海尔与小米都在抢的消费商到底是什么？

文 | 崔德乾

时代进化的结果，体现在商业上就是一片混乱与新生。跨界、融合、颠覆、重生，新名词不断出现，新零售、新营销、新制造热潮未退，又出现一个热词——“消费商”。作为新事物，它的命名可能不贴切，但它的萌芽绝不是空穴来风，而是慢慢孕育的过程。当你知道的时候，就要重视。否则，当它蓬勃发展的时候，你将无法充分享受它的红利。

微信和抖音如此，新零售和新制造如此，消费商也将如此。

从消费者到消费商

什么叫消费商？

消费商，顾名思义就是消费者和经营者双重身份，既是产品和服务的最终消费者，又是推广者和经销商。

在传统的商业模式中，消费者花钱，经销商赚钱，两者分开，而消费商模式则是消费者在花钱消费的同时，参与利润分配，从中获取收益。

消费商有几种形式：专职消费商和业余消费商。也就是说，消费商可以是第一职业，也可以是第二职业。

直销、微商的从业人员都是职业消费商，她们既消费这些产品，更多是专业推销这些商品；业余消费商是指一般的消费者，你消费某类产品后，顺带向亲朋好友转介绍，而后获得一定的收益。

比如，你在海外选购某类产品，感觉超级棒，发在微信朋友圈或者抖音等社交媒体上，被亲朋好友或者其他人发现后，求你代购，你就可以享受一定的代购差价或者服务费。再比如，小米和海尔都在发展个体的消费商，你购买它们的产品后，也可以申请做消费商。没有业绩考核，没有商业库存，你只是顺带帮品牌向有需求的亲朋好友推广，这就是“自购省钱，推广赚钱”。

从消费者升级为消费商，关键就在于是否能够从消费行为中获益。消费商模式，其实就是“自用+分享”模式，将自己所用的产品或服务，分享给需要的人，从中获取利益。

消费商的背后逻辑

请记住：消费者不仅仅是消费者，还是产品研发的参与者，销售的推广者和代言人。这是消费者的角色进化。在分享经济时代，消费者不再局限于传统消费过程，而是参与到商业利润的分配中，边消费边赚钱。

消费商的底层逻辑是：品牌商、生产商、分销商、零售商、消费者几方将结成利益共同体，分享与共生。这也是共享经济的逻辑。

精准地获得目标用户进行精准推广，一直是品牌和商家的愿望。以前这是个奢想，到了智能互联时代，移动网络、云计算、社交媒体、线上支付的技术手段接连出现，精准获取目标客户成为简单的事情，再加上各行各业竞争加剧，品牌和商家就把主意放在消费者身上，利用利益驱动让消费者主动向亲朋好友推荐商品。

时下流行的微店、微商城、婚庆网、异业联盟等，都是采用分销抽取佣金返利的方式，把消费者转换为消费商，达到共赢的目的。不仅如此，商家和品牌还对忠实的消费者进行专业培训，给予足够的特权，以助推消费商的快速发展。这是商家发展消费商的运营逻辑。

消费商带来的是一种消费革命，消费者参与了利润分配，未来的产业链利益分配将更加合理。

消费商将成为微商业组织，是电商、实体店之外的第三方销售渠道，是物联网时代的最佳渠道补充。

小米和海尔如何发展消费商

大力发展消费商，小米科技和海尔走在了前列。我们来看看小米科技的小米小店和海尔旗下的顺逛店，是如何发展个体消费商的。

小米小店是小米旗下官方销售渠道，采用“区域电商平台”模式，面向海量的区、县、镇、村用户，坚持官方同价、货到付款、送装一体、服务到家。

消费者一部手机就能开小米小店，无须任何加盟费或保证金。共享小米的产品、仓储、物流、售后等体系，实现个人开店梦想。

2017年，小米小店的销售额已经突破21亿元。

品牌发展个人成为消费商有两个前提。

首先，要借助新技术将线上线下渠道网状融合。

示意如下：品牌商渠道→线上（直营电商+天猫+京东+……）+ 线下（单位直营 +单位加盟 + 个人微代理）。

其次，利用云计算协调“人、货、物流”的无缝对接。

渠道网状融合示意图

以海尔为例，实体店的渠道已下沉覆盖到乡镇一级。电商渠道除了天猫、京东、苏宁外，海尔还自建了“顺逛”“日日顺”等微商平台，让每一个员工和消费者都可以成为其分销渠道，可以精准推广家电、日用品和农资产品。毕竟消费者最了解亲朋好友谁需要哪类产品，顺便推广即可。消费者的手机成为不需要库存的微店。一旦成交，将由周边的实体店来完成送货。这在以前是不可想象的事情。

海尔集团利用海尔云将这些个人微代理商与星罗棋布的实体店渠道打通，用以协调“人、货、物流”的无缝对接。为了体验，我特意加入小米小店和海尔的顺逛店，体验挺好。