新形势下高校图书馆流通阅览部由传统服务对阅读推广的延伸

關键词：高校图书馆；流通阅览部；阅读推广；馆员素养

摘要：文章首先简述了高校图书馆流通阅览部工作存在的问题，其次提出了流通阅览部工作的改革和创新方式，最后以广西科技大学图书馆流通阅览部为例，介绍了该馆开展阅读推广活动的实践，并对阅读推广活动进行了总结，以期为高校图书馆流通阅览部工作提供借鉴。

中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2018）10-0050-03

1高校图书馆流通阅览工作存在的问题

1.1工作内容技术含量不高

流通阅览服务是高校图书馆为读者提供的最基本服务，流通阅览部的传统业务包括图书借还、办证、读者咨询、报纸和期刊装订，以及图书分类、上架、倒架、库室卫生保洁等工作。因此，长期以来，人们认为图书馆流通部门的工作内容虽然烦琐，但技术含量不高，谁都能胜任。实则不然，流通阅览部是最接近读者的一线部门，每天面对有各种需求的读者，为他们解答各种问题。如：读者想要快速、准确地找到某本图书，就需要馆员利用娴熟的专业知识为其提供该书的索书号和馆藏地点。另外，馆员的日常排架、上架工作只有熟悉掌握《中国图书馆分类法》才能很好地完成，以及看似简单的流通借还系统也需要馆员熟悉掌握操作方法及相关的计算机知识。因此，流通阅览部的工作看似没有什么技术含量，但要想真正把读者工作做好，也不是那么容易的。

1.2借阅量逐年下降但工作量并未减少

相关统计显示，各高校图书馆普遍存在可供借阅纸质文献馆藏量逐年递增，借阅量却逐年递减，以及馆藏资源利用率不高等问题[1]。如：武汉大学图书馆发布的2016年度借阅数据显示，该馆全年馆藏外借总量为546，143本，比2015年减少了11，059本；学生读者人均外借图书6.2本，比2015年减少了1.4本[2]。笔者所在的广西科技大学图书馆的文献借阅量也在逐年下降，从2013年的15万册下降到2016年的8.5万册，人均借阅量从9.1册下降到5.1册。因此，很多人认为借阅量降低了，读者少了，流通阅览部的工作量自然也会减少。但笔者在调查后得知，广西科技大学图书馆2010年前每年的纸质图书购买量仅为3～4万册，而2016年已达12万册，在图书数量增加而馆藏空间有限的情况下，流通阅览部的典藏、上架、倒架、打包等工作量都在不断增加。

1.3馆员缺乏职业认同感

很多人都认为高校图书馆一线部门馆员的工作比较简单、轻松，不需要专业技术，一些管理者也往往对一线部门缺乏重视[3]，对馆员更缺乏应有的关注和激励，因此导致馆员没有岗位荣誉感，工作积极性不高，安排什么做什么，不主动去想怎么把工作做得更好。以笔者所在的广西科技大学图书馆为例，该馆有39间书库和阅览室，开放时间为8∶00—22∶00，从周一到周日每天安排馆员轮班，管理范围广、值班时间长，很多馆员只是完成值班任务，而不在乎是否有工作成就感。

2改革流通阅览工作方式

在数字信息化环境下，高校图书馆的流通阅览部门应及时调整工作方式，将传统的流通阅览服务向知识服务转变[4]。

2.1加强培训，提高馆员的工作素养

现代化的高校图书馆拥有大量的电子设备及电子信息资源，因此要加强馆员的新媒体技术培训，使馆员能够熟练掌握设备的操作方法，及时解答读者的各种咨询。此外，图书馆的服务理念是一切为了读者，馆员应以饱满的精神、热情的态度迎接每一位读者。因此，高校图书馆还应积极加强对馆员服务意识的培训。

