提升办公室秘书综合素质，助力企业发展

张超　胡恺

中图分类号：F272 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2018）10-276-01

摘要 秘书工作是企业发展中重要的一部分，办公室秘书是企业承上启下沟通枢纽。随着经济的不断发展，市场竞争越来越大，提升办公室秘书综合素质，助力企业发展尤为重要。

本文主要从国有企业秘书职业素质要求和提升办公室秘书素质的对策进行了阐述，从而更好的促进企业的发展。

关键词 办公室 秘书 素质 提升 对策

在企业发展中，企业秘书主要是从事办公室程序工作，协助领导处理一些日常事务。主要服务对象是领导者，主要的工作方式是处理信息。企业秘书工作是企业发展中重要的一部分，所需要提升办公室秘书综合素质。

随着经济的不断发展，竞争越来越激烈，企业秘书的工作压力越来越大，承担着大量综合调研和信息反馈任务。面对着越来越多的任务要求，国有企业秘书只有不断地加强学习和提升综合素质，才能够更好地完成工作。

一、国有企业秘书职业素质要求

随着经济的发展，竞争压力越来越大，国有企业面临着巨大的挑战。为了能够更好地顺应市场环境，企业需要进行改革，在改革中企业秘书要做好企业领导的助手，需要准确领会到领导意图，在各个部门沟通中，要以良好的职业素质，来完成秘书本职工作。

（一）优良的道德品质

在企业发展中，秘书是一个重要职位，能够接触到企业的一些核心机密，所以要求秘书需要有优良的道德品质。一是需要有较高的文化层次的理论素养，具有良好的马克思列宁主义理论水平。二是需要有良好的职业操守，需要正直忠诚，对于企业机密进行严格的保守。三是需要爱岗敬业，掌握个人情绪和行为，不能因为工作中一些繁琐事情而产生厌烦的外在表现。

（二）良好的心理素质和身体素质

对于秘书工作来说，因为经常需要“白+黑”“5+2”加班，所以必须有良好的身体素质，因为只有良好的身体素质，才能够更好地应对工作。另外，由于国有企业秘书工作，需要调节企业领导和各个方面的工作，所以必须具有良好的心理素质。在工作中，面对不懂的问题需要及时进行请教，在收到误会的时候，能够继续以饱满的热情继续去工作。

（三）优秀的工作能力

作为一名国企单位的秘书，应当具有优秀的工作能力，能够和企业内外各层级进行积极有效地沟通，能够反映企业发展的需求，能否分析存在问题的根本原因，在表达上需要言简意赅和条理分明。

二、提升办公室秘书素质的对策

（一）提升政治素养和理论水平

合格的办公室秘书必须具备良好的道德素质和文化修养。为了推动企业的发展，做好办公室工作，还必须提升秘书的政治素养和理论水平。首先，要引导秘书树立正确的人生观、思想观和价值观，明确我国政治发展方向，为了企业的发展建设提供坚实的理论储备。因此，企业应该将秘书的道德情操和文化素养融入到职业培训机制中，借助制度的作用，提升秘书的政治素养和理论水平。

（二）进行自我教育，更新秘书知识

拥有全新的市场知识才能在企业的发展中实现工作的创新。企业领导应该为办公室秘书营造良好的自我学习和提升环境，及时更新秘书的知识储备。另外，企业领导还应该通过多种手段扩充办公室秘书的知识面，让秘书在掌握自身业务知识的同时，明确现代企业的管理理念，综合运用现代管理方法和管理技术完成企业内部的管理工作。

（三）充分理解领导意图

在日常工作中，通过学习上级报告、文件精神，提高对上级决策部署的认识深度；通过列席公司领导班子周例会、总经理办公会、党委会等重要会议，从领导讲话、部门汇报中掌握工作动态，了解领导关心的热点、关注的焦点，不断揣摩、反映和表达领导意图，将领导的意图完整准确的贯彻落实下去。

（四）高度重视工作反馈

企业的决策部署要想很好的贯彻执行，离不开工作的督办反馈，办公室秘书要督促、跟踪领导批示和指示落实、办理，要善于透过现象抓本质，及时了解基层单位的执行情况，对进展情况进行分析研判，去粗取精、去伪存真，并及时向领导反馈，使领导心中有数，为下一步决策提供依据。

（五）积极建言献策

办公室秘书要在认真思考的基础上，积极发挥参谋、助手作用，不能只做“传声筒”、“收发室”，一方面要想领导之所想，急领导之所急，当前的中心工作是什么，等待解决的问题有哪些，解决问题的切入点在哪里，办公室秘书要了熟于心，提前做好准备，使自己的工作具备超前性和预见性，同时向领导做好决策建议；另一方面在领导做出的决定不妥或明显失误时，应该及时予以提醒，详细向領导说明利弊，切不可为博得领导欢心而盲目服从、曲意逢迎。

三、结语

企业办公室秘书的主要工作是服务全体职工、参与企业决策和协调管理等多方面，这些职能要求秘书从业人员具有较高的综合素质和技术知识储备。企业办公室秘书应该努力把企业办公室建设为学习型组织，在工作中学习，在学习中进步发展。为了更好地体现办公室秘书的职能，企业应该加大力度提升办公室秘书的综合素质，为企业的发展提供可靠的保障。