浅谈卓越企业文化在企业运营和发展中的重要性

陈波

摘要本文对卓越企业文化内涵和内容进行了阐述，并全面分析了卓越企业文化在企业运营和发展中的重要性，指出建立、大力宣传和认真贯彻落实卓越的企业文化，更能保证企业稳定运营和持续发展，供相关企业参考。

关键词卓越企业文化 企业运营发展

随着社会的持续发展，国家综合实力的不断提高，企业之间的竞争也越发剧烈，企业若想在激烈竞争中占据一席之地，建立和落实各项严密的管理制度固然重要，这对于约束员工的行为规范，保证所从事工作的质量也确实能起到一定的作用，但是却无法了解员工的生活和观念，无法让员工对企业产生归属感和亲密感，这对企业的长远发展不利。企业若想稳定运营和持续发展，提高企业自身的核心竞争力就显得尤为重要了，其有效措施之一就是建立、大力宣传和认真贯彻落实卓越的企业文化。

一、企业文化的内涵

企业文化是企业个性意识及内涵的总称，具体指企业全体员工在企业运行过程中所培育形成的，与企业组织行为相关联的，并事实七成为全体员工主流意识而被共同遵守的最高目标，价值体系，基本信念及企业组织行为规范的总则。

二、企业文化的内容

（一）企业愿景和企业使命

企业愿景是指企业长期发展的方向和目标，企业使命是企业在社会发展或者经济活动中应承担的角色或者责任，是企业愿景中的 一个方面。例如，中国核电的企业愿景是：做最具魅力的国际一流核能企业，是长期发展的目标，中国核电的企业使命是：奉献安全高效能源，创造清洁低碳生活，这是在经济活动中应承担的责任。

（二）企业精神、核心价值观和团队理念

企业精神是企业所有或者多数员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。企业核心价值观是企业及其员工的价值取向，是在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。团队理念是企业在经营和发展过程中，由全体员工自觉实践形成的代表企业信念、激发企业活力、推动企业生产经营的团队精神和行为规范。

（三）企业行为规范和规章制度

企业自行制定的或者遵循国家、上级公司的各项规章制度、行为规范、工作和安全文件、工作流程等等，是企业领导为了实现标准化的生产运行而规定的各种办法、规章制度、标准。

三、卓越企业文化在企业运营和发展中的重要性

（一）确立美好的企业愿景和明确承担的企业使命，可以使员工永葆激情

企业愿景就是企业奋斗的长远目标，美好的企业愿景给企业员工描绘了令人向往的未来，可以很好地调动员工的积极主动性，团结人心，为实现企业目标而奋勇拼搏。企业使命是企业所有员工承担的使命和责任，只有员工勇敢承担起责任和使命，企业才有奋斗的方向，才能最终实现企业愿景。

众所周知，海尔是我国在全球最具竞争力的品牌之一，海尔集团最初是一个亏损比较严重的小厂，但是现在已是誉满世界的中国第一家电品牌生产厂家，能取得这样辉煌的成就，得益于海尔管理层确立的企业愿景。1985年，海尔董事长张瑞敏在对已生产好的冰箱进行质量检查时，发现76台不合格，他没有让员工维修后出售，而是当着员工的面，将所有不合格的冰箱全部砸毁，一台冰箱的价格相当于员工当时近两年的工资，很多员工看到冰箱被砸毁时当场落泪。但是张瑞敏要求员工：把质量做到极致，有缺陷的产品就是废品。并把这个目标当做企业的愿景，后来又提出了“敬业报国，追求卓越，做行业第一”的口号，海尔逐渐走向成功，目前已经是世界500强的大型企业。如此可见，确立美好的企业愿景，并勇敢承担起企业使命，对于企业的运营和发展非常重要。

（二）企业精神、核心价值观是统一人心的基础，是企业最求成功的精神动力

核心价值观是统一员工关系的纽带，员工只有在思想观念上统一，在企业内部才容易建立融洽的人际关系，减少纠纷和矛盾，才能彼此产生共鸣，形成团结向上，无懈可击的群体，是企业凝聚力的重要标志。核心价值观也是协调人际关系的核心，在企业内的领导，不仅要最大限度地调动员工的工作热情和积极主动性，更要通过价值观的协调和互动，满足相互之间的需求，不只讲索取，更要讲奉献。核心价值观也是企业执行力的重要保证，如果员工在思想价值观上达不成一致，就很难做到听从指挥，步调一致，企业的执行力就会受到影响。相反有了核心价值观的引领和贯彻，企业就容易走向成功。

