智能手机微信群在疗养院护士培训中的应用价值

陈贵香，王小娟*，鲁泓孜

（江苏省太湖疗养院体检办，江苏 无锡 214086）

在我院健康体检、康复疗养的患者一般学历较高，经济条件比较好，他们对健康康复及护理的需求也较高，所以为了更好提供优质护理，使各科室良好运转，高效且容易被接受的在职培训显得尤为重要[1]，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料：

选取2016年1月至2016年6月在我院工作46名护士，均为女性，年龄22岁—53岁，平均年龄34 5岁，工龄最长33年，最短1年，学历：29名本科，12名大专，5名中专，职称：1名副主任护师，25名主管护师，15名护师，5名护士。排除条件：无智能手机、不能熟练实用微信群、休产病假。

1.2 方法：

医院护理部和工程师根据需要设计微信群各项模块，包括：通告发布、在线培训、经验交流、考核测试，群主由护理部主任、各科护士长和带教护士担任，只有各位群主有权发布学习内容，由于各位护士学习积极性各不相同，为了防止个别人不按时学习，实行按时签到制，并进行考核。

1.3 评估方法：

微信群在职培训6月停止培训，(1)比较培训前后护士掌握相关专业知识情况；(2)采用问卷调查的形式，评价医生对护士在配合技能、专科操作、沟通能力等方面评价，并评估患者对在服务质量、服务态度等方面进行评价。

1.4 模块设计：

(1)通告发布模块：医院科室众多，学术会议和培训较多，以往都是电话通知或书面通知，很难一一通知到个人，口头通知又容易遗漏未在班人员。通告发布模块发布通知内容，设置“未读”、“已读”标识。(2)教育学习模块：患者对优质护理需求的不断提高、与医生的无缝配合等问题已经成为护士急切解决的问题，为了尽快提高护理技能，需要网络培训和网下教育相结合方式才可以取得更好的效果。(2)经验交流模块：在日常工作遇到困难、好经验、学习的情况等进行交流，可以及时发现问题，解决问题。

1.5 统计学方法：

选用SPSS19.0进行分析，计数资料采用x2，以P <0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 使用微信群职业培训前后专业知识考分情况：

职业培训后，使用微信群护士相关专业知识考分明显高于培训前，差异有统计学意义(P <0.05)，详见表1。

表1 使用微信群职业培训前后专业知识考分情况[n(%)]

2.2 使用微信群职业培训前后医生对护士的评价情况：

职业培训后，微信群医生对护士的评价情况优于培训前，组间比较差异显著(P <0.05)，详见表2。

表2 使用微信群职业培训前后医生对护士的评价情况[n(%)]

2.3 使用微信群职业培训前后患者对护士的评价情况：

职业培训后，微信群患者对护士的评价情况优于培训前，组间比较差异显著(P <0.05)，详见表3。

3 讨 论

康复医院工作繁重，工作压力较大，全体护士很难抽出固定时间参加统一职业培训[2]，主要是靠护士自己平时自学，学习效果较差，现代医学技术不断进步，就越要求护士不断学习，更新知识结构，否则就与现代优质护理脱钩，不能为患者提供优质护理[2-3]。微信群职业培训是一种移动实时学习方法，突破了传统教育时间、空间、对象及方式的限制，让护士在紧张的工作之余轻松、主动及快乐的学习，更能够提高学习的效能[4-6]，本文研究显示：职业培训后，微信群医生对护士的评价情况优于培训前，组间比较差异显著(P <0.05)；职业培训后，微信群患者对护士的评价情况优于培训前，组间比较差异显著(P <0.05)。根据各个科室不同情况发送不同学习内容，避免盲目学习，管理员及时了解学习效果、进度，并进行调整更新；护士要随时关注学习动态，及时学习及完成规定测试，在工作中应用学习内容，总结不足加以改进，形成良好学习习惯。

表3 使用微信群职业培训前后患者对护士的评价情况[n(%)]

医生和患者满意度是医院护理质量评价的重要指标之一[7]。主动无缝的医护配合可以促进全面、客观了解患者具体，制定合适的治疗方案和护理措施。患者对护士的评价可直观反映护理效果[8]，根据患者的需求做出相应的调整，才可以更好提供优质护理，本文研究显示，医生和患者对护士相关评分均高于教育前（P＜0.05)，说明微信群职业培训后护士的技能及护理的质量得到显著提高。医生和护士合作的好坏，直接或间接影响疾病诊断和治疗效果。通过微信群向各科护士推送各科室医护配合流程、设备的使用方法、医患沟通的技巧及各种专业知识和操作规范等，护士可以随时随地学习、巩固和自纠自查，进而改被动为主动学习，科学且合理的学习习惯，改善医护和医患关系，提高护理质量及工作效率，得到医生和患者的赞扬[9-10]。

我院实施微信群6个月，经过不断探索更新，与医生和护士沟通反馈，将各科室知识要点融合总结，不断完善微信群，让护士轻松理解记忆。微信群学习方法简单、灵活及容易被当代护理工作者接受，相信微信群不仅可见在人们交流中发挥作用，还可以在医疗系统中得到广泛应用。