新时代公共图书馆服务品牌建设的实践与思考

黄千一 唐山市图书馆

引言：公共图书馆的合理构建，在现代人力资源开发和社会教育发展过程中具有极其重要的现实意义。现代经济的不断发展，使人们开始追求更高程度精神享受，公共图书馆能够在一定程度内丰富人们精神世界。为了进一步明确在公共图书馆发展过程中如何科学构建服务品牌，特此展开本次研究。

1. 服务品牌简述

通常情况下品牌是品质的重要保障。而品牌核心通常为品牌概念，品牌概念是指能够对消费者进行有效吸引，同时使其对对品牌具有更高的忠诚度，从而实现市场优势地位的合理创建。就服务概念而言，服务品牌的合理构建能够对读者进行有效吸引，同时在品牌服务效应影响下，能够实现图书馆服务水平的有效提升，确保为读者提供更为全面的优质服务。在信息技术，智能终端，网络技术的不断发展过程中，读者信息获取方式逐渐实现更高程度的多样化，快捷性和便利性。受到现代社会快节奏生活的影响，读者在进行阅读过程中，对信息获取的方便性和快捷性具有更高程度的追求。相对于其他媒介和互联网技术而言，公共图书馆服务存在很大程度的落后性，获取信息方式和获取信息速度普遍较慢，在现代媒体的影响下，图书馆使用频率和图书出借概率逐步降低，图书馆使用率和读者入座率也受到很大程度的影响。如何对读者进行有效吸引成为现代图书馆建设面临的重要问题，需要对其进行有效改善。在进行阅读推广活动中，公共图书馆具有较大的应用价值，但是在进行具体应用过程中需要进行有效规范和科学引导，通过进行品牌构建，能够使公共图书馆建设在一定程度内引导阅读推广活动的有效开展。

2. 新时代公共图书馆服务品牌建设的实践策略

（一）转变服务理念

公共图书馆建设过程中，需要确保能够服务读者，为读者提供更为具体的图书信息。在进行服务品牌构建过程中，首先需要进行服务观念的合理转变，在一定程度内转变图书馆工作重心，确保能够为读者提供更为优质的服务，使其在进行阅读过程中具有更高的舒适度，从而保障图书馆服务品牌构建的高效性。在进行具体工作过程中，需要确保相关工作人员具有更高等级业务能力，使其能够更为熟练的应用各种设施，与读者进行更有效的沟通与交流，对读者需求具有更为具体的认知，并以此为基础进行服务品牌构建。

（二）提升服务专业性

通常情况下，图书馆具有极其丰富的馆藏资源，但是文献量的不断增加，使图书馆数字资源建设费用，文献价格也在不断提升，导致图书馆建设过程中经费出现一定程度的不足。通常情况下，图书馆具有极其丰富的场地资源，但是对其进行科学规划和合理布局，能够确保进功能得到最大程度的发挥，相关工作人员需要对其进行更为深入的研究。在建设图书馆品牌文化过程中，需要在确保馆藏资源的同时，通过与人员配置进行有效结合对所处社会环境和地域环境进行充分评估，确保能够最大程度满足读者需求，同时还需要对其自身条件进行充分考虑，确保品牌构建的独特性。

（三）培养复合性馆员

在进行图书馆建设过程中，图书馆员不仅是信息库建设的维护者，同时也是服务品牌构建的承担者。图书馆员的专业性我在很大程度上推进图书馆品牌创建活动。公共图书馆需要进行社会教育职能的，使其业务能力，综合素质以及知识结构能够最大程度满足现代社会发展需求。在进行具体工作过程中，图书馆需要进行符合性管员的有效培养，使其具有更为丰富的理论知识，实现其学术修养和综合能力的有效提升。同时还需要进一步吸收专业人才，在招聘管员过程中需要确保其专业性，进行服务品牌团队有效培养。在进行品牌建设过程中，相关工作人员不仅需要具有更高交流沟通能力，同时还需要确保能够有效收集相关信息。与此同时，还需要实现国家人才发展规划的有效落实，确保优秀人才能够得以健康成长。在此过程中，相关工作人员需要进行用人机制的合理构建，确保能够进一步保障图书馆建设过中人员配备的科学性。此外，还需要引导图书馆人才参与继续教育，使其能够更好地参与图书馆服务工作。

（四）融合各方力量

图书馆建设过程中，通过打造服务品牌，能够确保图书馆有更多人气，实现各项信息资源和社会资源的有效聚合，确保图书馆建设得到进一步发展。通过融合各方力量，民间组织，出版社，各类社会机构能够积极参与，确保运作模式的开放性和公益性，进行资源开放平台的合理搭建，对社会资源进行有效整合，确保实现新型社会服务模式。图书馆相关工作人员可以通过构建多种渠道引导读者参与服务品牌建设，吸收社会各界力量提出的品牌创意通过跨界融合各方力量和社会资源，利用专业平台，强化媒体宣传工作。通常情况下，服务品牌构建过程具有一定程度的系统性，需要进行科学定位和宏观控制。图书馆员需要针对图书馆建设拓展社会服务职能，保障服务品牌内涵，实现其核心竞争力的有效增强和图书服务形象的合理设置。在此过程中，各界政府需要为公共文化建设加大投入力度，各级财政部门需要在年度财政支出预算过程中合理融入文化事业发展经济，保证文化事业经费投入，确保图书馆基础建设。

（五）重视品牌宣传

知识经济时代发展的今天，各行各业市场竞争逐渐激烈，在创建文化品牌过程中，不仅需要保障品牌质量，同时还需要在一定程度内强化对外宣传。因此在建设图书馆文化品牌时，需要同时保障提质增效和品牌信息传播，对自己品牌形象进行有效推广。在进行对外宣传作业时，需要确保基于不同用户群体选择使用不同的宣传途径和宣传策略，同时进行宣传媒介和宣传形式的合理选择。无论是在进行公共关系推广作业，还是组织各类活动，都需要对目标群体的行业特点，知识架构和年龄层次充分考虑。需要在确保与传统媒体有效合作的同时，应用app，微信，微博开拓新媒体阵地，确保宣传工作的全面性。图书馆在宣传品牌过程中，需要和其他社会团体以及国家政府部门进行有效合作，不仅需要为社会公众提供服务，同时需要为政府部门提供一定程度的信息支持。图书馆可以通过与其他社会团体和政府部门合作，对自己文化品牌的有效宣传，从而争取更多的资金支持和政策支撑，在提升图书馆社会地位的同时，强化品牌宣传效果。

3. 结束语

总而言之，通过转变服务理念，提升服务专业性，培养复合性馆员，重视品牌宣传能够针对图书馆有效创建服务品牌，使公共图书馆建设能够更好地满足新时代发展需求。为社会公共文化发展奠定坚实的基础，确保实现图书馆建设过程中，综合效益和社会效益的有效提升，使其更好的满足现代社会发展需求，为我国全民阅读的进一步推广奠定坚实的基础，从而丰富人民群众精神生活。