高速公路服务区连锁零售公司事业合伙人管理模式实施方案的探讨

韩玉兰

（江西畅享景行研学旅游有限责任公司，江西 南昌 344000）

前言

近几年，由于我省高速公路飞速发展，基本建成“四纵六横八射十七联”的高速公路网，全省高速公路里程突破6000公里，高速公路服务区也迅猛增加到100多对。作为高速公路服务区，随着高速公路路网的完善，人们行驶高速公路的频率会越来越高，对高速公路服务区的服务需求将越来越大，这就要求服务区管理单位提升服务区经营管理水平，不断提供高品质、差异化的服务，满足人民群众出行的个性化、多样化需求。但由于高速公路服务区分布点多、线长、面广，存在一定的管理难度及发展难题。再者，国企的传统用工体制固化了公司的管理机制，束缚了人才的发展，公司的经营困局、雇佣制度的天然弊端、员工与企业永远是雇佣关系，是打工心态，依靠职业道德、职业精神、传统的激励机制无法实现人才的潜能激发、“不关我事”的状态。因此，升级和替换雇佣制这种劳资关系，打造人才追利逐梦的事业平台，建立现代企业制度和完善公司治理结构，导入合伙人机制，员工由“利益共同体”发展到“事业共同体”，最后变成“命运共同体”。实现对公司高管人员和销售业务骨干的激励与约束，使他们的利益与企业的长远利益更紧密地结合，做到风险共担、利益共享，并充分调动他们的积极性和创造性。因此，高速公路服务区连锁零售公司实施并完善合伙人机制显得尤为关键。笔者就高速公路服务区连锁零售公司实行事业合伙人管理模式的实施方案与各位同仁一起进行探讨，不足之处还望大家批评指教。

一、事业合伙人管理模式的制定要素

事业合伙人是企业为适应经济时代的发展要求，真正激发人才的创造力而设计的一种内部制度安排，是建立、甄选、管理、激励事业合伙人释放潜能的管理机制。它的制定要素主要有以下几个方面：

（一）合伙人管理委员会

实行合伙人机制的连锁零售公司，为了使合伙人事务有一个畅通的管理渠道，首先在公司本部应设立合伙人管理委员会，委员会主席一般由公司董事长或总经理兼任。合伙人管理委员会的主要职责是：审定合伙人合伙章程，负责合伙人提名与考察、管理合伙人福利等有关合伙的各项合伙事务。

（二）建立合伙人管理模式的几大要素

1.进入机制。实行合伙人机制的连锁零售公司，要激励高、中层管理人员和核心销售人员与公司长期走下去，公司必须制定清晰的合伙人准入标准，以确定公司哪些员工有资格取得合伙人身份。在刚实行合伙人机制的连锁零售公司，合伙人不宜面太广，应挑选经济效益好、能力强的门店或项目的高、中层管理人员或核心销售人员，使其能获得预期的股权分红利益,让合伙人成为一种“特权”，一种荣誉，产生巨大的示范效益，激励其他员工通过不断努力工作来获得合伙人资格。为防止合伙人取得合伙资格后有懈怠情绪，让合伙人时刻有危机意识和竞争意识，合伙人资格可设置为非终身制的三级合伙人。应对每一级合伙人的权、责、利制定详细的标准，每年进行筛选与淘汰，使每个合伙人能清楚的知道自己的目标与行为准则。

2.利益机制。实行合伙人机制管理模式的核心内容就是授予高、中层管理人员、核心销售人员股权，使他们能以股东身份分享利润，承担风险，从而勤勉尽责地为公司服务的一种激励制度。高速公路服务区连锁零售经营公司大多数属于国有企业，资产属于国家所有，因而在实行合伙人机制时可采用“身股”或“跟投机制”等方式进行合伙。

“身股”又称分红股，是企业为激励优秀员工而设立的一种虚拟股，它是公司（股东）将自身应得的分红无偿赠与特定人员的法律行为。《公司法》第35条规定，公司（股东）可以不按出资比例进行分红，且分红权可以随意约定，身股分红经股东会通过，不承担股东的财产责任，无表决权，无需支付出资。身股可以不出资，员工以自己的劳动（如职务、岗位、能力等）获得一定的身股分享利润、承担风险。公司可以通过制定合伙人章程明确约定哪些员工通过什么条件能获得什么等级及数量的股权。同时应承担什么样的风险及责任。

跟股投机制：在合伙人制度下，合伙人和股东的利益是一致的，该制度将真正提升和完善公司的运营效率。为激发员工参与项目跟投热情，降低新开门店与经营项目的投资风险，通过提供带有创业性质的跟投制度让员工成为新开门店与新增经营项目合伙人，进一步激发公司内部的创业热情，为公司创造更大的价值。

