构建数字化商业银行绩效管理体系的建议

翟宇敏

摘要：商业银行作为盈利性金融机构，追求利益是其经营的主要目的。随着经济社会的不断发展，地域性商业银行迅速发展，金融行业的发展越发繁荣。商业银行的发展压力要求其在经营的各个环节尽可能的考虑效率优先。绩效管理作为商业银行经营管理的重要环节，加强数字化绩效管理体系建设对于商业银行的发展意义重大，在充分提高员工工作积极性、银行经营效益等方面的作用越来越重要。但是当前我国众多商业银行在数字化绩效管理体系建设的过程中受到各种因素的制约，仍面临着较多的阻碍，本文在对商业银行数字化绩效管理体系建设过程中存在的问题进行分析的基础上，提出自己的意见和建议。

关键词：商业银行；数字化；绩效管理

改革开放以来随着市场经济的建立，各种金融机构迅速发展，其中以商业银行的发展最为突出。商业银行作为一种盈利性的企业组织，随着经济社会的发展，商业银行的竞争压力也越来越大，通过加强自身管理体系的建设来增强自身的竞争力则成为当前商业银行发展的新思路。在内部管理体系建设过程中绩效管理是极其重要的一方面，加强绩效管理系的数字化建设是当前商业银行绩效管理的新方式，既有利于提高绩效管理的效率和质量，增强绩效管理的科学性，也有助于激发员工的工作积极性，让员工在公正透明的绩效管理体系下更加主动的增强自身工作的效率及质量，为商业银行的发展贡献自己的力量。

一、我国商业银行数字化绩效管理发展概况

绩效管理是随着商业银行自主经营业务领域的不断扩大而建立的，虽然历经数十年的发展，但是在我国商业银行的管理过程中绩效管理并没有得到很好的建设，绩效管理体系仅仅是名义上的存在，对于工作的评价更多地依靠人事考核。当然随着经济社会的发展，商业银行从自身生存压力角度出发对绩效管理进行了一定的完善和建设，绩效考核规范性越发得到保障。商业银行绩效管理在商业银行经济效益方面的作用得到了一定程度的发挥。但是当前商业银行的绩效管理数字化建设仍然有待发展，数字化的应用难以适应商业银行越发广泛的经营领域。据相关数据显示，当前商业银行领域仍有80%以上的银行对于数字化绩效管理体系的建设处于较低水平，仅有极少部分的商业银行初步实现了绩效管理的数字化。

二、开展商业银行数字化绩效管理体系建设的现实必要性

受传统商业银行管理方式的影响，数字化绩效管理体系的建设仍面临着管理理念欠缺、制度建设不完善、人才队伍建设不到位等方面的不足。具体阐述如下：

（一）数字化绩效管理观念相对欠缺

商业银行的绩效管理虽然得到一定的完善和发展，但是员工工作的评价仍然在很大程度上依靠人事考核。传统商业银行的绩效管理受管理层“官本位”思想的影响，对于绩效管理的认知尚有欠缺。没有对数字化绩效管理方式对于商业银行经济效益创造能力打造的重要作用形成正确的认知。数字化作为一种现代信息化管理方式，极易受到传统管理理念的排斥。没有先进的管理理念的支持，推动商业银行绩效管理数字化的进程必然受到巨大阻碍。抽样调研数据显示，我国大多数商业银行在数字化绩效管理体系构建中出现的各种问题多与商业银行自身数字化绩效管理理念相对欠缺有着密切关系。

（二）数字化绩效管理制度建设不健全

商业银行数字化绩效管理体系的建设依托于切实可行的制度保证。但是当前受传统绩效管理方式的影响，在制度建设层面存在较大的缺陷。首先，在绩效管理的评价标准层面，绩效评价的指标可量化性不强，科学性相对欠缺，这使得绩效管理的基础不扎实，指标不明确的绩效管理对员工工作的评价可能产生不公平的认定，严重损伤员工的工作积极性；其次在组织结构層面，绩效管理部门在组织结构上缺乏一定的独立性，导致绩效管理的工作仍然面临领导的“节制”，人为因素对于绩效管理评价的干扰严重影响了公正合理。

