互联网+茶具设计与销售融合可行性分析

贺珊珊

（广西艺术学院造型艺术学院，广西南宁 530000）

互联网+茶具设计与销售融合可行性分析

贺珊珊

（广西艺术学院造型艺术学院，广西南宁 530000）

互联网技术的快速发展，为“互联网+茶具”实现提供了新空间。在网络化的今天，茶具设计与营销模式经历了“二元叠加”和“二元融合”两个阶段的相互转化，基于网络的茶具“设计营销一体化”模式成为可能，本文对基于网络的茶具“设计营销一体化”模式的架构，将设计、生产和销售紧密融合，是对传统单链式营销的弊端的突破；对茶具产品“设计营销一体化”模式的架构以及要素的解读，将为网络时代茶具产品创新和营销提供理论指导。

互联网；茶具；二元融合；设计营销一体化

茶具的设计、生产和销售是茶具产业链的三大重要链条，其中，设计、销售是位于产品“微笑曲线”的两端，具备较高的产品附加值。在传统的茶具生产和营销过程中，茶具的设计、生产、营销等三个产业链是相互独立、相互分离的，属于独立的产业环节。

然而，随着现代化网络技术的发展，网络营销平台开始流行起来。在此互联网背景下，体验式营销、在线营销、线上线下营销等模式得到了越来越多人的追捧，茶具产品已经从传统批量生产的模式向现代个性化生产方式转变。而互联网环境下，茶具产品生产的三个产业链，即设计、生产和营销此时出现了相互联系和相互融合的趋势。互联营销时代，茶具产品的使用者属于消费的终端可根据自己的个性化需求参与到产品的设计过程中，从而有效满足自我对个性化茶具的需求，而在消费者的个性化需求中，茶具的研发、创新、销售绩效又得到了进一步的提升。由此可见，在互联网的环境下茶具的设计与销售相互融合，茶具生产进入了“设计营销一体化”阶段。

1 基于网络的品牌茶具设计与营销模式

互联网时代，茶具生产呈现出新的特点：生产设计的网络数字化，营销平台的网络化和信息沟通的双方多元化。茶具生产网络化模式完全颠覆了传统的生产制作模式，互联网使茶具产品生产、设计和销售三大链的相互融合、渗透和交叉成为了可能，基于网络的茶具设计与营销经历了“二元叠加”和“二元融合”两个阶段的相互转化。

“二元叠加”模式是互联网技术前期的茶具产品设计和销售模式，如图1所示。

图1 二元叠加

互联网时代，网络技术的应用为茶具的设计和营销带来了高运转效率。茶具生产的时间周期大大缩短，消费者与生产者之间的交互式信息沟通提高了沟通效率，创新设计能力进一步增强，网络环境下的茶具设计和销售环节的交叉和渗透进一步加深。随着互联网环境下电子商务模式的发展和成熟，B2C、C2C网络营销模式成为追捧的营销渠道，茶具产品传统的线下营销模式已经成为过去式，在新的互联网环境下，茶具的设计和创新成为整个产业链的重心和重点。设计师的创新设计、茶具的生产制作过程以及茶具的营销均可在网络上进行，甚至还可以利用网络销售平台获取消费者对茶具产品的意见，反馈信息将成为下一轮产品设计创新的重要参考意见。

“二元融合”是指互联网技术应用后全面渗透到茶具产品设计、生产和营销过程的设计和营销模式，是互联网技术发展到今天的现代网络生产营销模式，茶具生产实现了“设计营销一体化”的目标，如图2所示。

图2 二元叠加

“二元融合”的基础条件为网络平台，也是茶具产品“设计营销一体化”的必须条件。在“二元融合”时代，茶具的设计师面对的不仅仅是茶具产品，还有茶具产品的使用对象，即消费者，消费者的个性化需求成为茶具设计师设计产品的重要考虑前提，这也说明了在“二元融合”时代，个性化需求是茶具产品生产和营销的重要特征之一，茶具产品三大产业链，即生产、设计和销售环节发生了质的的改变：首先，茶具产品的生产必须依赖于高技术的联网的生产设备，茶具产品的销售可以在网络上完成，而茶具产品的设计成为产品创新构思与实践环节，也是整个链条的重要环节；其次，由于茶具产品营销渠道的改变以及服务对象的转移，使得现代网络营销模式与传统的营销内容出现了质的分离。最后，新的网络营销模式下，茶具产品创新成为整个产业链的核心，正是由于创新的存在使茶具产品价值的增值和实现变成可能。