在1983年，老星巴克的市场经理舒尔茨到意大利参加一个展会，发现意大利有20多万家咖啡店，他们都只出售现做的新鲜咖啡，做咖啡师傅一边磨咖啡豆，一边友善的与顾客聊天，所有的咖啡吧都很受欢迎，他马上意识到，在这里，咖啡已成了人们进行休息聊天和情感交流的纽带，此时他坚信这种全新的咖啡文化必将成为休闲时代的潮流，于是他抱着全新的价值观，决定从本质上改变星巴克。回到美国后，仅一年就开了三家分店，年销售量均达到50多万美元，在他伟大梦想的支撑下，在他核心价值观的引领下，星巴克飞速前进，在短短的几年内，分店数量增加到了53家，成了美国生活的一部分，到了21世纪，舒尔茨倡导的咖啡精神，已成为一种风靡全球的咖啡文化。星巴克的巨大成功，與舒尔茨选择了正确的价值观有很大的关系，他对^.们生活文化发展趋势的洞察，对核心价值观的准确把握，使他取得了辉煌的成就。

以核心价值观为灵魂的企业文化的建立和贯彻不仅成就了星巴克，卓越的企业文化同样对国内的企业也奏效。某核电公司在机组大修前召开了维修领域动员会，一位公司领导在会议上大力宣传了企业文化，他给所有参会人员鼓劲，他说我们曾经共同参加了该电站两台机组的调试工作，也圆满完成了其中一台机组的首次大修，在大修现场留下了我们的足迹，洒下了我们的汗水，不仅圆满完成了工作任务，也建立了深厚的友谊。在接下来的两台机组大修，我们要当作我们的事业来做，以后无论我们走到那里，我们都可以自豪的说，我们曾经参加了某核电两台机组的同时大修工作，这在核电发展史上是不多见的，这曾经是我们共同完成的事业，是我们永远的记忆！在他这种精神鼓舞下，所有参加大修员工充满了干劲，全身心投入到了工作中，用实际行动诠释着对这种卓越的企业文化的大力支持和对美好未来的憧憬！

（三）完善和严谨的规章制度、工作流程等是企业稳定运营的源泉

没有规矩，不成方圆。完善和严谨的规章制度、工作流程可以约束员工的行为，要求员工遵守各项规章制度，少犯或者不犯错误，这对核电站来说尤为重要。由于核电站涉及核安全的特殊性，如果在工作中犯了不该犯的错误，由此带来的影响可能非常巨大，因此约束员工的行为，按照规章制度和工作流程力、事是至关重要的。为此在核电站特别倡导核安全文化。

安全文化是存在于单位和个人中的种种态度和特性的总和，它建立一种超出一切之上的观念，即核电厂的安全问题由于它的重要性，需要得到足够的重视。其本质是“安全第一”，安全价值观是“以人为本”。坚决贯彻卓越核安全文化的八大原则，即核安全人人有责；领导做安全的表率；建立组织内部的高度信任；决策体现安全第一；认识核技术的特殊性和独特性；培育质疑的态度；倡导学习型组织；评估和监督活动常态化。安全是核电企业生存的根本，所以安全文化的大力宣传和认真贯彻落实，对于核电来说尤为重要。

（四）卓越的企业文化可以留住优秀的人才

在当今社会，企业的竞争很多时候是人才的竞争，有些企业由于种种原因，造成人才流失严重。虽然采取了多种措施，收到了—定的效果。但是用企业文化留人，效果应该更好。用薪酬等方法留人，在企业经济效益好的时候，可能会起到一定效果，但是在企业经济效益不好或者遇到困难时，企业文化留人会很奏效，建立合适的企业文化，描绘企业的美好愿景，并付诸于实际行动，往往能把员工牢牢地团结在一起，激发他们的斗志，树立与企业同命运的信心和决心，为实现共同的理想而努力奋斗！

四、结语

优秀的团队离不开卓越的企业文化，没有卓越的企业文化引领很难把团队所有成员的力量凝聚起来。卓越的企业文化是团队力量凝聚的动力，只有建立、大力宣传和认真贯彻落实卓越的企业文化，才能使团队成员永葆激情、齐心协力，为了共同美好的目标而不懈努力，企业才能稳定运营和持续发展，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地！