2.2职责分明，增设流通阅览部岗位

高校图书馆流通阅览部馆员人数较多，工作繁杂，为了利于管理及更好地开展工作，高校图书馆应科学、合理地设置流通阅览部的工作岗位，制定工作职责，划分工作区域。以广西科技大学图书馆为例，该馆流通阅览部制定了小组管理制度，设置了书库阅览室主管及服务总台主管，协助部主任完成管理工作。每位组长管理5～6名馆员，划分工作区域，平时负责完成自己工作区域内的工作，遇到图书馆有大型活动时共同完成。另外，高校图书馆还可以增设相关的工作岗位，合理安排勤工助学学生协助馆员开展工作。

2.3部门开展创新业务

阳桂春：新形势下高校图书馆流通阅览部由传统服务对阅读推广的延伸*流通阅览部门除了坚持开展传统的流通阅览业务工作，还应扩展读者服务的新内容和新方式。流通阅览部门拥有独特的优势，如：流通阅览部作为一线窗口能够直接接触读者，更加了解读者的需求，因而可以针对读者需求提供多元化及个性化的服务。流通阅览部有众多的勤工学生助理，可通过他们在校园进行阅读宣传，打造“书香校园”。此外，流通阅览部拥有书库、阅览室、特色阅读空间及丰富的纸质和电子资源等，可以为开展各种活动提供适合的场地和资源等。

3广西科技大学图书馆流通阅览部开展阅读推广活动实践3.1写书评活动

2012年，为了向读者推荐优秀图书及提升馆员和勤工助学学生的文化素养，广西科技大学图书馆流通阅览部规定馆员和勤工助学学生每人每月写一篇书评，并选取优秀书评粘贴在推荐墙上。读者读后反馈良好，但纸质书评的宣传范围十分有限。因此，广西科技大学图书馆2014年与该校校团委合作，在其微信公共平台设立“青阅读”栏目，甄选优秀书评在每周三发表。书评顺应网络时代新媒体的发展趋势和当前读者微阅读的习惯，由读者推荐和点评好书，更能引起读者的共鸣，最终把更多的读者吸引到图书馆。截至2018年6月，广西科技大学图书馆流通阅览部已发表书评127期，读者阅览量达1.8万次，点赞量达1，200多人/次。同时，流通阅览部还经常举办书评写作知识讲座，指导学生写作。

3.2设置好书推荐展台

2013年，广西科技大学图书馆流通阅览部开展“向读者推荐好书”活动，在每个书库入口处摆放桌子设立“好书推荐展台”，向读者推荐从书库精心挑选出来的书籍。“向读者推荐好书”活动有效降低了读者找书的盲目性，吸引了大批读者，当年11月和12月共推出1，200多本好书，其中近1，000本图书被读者借出，阅读量明显提升。但“好书推荐展台”推荐的图书数量非常有限，因此，广西科技大学图书馆流通阅览部在2014年购置了可大量摆放图书的旋转书架作为好书推荐展架，以便更好地向读者推荐优秀图书。

3.3好书进宿舍

2013年11月，广西科技大学图书馆流通阅览部精心挑选了200本名家小说、人物传记、历史文化等图书，并将这些图书带到学生宿舍区，设点宣传阅读，现场办理借阅手续。好书进宿舍活动既减少了学生借阅的盲目性，又能实现图书与学生的“零距离接触”，极大地方便了读者。好书进宿舍活动受到学生读者的高度评价和一致赞扬，并希望图书馆能将该活动持续举办下去。

3.4建立图书漂流站

每到毕业季，很多毕业生的图书既无法全部带走，又舍不得当废纸卖掉。因此，广西科技大学图书馆流通阅览部建立了图书漂流站，为这些图书找到了最好的归宿。同时，该馆还鼓励在校学生将自己读过、暂时不用的好书放入漂流站进行漂流借阅。图书漂流站不使用借书证，靠读者自觉、诚信进行借还，分为综合类图书漂流站和教材类图书漂流站，实现资源共享，使好书可以被更多的人阅读。图书漂流站于2015年12月建立，短短一个月便收到500多册图书。