2 “设计营销一体化”模式的要素分析和构建

互联网环境下，茶具产品“设计营销一体化”模式成为可能。茶具产品的设计和营销相互渗透、相互融合，成为现代营销模式的主流，因此有必要对“设计营销一体化”模式的要素进行详细阐述，从而增强读者对现代茶具产品网络模式的深入了解。

2.1 “设计营销一体化”模式的基本要素

在茶具产品“设计营销一体化”的模式中，产品创新是茶具产品营销模式的核心，也是产业链的核心，因此笔者根据茶具产品创新的行为特征，将茶具产品“设计营销一体化”模式的要素划分为创新主体、茶具产品客体和网络平台等三大主要组成部分。

2.1.1 创新主体

茶具产品创新主体具体指完成某“事”的设计主体人，这里的“事”特指消费者的“事”，即消费者的个性化需求。在茶具产品“设计营销一体化”模式中，茶具产品的创新主体具体指参与茶具产品创新构思的实践人。因此，在传统的茶具产品生产制作过程中，创新主体主要指茶具产品的设计师，而在互联网时代的“设计营销一体化”模式中，茶具产品的创新主体范围进一步扩大，不仅包括茶具产品的设计师，任何参与茶具产品创新构思中的销售人员、消费者等均可以称之为创新主体。从茶具产品生产的整个产业链来看，网络时代的茶具产品创新主体包含设计师、营销人员和消费者等。尤其值得提出的是设计师的创新主体角色地位进一步弱化，茶具产品创新的内容和范畴进一步扩大，尤其是大众消费者的参与使得每一个参与产品构思的人均可称之为创新主体。因此从广义上来说，茶具产品设计师是一个大众群体，不仅代表着设计师的职责，更代表着大众群体的创新参与行为。

2.1.2 产品客体

茶具产品客体即茶具产品创新主体对应的“物”，具体指茶具产品本身，是满足消费者个性化需求的物质产品。笔者认为茶具产品的课题是一种可以积累的要素。在互联网时代的“设计营销一体化”模式下，茶具品产品通过不断的创新设计到消费，实现了创新知识和经验的积累，茶具产品的品牌效应不断累积，品牌效应不断扩大。与茶具产品品牌相关联的动态特征信息和静态特征信息均成为消费者识别茶具客体的因素，并且随着茶具产品要素的不断积累，茶具产品数据库资源不断丰富，可以为产品创新开发提供所必需的技术、产品的知识和信息资源。

2.1.3 网络平台

网络平台是互联网时代实现“设计营销一体化”的依托平台，也是实现茶具产品生产、设计和营销三大环节必不可少的平台。茶具产品网络平台以现代化互联网技术为支撑，包含创新的设计系统、营销系统和产品数据库等三大部分。网络平台是茶具产品构建创新工具、渠道、信息等网络化的物质条件。

2.2 基于网络的茶具“设计营销一体化”模式构建

明确茶具产品“设计营销一体化”模式的要素组成之后，就可以对基于网络的茶具“设计营销一体化”模式进行架构，如图3所示。与传统单链条式的茶具营销模式有所不同，基于网络的茶具“设计营销一体化”模式，在架构中实现了设计和营销的相互融合和渗透，使得设计和营销成为茶具产品设计创新的主体，网络平台为该模式的实现提供了严密的技术保障。在基于互联网的茶具“设计营销一体化”模式下，消费者不再是传统营销中的被动消费地位，网络时代的任何一个消费者均可以参与到茶具产品的设计创新过程中，对自己的个性化需求提出主动要求。并且随着现代网络技术的发展和成熟，网络化的营销不再仅仅局限于线下，营销渠道的范围更加宽广化，营销对象更加多元化。