（三）绩效管理人才队伍建设不到位

数字化绩效管理体系的建设，专业的数字化技术人才是关键。当前绩效管理的人才队伍建设在整体素质和专业素质上难以满足数字化绩效管理体系建设的需求。一方面绩效管理方面的理论基础不够扎实，绩效管理人员对于绩效管理的认知不到位，工作不严谨，严重损害了绩效管理作用的发挥。其次，当前大部分的商业银行对于数字化绩效管理的探索尚处在初级阶段，绩效管理人员的对于数字化的了解不够清晰，在绩效管理人员数字化技术培训方面的工作尚有欠缺，数字化绩效管理人才队伍基础不够牢固。

三、完善相关政策措施，推进商业银行数字化绩效管理体系建设

在数字化绩效管理体系建设过程中，深刻掌握当前商业银行绩效管理方面存在的问题，妥善利用好数字化这一技术手段，能够更好的促进绩效管理水平的提高，从而达到增强商业银行自身盈利能力的目的，为此，特提出以下几点建议：

（一）加强绩效管理的数字化理念培训

商业银行数字化绩效管理体系的建设离不开领导层的支持。因此商业银行领导层应从银行自身的发展利益考虑，切实研究绩效管理对于银行发展的重要性，加大对于绩效管理的关注力度，自上而下的带动商业银行全体员工对于绩效考核的重视。除此之外，数字化管理以追求复杂项目指标的可量化为目的，正好适应商业银行不断发展的业务范围，管理层应当正确看待数字化的发展，准确把握数字化管理方式对于商业银行绩效管理的价值所在，将数字化绩效管理体系做为推进商业银行业务发展的重要技术手段。绩效管理对于员工自身也十分重要，是确保员工保持工作积极性的重要因素。从商业银行员工角度看，提高员工绩效管理理念，定期开展员工绩效管理的数字化培训，也是当前推进商业银行数字化绩效管理体系建设的重要工作。

（二）适应数字化管理要求，加强数字化绩效管理制度建设

商业银行绩效管理体系主要包括绩效考核指标、岗位体系和薪酬体系认定、组织结构等方面的内容。数字化绩效管理将各岗位工作指标转换成数字化的指标，并对各部门的工作成果进行数字化转化，进行参考评价。在这种机制下，绩效评价更加合理公正有序。加强岗位体系和薪酬体系数字化建设，将各部门的工作指标和标准与商业银行绩效管理部门对接，借助数字化平台对各岗位部门的对商业银行发展的价值进行绩效评价。加强薪酬制度建设，在对商业银行各职能部门工作价值进行公正界定的基础上，确定合理的薪酬分层体系。在组织结构上，应当保障绩效管理部门的相对独立性，确保绩效管理部门尽可能的不受领导层人为因素的影响。

（三）引进与培养相结合，加强数字化绩效管理人才队伍建设

人才是商业银行数字化绩效管理体系建设的关键，从技术和理论素养上建设人才队伍是数字化绩效管理建设的关键内容。专业的数字化绩效管理人员应当在数字化技术上过硬，能够结合商业银行绩效管理的实际将数字化技术有效嵌入。对于人才队伍的建设，商业银行应当通过引入和培养两个途径进行。引入人才可以利用商业银行之间的联络机制加强数字化绩效管理人才交流培养工作，引进具备数字化绩效管理经验的人才带动本银行绩效管理人才的数字化技能发展。再者，加强理论培训，组织商业银行数字化绩效管理的理论培训，提高绩效管理人员的升级，实现绩效管理人员由传统绩效管理方式向数字化绩效管理方式的转变。

四、结语

数字化是当前信息时代发展的重要特点，在信息的处理方面相对于传统信息处理方式具备而言，具备更加高效的特点。我国商业银行应当进一步提高数字化绩效管理理念，加强数字化绩效管理制度建设，建立高效数字化绩效管理人才队伍。

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