广州青宫的探索、实践与突破

王健平

广州市青年文化宫（以下简称“广州青宫”）成立于1951年，在她刚好经历一个甲子风雨阳光的2011年，我从广州市少年宫调任广州青宫主任，到今天已经整整七年时光。此刻，站在青宫门口，凝望门楼之上当年广州市市长朱光题写的“青年文化宫”五个大字，以及门楼之下为青少年提供七大服务的广州“青年之家”总部门店，七年來在这里的探索与实践如影像般浮现眼前……

与少年儿童不同，青年的特点是独立自主、求新求变。我敏感地意识到，要到位地为青年服务，必须与青年同感、共情。为此，我认为要多维度地观察和思考青年的诉求，从而找到有利于青宫事业发展的最佳坐标点；要深入青年生活，准确把脉青年的群体心理，前瞻性地洞见青年想要什么，做青年需求的先觉者；要不断以新的眼光去打量和研究青年个人发展的新要求、文化生活的新期望，既顺势而为又主动引导，既予以关注又做出有力回应；要不断刷新服务青年的手段，要更接地气、更有作为，才能使青年工作从量的繁荣走向质的高地。

七年来，我与青宫人一起探索，一起实践，一起构建全新的工作格局，简而言之就是“一个核心”“两篇文章”“三大保障”“四种模式”“五支队伍”“六大领域”，实现理念与手段相结合、内容与形式相融合的深度创新。

一个核心：以习近平新时代中国特色社会主义思想为统领，时刻秉持政治性、先进性和群众性，教育和引导青年，与青年同心，与青年为友，为青年服务。

两篇文章：书写“青少年事务社会工作”与“青年文化”两篇文章。

三个保障：夯实党建带宫建、正风肃纪、强化整改等三个保障。

四种模式：构建枢纽型社会组织模式、公益服务模式、互联网+模式、“培训—活动—团队”三位一体培训教学活动模式等四种工作模式。

五支队伍：锻造听党指挥，业务能力、执行能力强的领导班子队伍、中层干部队伍、党员队伍、全体员工队伍、离退休干部队伍。

六大领域：以青年社团、青年社工、青年社交的“三青社”为基石，扎实筑牢青年人社会参与、才艺展示、成长实践、流行文化、交友婚恋、文化交流的六大工作领域。

与此同时，我们建构“一网（青年之声）一号（12355青少年服务热线）一站（青年之家）”的融合机制。这是一个线上线下有机统一的广州青少年成长服务体系，依托“12355客服团队”，借助“青年之声”网站平台，实现对所有“青年之家”的对接。12355热线客服团队在线上能够解决的就线上解决，需要线下解决的，则转介至“青年之家”解决。此机制打通了服务青少年的“最后一公里”，从而真正让团属阵地在青年中想得起、找得到、靠得住。

“时代是出卷人，我们是答卷人，青年是阅卷人。”面向未来，我们将坚持以青年为中心的工作导向，力求与青年的脉搏同频共振，在青少年事务社会工作、青年婚恋交友、青少年综合素养等方面做更多的努力，为广州青少年打造一个更新潮、更青春、更有趣的“青年之家”，在如何满足青年日益增长的美好生活需要，如何解决青年最急、最盼的现实问题上，做出铿锵有力的回答。

广州青宫圆了我一生既从事“少年”又从事“青年”的工作梦想，体会了事业发展带来的成功，也收获了与全国同行一起共同进步的喜悦。