图3 基于网络的茶具“设计营销一体化”模式架构

2.2.1 设计系统和设计展示

在基于网络的茶具“设计营销一体化”模式架构中，设计系统需要对消费者的个性化需求做出快速的回应，构建茶具产品设计专家系统则很好的解决该需求问题。该专家系统包含传统计算机辅助产品设计、设计素材库、工艺库和茶具产品知识库。其中设计素材库是对茶具产品设计色彩的累积，工艺库是对茶具产品设计工艺参数的记录，茶具产品知识库是关于茶具产品设计营销中相关知识的数据库，包含工艺设计知识和经验、相关理论和设计方法、生产设备技术参数、产品工艺参数等知识参考信息。

设计展示是一个依附于设计系统的外围平台，一方面设计师可以将茶具产品设计思路或是设计好的茶具产品通过该平台对外进行展示，另一方面，消费者、销售人员等可以利用外围平台进行构思创新的交互，与设计师进行沟通和交流。

2.2.2 营销系统和消费服务

在基于网络的茶具“设计营销一体化”模式架构中，营销系统主要包含产品销售信息库、客户信息库和产品营销综合管理库等三个模块。与传统营销模式相比，基于网络的茶具“设计营销一体化”模式中的营销系统更重视消费者对个性化产品设计的终生服务需求，还要促进消费者的便捷消费，因此传统的仅仅注重营销的模式在互联网时代得到了彻底的改变，营销和设计相互结合，强调消费者的体验式营销，注重消费者对产品创新的需求，将消费者纳入创新的主体，从而满足现代化网络中的个性化需求的不断增长的现实需求。营销系统包含的产品销售信息库、客户信息库和产品营销综合管理库等三个模块，满足了以上现实需求。产品客户信息库是对茶具产品客户基本需求信息资源的统计库，产品销售信息库对茶具产品消费情况统计数据库，而产品营销综合管理库则是连接茶具产品销售库和客户信息库的重要模板，实现消费者和产品之间的信息反馈和流通，将消费者的需求和购买反馈信息及时传递给设计者和销售人员，为产品创新设计和营销提供及时的反馈信息。

基于网络的“设计营销一体化”模式架构中的消费服务与传统营销模式的消费服务有所不同，后者是一对一的、单向的、面对面的消费服务；前者则是多对多、双向的、在线的消费服务。“设计营销一体化”模式架构中的消费服务注重茶具产品设计服务的终生性，强调终生服务，更重视设计服务，这是传统营销所不具备的。“设计营销一体化”模式架构中的消费服务可以将茶具创新产品进行展示和发布，更为重要的是可以利用销售信息库为消费者创新提供信息借鉴服务。

2.2.3 产品数据库和产品论坛

在网络化时代，茶具产品数据库是全数字化的产品信息库，是企业生产和发展的重要资源和公司财富。他不仅仅记录了一个企业的发展史，更记录了企业产品的创新史，为企业的可持续创新提供知识信息支撑。基于网络的茶具产品“设计营销一体化”模式架构中，产品数据库与产品设计系统、产品营销系统共同构建起了一种密切的数据和信息交换关系。设计系统、产品营销系统对产品数据进行不间断的信息资源供给和补充，产品数据库信息的不断完善又反过来为产品创新设计和销售提供数据指导。

产品论坛是依附于产品数据库进行茶具产品信息资源沟通和交流的平台，在基于网络的“设计营销一体化”模式架构的产品论证中，消费者、设计师、销售人员各有具有不同的权限，依托产品论坛，他们将自我权限内的产品销售信息、产品设计信息、产品使用信息、产品需求信息等进行部分或全部的传递和沟通。

基于以上研究可见，在互联网时代，茶具设计与销售融合具有较强的可行性。基于网络的茶具“设计营销一体化”模式架构整合主体、客体和营销平台等三大要素，将产业链的生产、设计和营销融为一体，对网络时代的产品创新提供了较强的理论指导意义。

[1]梁绘影.茶具设计中的产品设计理论[J].茶具导报，2016(7):129-130.

[2]张爱甜，顾庆良.价值流视角下的营销战略创新[J].商业时代，2012(9):36-37.

[3]孙绍荣，郭伟奇.基于网络关系的品牌线上零售平台测度[J].中国流通经济，2016(11):101-105.

贺珊珊（1983-），女，山东菏泽人，硕士，讲师，高级工艺美术师，研究方向：现代手工艺设计。