温州贵宝贝母婴护理：创业成就青春梦想，扶贫带动就业致富

文| 《家庭服务》记者 许 婕

“我是一个80后，从事家庭服务行业已经6年多，我进入行业得益于一个偶然的机会。六年前，我的第一个孩子刚出生时，我和夫人根本不懂怎样照顾孩子，双方父母也没有时间照顾孩子。于是我们去家政介绍所找了一个阿姨，可是阿姨来了没几天，我们发现她的好多动作和习惯根本不符合我认为正规的做法和流程。于是陆陆续续换了几个阿姨，我们发现那个时候阿姨整体的业务水平都不怎么样，我想当时家政行业的总体水平可能就是如此。”温州市贵宝贝母婴护理服务有限公司董事长易昌锡在接受《家庭服务》记者采访时，开门见山地讲起了自己的一段经历。

那时，易昌锡发现了几个比较突出的问题：阿姨的整体服务水平不高；阿姨们几乎没有经过培训，也几乎没有什么特长可言；管理制度不完善；高质量阿姨十分缺乏。

于是，易昌锡和夫人商量，决定放下手头的其他生意，进入家政行业，创立了温州市贵宝贝母婴护理有限公司。

六年来，公司一直定位为为高端人群提供高品质母婴特色服务，旗下拥有两大体系——贵宝贝母婴职业介绍与天勤职业技能培训学校，共有18家连锁门店和9家职业培训学校，分布在陕西安康、四川南充、江西鄱阳等地。

刚入行时易昌锡才发现，客户和阿姨都缺乏，怎么办呢？易昌锡和夫人放下所谓的尊严，进小区、上路面、入农贸市场，在人群密集的地方向路人发放传单。终于，通过各种方式宣传，店面业务量逐渐有所提升。

但是，另外一个棘手的问题又出现了，就是阿姨的技能档次与服务品质参差不齐，难以满足客户多样化的需要。当时易昌锡就想，与其到处寻找阿姨，还不如自己培训，自己培训的阿姨，有归属感、流动性小、队伍稳定、特长突出，何乐而不为呢？

易昌锡开始到永嘉县的岩头村、巽宅村等地说服阿姨们到温州进行保姆培训，培训后直接派到连锁门店登记需求的雇主家里，自产自销，反应非常好。

就这样，质量问题慢慢得到解决，但是又一个问题来了，本土的保姆供不应求。究其原因，家政服务员这个职业还没得到人们充分的认可和尊重，阿姨们自己内心也觉得不光鲜，在本地容易遇到熟人，碍于面子，不好意思。

为了破解这个难题，易昌锡一直在琢磨，想到外地引进阿姨，于是开始去省内较为贫困地区、省外劳务输出大省寻找资源。他先后来到金华市磐安县、丽水市，江西省上饶市，四川省宜宾市、陕西省安康市等地，与当地人社部门洽谈，联合开展培训，既解决了当地人员的就业和收入问题，也解决了温州地区家政从业人员缺乏问题。

几年下来，这种异地劳务扶贫协作模式，形成了合作培养和帮扶就业的新模式，将愿意从事家庭服务优质人员引入到温州，还响应了国家东西部地区、沿海和欠发达地区对口扶贫号召，感觉到这个事既能赚钱还很有社会效益，易昌锡觉得很欣慰。

通过这种模式大力度开展扶贫、培训和精准推荐上岗就业，经天勤培训的人数由2013年的890人增加至2017年的3250人，预计2018年超过3500人，近几年累计培训量达14620人次，旗下连锁门店直接解决30%以上受训者就业。

在取得一点成绩的同时，易昌锡也深深体会到创业的艰难，从被怀疑、被排斥，到慢慢被接受、被理解、受欢迎，期间经历了很多艰辛与曲折。特别是这几年各级政府、相关部门对这块工作越来越重视，给了他们信心和动力。

过去，阿姨不愿意来天勤接受培训，认为易昌锡是骗子，现在有了政府与人社等部门的支持推动，阿姨开始主动找上门来，特别是一批批学员出去就业后，赚到钱了，老乡之间口口相传，参加培训的人越来越多，班级规模也越来越大，通过培训既解决了她们的就业问题，又提高了贫困劳动力的收入，一举两得。

结合自己的创业经历，易昌锡认为，当前家政企业自身面临着发展和转型，特别是国家倡导家政行业要提质扩容，这就需要大量的专业人才作支撑。因此，家政企业必须立足于行业特点，做好家政人才培养和储备。企业可以通过与大、中专职业院校、专业技能培训机构合作，培养家政服务人才，满足企业对人才的需求，从而实现良性发展。

展望未来，易昌锡充满信心。一是通过多元化发展，注重服务营销，提高培训质量，提升公司市场竞争力。二是通过全域化布局，进一步打造以建设网点为主、网络平台为辅的销售服务渠道。三是通过更加规范化的管理，坚持诚信经营，品质服务，不断满足客户日益增长的美好生活需要。

家政行业是朝阳产业，更是爱心工程，易昌锡相信只要大家共同努力，抱团发展，家政行业的未来一定会更加美好！