：针对上述两组患者，对其表现出来的护理风险全面进行探究，其中典型性的护理风险包含患者坠床风险、患者被烫伤、出现褥疮现象、院内感染、非刺激性的拔管以及患者跌倒风险等。针对评估调查表予以自制处理，其中包含护理员表现出来的服务态度、患者住院环境、护理技术以及沟通技巧、施行健康宣教的状况等。针对调查表设计为100分的总体评分：①十分满意：>90分;②基本满意：80～90分;③大体满意：70～79分;④不满意：<70分。

统计学方法：采用统计学软件SPSS20.0对所有数据给予统计学分析，计数资料以%形式完成χ²检验，运用t检验开展组间对比。P<0.05表示差异有统计学意义。

结果

对比入住ICU患者表现出来的整体满意度：相比于对照组，观察组整体上呈现相对更优的满意度，见表1。

对比出现护理风险的总概率：相比于对照组，观察组整体上呈现相对更低的护理风险概率，其中包含并发症、患者跌倒、患者坠床以及院内感染等，见表2。

讨论

在医院内部，ICU科室聚集了相对较多的病危患者，其中某些患者受到程度较重的生命威胁。但从现状来看，仍有较多医院尚未全面着眼于健全现有的ICU护理，因而埋下了多种多样的护理风险。具体而言，某些ICU病房由于欠缺多层次的无菌操作以及隔离消毒措施，因而存在较大引发院内感染的可能。除此以外，ICU科室内的护理人员本身也承受着紧张性较强的日常护理工作，这也可能导致护理风险的发生。

优质護理服务体现为显著的人性化、全方位、专业性以及科学化的基本特征，因此其能够全面适用于ICU病房，同时也能在根源上规避护理风险。这是由于，优质护理侧重于转变当前现有的护理流程，其并非单纯局限于疾病护理而是全面转向了多层次的心理以及生理护理。在人性化基本宗旨的指引下，针对ICU日常护理如果能够全面引进优质护理服务，那么有助于显著优化患者的切身体验并且保护患者健康。因此可以得知，ICU科室在实践中仍需全面推广新型的优质护理服务。

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