混乱，是创新的起点

谢丹丹

当团队一派和谐时也许并刁观得是一件好事

“一味追求秩序往往会丧失创新能力。混乱不是用来消除的，而是可利用的创新资源。”罗辑思维创始人罗振宇在读《混乱》一书时评价道。

当心“团体迷思”

面对一个难题，如果连聪明绝顶的人也束手无策时，一个完全不同的声音，更可能有利于打开局面。

在团体决策过程中，人们往往会为了维护团体的和谐，倾向于和大多数人的想法保持一致，而不愿意提出有争议的观点。这很可能会导致团队作出一个错误或平庸的决策。这种现象被称为“团队迷思”。

道理不难理解，做起来却很难。

试想一下，如果一场会议开下来，争论不休，彼此怀疑，甚至人身攻击，最后彻彻底底成了吵架大会，谁都不愿意在那种针锋相对、不友好的气氛下多待一秒钟。

大多数管理者，不喜欢松散或者脱离团队的人，认为这样的人会破坏团队文化。因为从人性出发，人们往往会更偏爱有条不紊、井然有序的合作方式。

保护参与感

但作为管理者，必须走出这种舒适区。

要想让员工提出创新的想法，最重要的一点，就是保护员工的参与感，鼓励员工贡献更多的想法，而不是阻碍。

如果某位同事提出一个具体的想法时，很快有人站出来否定：“试过了，行不通”、“不现实”，这将会对会议氛围产生破坏性影响，这时员工更愿意隐藏自己的真实想法，而附和大多数人认可的观点。最好的方法是，等所有人发言完毕，再开始一一讨论。

但很多时候，管理者在不知不觉中成为最具破坏性的那个人，他们迫使成员接受自己的既定思维模式，限制个人思维和团队的整体配合。

如果有可能，应该邀请一些受过不同训练、具有不同经历、能够从不同角度思考的“另类”人士，他们存在的意义在于：让参会者不敢马虎大意，促使他们三思而后行。

討论的气氛可能会很紧张，但是作为管理者，应该勇敢拥抱这种氛围。

认识不同的人

可见，多样性无论是对于企业还是对于个人，都是有利的。作为职场人，也应该通过结交不同领域的朋友，来提高自身竞争力。但很多时候，当人们奔着结交新朋友的目的开始社交的时候，却本能地选择跟自己背景、秉性相近的人。

心理学家曾做过一个实验，他们在纽约举办了一场百人社交聚会，参加的人都是各行各业的高级顾问、企业家以及银行家。尽管他们在赴约前已经表明自己的目的是结交新朋友。但跟踪器显示：人们遇到熟人便上前叙旧，然后再被引荐给朋友的朋友，而目他们都几乎是同一个圈子的人。

尽管在互联网时代，扩大自己的交际圈子也不难实现。但现实是，人们在社交媒体上的转发和互动，也常常是倾向于和自身观点一致的群体。虽然人们有很多机会去听不同的声音，见不同的人，建立新的信任，但作出的选择只是巩固旧有的社会关系。

人们往往认为，接触另类的，和自身完全不同的人和事，会把生活打乱。但事实上，有时候，有意或无意的“混乱”，会为我们开启另一扇窗。责任编辑：朱丽