3.5开展线上和线下图书推荐

广西科技大学图书馆流通阅览部的线上图书推荐活动每月举办一期，利用该校团委微信公众号为师生推荐相关专业的核心期刊。如：流通阅览部为该校土木工程专业推荐学术期刊，推送当天浏览量就达到200多人/次，受到土木专业师生的一致好评。另外，流通阅览部还在特殊节日通过微信推荐专题图书，如母亲节专题图书推荐、端午节专题图书推荐等。读者阅读分享会是广西科技大学图书馆流通阅览部举办的线下图书推荐活动，该分享会自2017年开始举办，每月一期，分享主题由教师和学生讨论决定。参与阅读分享会的教师、学生和馆员都踴跃发言，积极进行阅读分享，气氛轻松活泼，这种交流方式得到读者的认可和欢迎。

3.6关机一小时，与图书馆亲密接触

广西科技大学图书馆流通阅览部在2017年5月举办了“关机一小时，与图书馆亲密接触”阅读活动，学生以班级为单位到图书馆关掉手机集体看书一小时。参加活动的班级按专业进入各学科阅览室，由馆员向学生介绍图书馆的馆藏情况及该班级所学专业图书的馆藏情况，以增进他们对图书馆的了解，提高对所学专业的认识，同时增强他们的集体荣誉感。共有不同学院的22个班级报名参加了“关机一小时”活动，总人数超过800人。截至目前，活动共举办了80场/次，参与活动的学生都希望图书馆以后多举办类似的活动。

4高校图书馆流通阅览部开展阅读推广活动的特点

其特点主要有：①做好前期调研，依据读者需求举办活动。如：广西科技大学图书馆流通阅览部在进行充分调查后，策划和组织了“关机一小时”活动，最终使活动取得成功。②利用新媒体与传统阅读推广相结合的方法举办阅读推广活动。随着大学生阅读方式的改变，高校图书馆的服务也需逐步实现网络化和多元化，准确掌握大学生的阅读需求，及时优化各种阅读资源，充分发挥各种资源的优势，为大学生提供新媒体的阅读平台，将传统阅读方式和新媒体阅读方式结合起来[5]，如微信书评、微信期刊推荐等。③提高馆员的阅读推广素养，全员参与阅读推广活动。阅读推广活动仅靠一个项目馆员或几个负责人是开展不起来的，需要更多馆员的参与。因此，高校图书馆应提高馆员的阅读推广素养，树立全员参与阅读推广的意识。④合理安排勤工助学学生开展阅读推广活动。勤工助学学生作为高校图书馆的一员，应积极协助馆员工作，参与图书馆组织的阅读推广活动。如：广西科技大学图书馆有130名勤工助理，他们都是该馆阅读推广活动的宣传者、组织者和参与者。⑤充分利用流通阅览部的资源和优势开展阅读推广活动。流通阅览部可以利用自身的资源与优势开展阅读推广活动。如：广西科技大学图书馆流通阅览部基于读者的捐书意愿建立的“图书漂流站”，利用本部门人员多、场地大的优势开展了“关机一小时”活动，依靠勤工助理的积极性成功举办了写书评活动等。

参考文献：

[1]冯向春.对高校图书馆纸质文献借阅现状的思考[J].图书馆研究，2015（2）：49-53.

[2]王震.武大学生去年人均外借6.2本书[N].武汉晚报，2017-04-25（11）.

[3]林佳瑜.关于高校图书馆流通部工作一些问题的探讨[J].农业图书情报学刊，2006（10）：

68-70.

[4]石立民，陈灏.高校图书馆流通阅览服务馆员队伍建设的实践及创新[J].上海高校图书情报工作研究，2014（3）：41-46.

[5]汪丽萍.高校图书馆新媒体阅读推广策略调查与研究[J].河南图书馆学刊，2015（8）：53-56.