高速公路服务区连锁零售公司新开门店或新增经营项目，受交通流量等因素的影响较大，且与其他门店可比性不高，经营数据难以精准测算，经营风险较大。通过采取项目跟投制，指定新开门店或新增经营项目所在一线管理层的管理团队必须跟投一定份额的股份（房地产等大型投资项目份额一般为5%～10%，由于新开门店投资额一般在100～200万左右，所以员工初始跟投份额可控制在20%～30%），其他员工可自愿参与。通过采用跟投机制，新开门店或新增经营项目的核心管理团队及其他员工都可成为新开门店或新增经营项目合伙人，与新开门店或新增经营项目同成败，“共担、共享”，更能激发他们的创业激情与风险控制意识，这样可以大大提高新开门店或新增经营项目经营的成功概率。同时由于大家都是合伙人，可以促使员工主动降低成本，对成本控制进行全方位的监督，从而规避廉政风险。

（三）晋升发展机制

科学的薪酬机制，让能干的人拼命起来，懒惰的人变得勤快起来，让无能的人离开公司，混日子的人没法混下去。利益制度必须保护奋斗者的干劲，这就要求公司要制定科学、合理、有效的晋升发展机制。连锁零售企业可以从以下几个方面进行设定。

1.所有岗位都进行五星级晋升的划分，员工有梦想才会有动力，四星员工可发展成为预备合伙人。

2.建立详细明确的星级晋升标准，解决员工发展问题，员工有发展才有干劲。

3.建立五星十档薪酬机制，以业绩贡献和文化贡献来作为考核标准。业绩贡献通过目标任务完成情况进行衡量，文化贡献则可以通过设定品牌分考核。

(四)奖罚机制

建立合伙人机制，不等于只是薪酬激励、股权激励，也要有非常明确的处罚措施，让合伙人在共享利润的同时也要共担风险，使公司管理层具有强烈的风险意识和责任意思。

(五)考核制度

要解决运营管理的三大问题：目标变成结果、制度变成行为、文化变成习惯，这就要求公司建设一套科学合理的考核制度。对于合伙人的选拔将个人业绩贡献和文化贡献作为主要评选指标。公司通过品牌分各项指标细则的设定，全面的对每个员工进行全方位的考核评分，每月按得分高低设定品牌分排行榜。评出“品牌明星”，并将获奖者个人相片展示在公司荣誉墙的明显风采栏内，使其感受到强烈的荣誉感与自豪感。每半年考核一次，主要核心管理团队进行述职报告，年终评选出“金牌”员工，作为五星+档员工晋级及合伙人选拔的重要依据，这样有利于吸纳优秀人才保持长期稳定的合伙队伍。

如何在公司实行品牌分考核管理制度。品牌分是公司系统建设之文化传播系统的主要内容，实行个人品牌积分是对全体员工行为价值的规范，员工用自己的良好言行建立起受人尊重的信誉品牌，倡导优良企业文化，带动全员创优争优。

表1 品牌分考核细则

(六)退出机制

为了保证合伙人队伍的持续竞争力，可以将合伙人机制设置成非终身制，每年根据品牌分和业绩贡献考核结果及其它竞争机制，制定明确的合伙人退出标准。如违纪退出、品牌分低于多少标准取消当年分红、品牌分低于多少标准合伙人管理委员会主席可以一票否决甚至直接除名等等。

二、案例方案探讨

笔者以某服务区商超便利店采用身股作为激励方案，进行模拟路演，以便广大同仁对合伙人管理模式能否在高速公路服务区连锁零售公司实施进行进一步探讨。

身股是公司内部派发的虚拟股权，其持有者只能享受到分红收益权，而不能享受普通股东的表决权和资产分配权等，适用于那些业绩不错，但短期内又无法拿出大笔资金来激励核心员工的企业。身股激励方案设计步骤如下：

（一）确定合伙人资格

为了保证身股的激励效果，此激励手段只针对四星以上核心员工才有机会获得提名，它代表一种“特权”，其他人想获得就必须努力工作，让自己成为核心员工。

表2 某服务区便利店人员结构一览表

（二）制定目标任务，确定合伙人股权数量及分红办法。

1.制定目标任务，制定三级目标：保底业绩、考核业绩、冲刺业绩。具体如下表3。

表3 某便利店利润目标测算表单位：万元

2.确定合伙人分红基金方案见表4。

总之合伙人管理机制，让人才从打工变成合伙人，共享利益，共但风险，让有梦想的人有发挥的平台，让无担当的人必须转型，彻底激发公司的人才价值。

表4 某便利店分红基金分配方案 单位 ：万元