AI来了莫慌张

冯远

AI的交互门槛降低，最受惠的是那些在信息时代无法触碰技术红利的普通人。

时近年末，科技界的大小会议又开始井喷。

参加了不少人工智能领域的会议之后，我发现了一个标准的AI峰会套路：宣传海报上要提问AI会不会毁灭人类;主持人开场时要讲AI正在取代人类;圆桌会议时一定要问嘉宾们哪些工作会被AI取代……我想，以上可以称之为标准的“AI吓死你套餐”。

当然了，有这样的情况也不奇怪。在国外，有马斯克这样的网红企业家每天在推特上提醒人们在受AI的威胁;在国内，媒体和布道师们动不动就要说AI又可以干什么什么了，又有哪些人要失业了。

但是，马云曾在乌镇互联网大会上反其道而行之，他鼓励大家，“人类要有自信、相信我们可以控制机器。”究竟是马云过分乐观，还是马斯克们在重复狼来了的故事？

那么不妨来思考这样一个问题：AI作为一种技术工具，到底会不会夺走我们的就业机会？

AI进程无法阻挡

比较有意思的是，马云并不是简单的“乐观派”，他也承认，未来机器学习、人工智能一定会取代大部分的机械工作，会有一些工作被“抢走”。但这些并不意味着我们就该惧怕人工智能，甚至抵制技术的发展。

就像马云自己所举的例子，清朝时期抵制铁路的原因之一，是担心沿线挑夫会失业，影响社会稳定。结果也确实是这样，挑夫们真的失业了，但是铁路在今天创造了200万个直接就业机会，他们比挑夫的工作更有尊严、有技术含量。而且更重要的是，给整个社会经济带来了深远和结构化的影响。

当某种技术应用开始大规模部署在社会中的时候，必然有一些旧有岗位被淘汰，也必然有一些新兴工作诞生。循序往复，人类才能在生产力的数字曲线上越走越远。

这个进程是永远无法阻挡的，但是却可以顺应和利用。举个例子，假如某个高人极其热爱BP机产业（不知道还有没有人记得这东西），一生谨守着BP机修理这个工作不放，那么现在他大概早就饿死了。但是如果他敏锐地抓住了技术更新换代的节奏，依靠BP机业务建立起的客户、渠道和经验，先人一步进入手机和智能手机产业，那么不出大问题的话，应该已经赚得盆满钵满。

AI 是一种本身就会创造和激发大量工作机会和就业岗位的技术工具，关键看是谁来用它，如何引导它的方向。

具体到今天我们面对的人工智能，其实也完全是同样的道理。我们看到了一些工作正在快速被AI取代，但是同样也应该看到，人工智能产业目前正面临着巨大的人才和配套服务缺口：数据清洗与管理、针对AI的非技术岗位、智能化与传统业态的结合等等，都急切需要大量人才来满足需求。

就像火车一样，AI是一种本身就会创造和激发大量工作机会和就业岗位的技术工具，关键看是谁来用它，如何引导它的方向。

此消彼长之下，人工智能究竟是夺走了工作机会，还是创造了工作机会呢？恐怕兼而有之，重要的是人本身，要懂得睁开眼睛，张开怀抱。

就像马斯克每天吆喝着AI要夺走人类工作，但他旗下以及投资的企业却一刻也没有停止过对AI的探索和利用。

助力传统企业焕发生机

车轮效应之外，我们或许还应该看到AI的一些全新特点。

作为底层技术和决策控制工具，AI对于传统制造业和实体经济的加持，时常被媒体环境忽略。互联网技术已经对实体经济产生了巨大影响，到了AI这里，传统经济与新兴技术之间最后的鸿沟也将消弭。互联网兴起时实体经济感到惶恐，是因为自己无力贴合，但AI却能够通过机器识别、物联网、可视化技术等各种方式进入传统企业和实体经济当中。在效率聚合、连接可能性和商业精准度等层面，帮助传统企业焕发生机，进入全新的冲刺轨道。

比如，通过AI加持，工厂将可以解决良品率、流程可视化、智能营销网络等问题，那么工厂不一定要裁减人工，却可以产生更大的价值回报，工人的工作环境也将更体面。

从这个角度看，AI相比很多技术变革来说是更温和、更友善的。它可以快速抵消一些工作的必要性，但却可以让更多的工作——尤其是经济结构稳定、辐射更广阔人群的制造业、能源业和农业——获得本身工作质量与效率、收益的提高。

相比于一些显性的AI表征，更多的AI技术是后端和渐进性的。机器的智能化，将对实体经济产生巨大的加持作用，从而让这些领域的从业人群受惠。

当你发现，家乡的老工厂，因为AI而焕然一新，家乡的亲戚朋友可以依靠更智能的机器降低劳动量，获得更好收入的时候，你真的能硬起心肠敌视AI吗？

给基础层劳动者的礼物

AI是一种工具，因为人类需求而生，也必须与人类配合才能完成工作。事实上，假如一款AI没办法让普通人更好地理解并产生交互，那么这款AI技术显然还不够成熟。之所以要用知识图谱、机器学习等方式让AI来模仿人类的思维和智慧，本质上是希望人可以更好地指挥、运用和修正机器，而不是为了让机器驾驭人类。

恰恰与想象中相反，大量自然交互方式加持的AI体系，以及完备的数据可视化技术，可能会成为信息技术首次面向普通人开放的大门。

举个例子，一个每天早上给饭馆送蔬菜的小老板，并不知道哪些地方最需要自己服务，不知道接下来什么会涨价什么会降价，也不知道每天出行应该怎样规划路线，遇到天气问题该如何调整。他只能靠经验摸索，或是凭些运气和天意。

然而，在AI的加持下，未来一个普通人也可以直观看到整个城市的物流、交通和经济流动数据，从而做出使效益最大化的选择。

AI的交互门槛降低，最受惠的是那些在信息时代无法触碰技术红利的普通人。试问，除了AI，又有哪种技术能在可见的时间轴中为他们服务呢？对于大多数人，AI是公平的。

以上这些分析，只是希望指出在AI的技术进程中，我们可能不会轻易想到的另一面。当我们惊异于自己的工作快被AI替代时，却很少看到，我們能拥抱AI获得更好工作的可能，也没有意识到AI给更多劳动者带来的实惠和惊喜。

并不是说AI不会抢夺工作，任何新技术都会抢夺工作。问题是，我们应认清AI抢夺工作这件事的真正力度，不要被假象和片段蒙上了双眼。就像马云所说的，我们要相信技术，拥抱技术。

这就像对于病毒和医学的认知，不是为了让我们每天担忧疾病和死亡，惶惶不可终日。而是为了让我们活得更好，获得健康和快乐。同样的道理，AI这个“狼来了”的故事绝不是为了让我们躲入洞穴不敢出门，或者24小时扛着刀枪准备跟狼决一死战。而是为了让我们做好准备，迎接变化和可能的发生。

要知道，只要时间足够长，不仅狼会来，狮子老虎都会来。只要有足够的准备和积极的心态，这些东西就不是夺走你家园的猛兽，反而会让你成为一个出色的猎手——甚至开个动物园也说不定。