快件“穿梭”变慢件

陈慈林

最近，我有一个快递件因投寄人误填地址，被快递公司在杭州与安吉之间两次来回“穿梭”，令我颇为烦恼。

前不久陪太太在山西冒雨攀登恒山悬空寺，正手脚并用往上爬，手机突然响了，我赶紧接听。“是陈先生吗？”“是我。”“我是快递公司的，你的快件没门牌号码，我们没处送啊。”我报出位于杭州的自家门牌后，快递小哥继续说：“我这里是浙江省安吉县天荒坪水库，不在杭州啊。”“是什么快件？谁寄的？怎会寄到百里之外的安吉了？”“是本省一家报社寄给你的文件，姓名和电话号码都没错，就是地址错了，我们按照你提供的地址改寄吧。”

第二天上午，正在大同华严寺欣赏980多年前的辽金时代彩塑佛像时，又接到杭州一家快递公司的电话：“陈先生，现在家里有人吗？安吉改寄的一件快件，需要你或家人签收。”“不好意思，我现在不在杭州，家里暂时没人，你把快递放楼下小店吧。”“不行，这是到付快件，你要先付10元改寄费才能拿。”“我们明天下午到杭州，你们先放一下，等我回杭州再联系你们，好不好？” 对方没等我说完就挂了电话。

第二天上午，我在返回杭州的火车上，再一次接到了安吉快递的电话：“陈先生，帮你改寄到杭州的快递又退回安吉了，怎么办？”

我的头都大了，也有点生气了：“还能怎么办？或者重新改寄给我，或者退回寄件人吧。”

又过了2天，在我付了10元改寄费后，这个在安吉与杭州间“旅行”了两个来回的“快件”，终于“风尘仆仆”地进入我眼帘：厚实的专用信封居然破损了一只角，好在某报发给我的文件倒安然無恙。

这家报社和我家同在杭城，与我还有较深的渊源。我困惑的是，他们怎么会把寄给我的快件误寄到外地去？这样的低级错误是怎样造成的？

报社办公室主任听说后很重视，查询后才知道，原来是经办人在表格上复制粘贴投寄地址时搞错了位置。主任徒呼奈何直摇头：这么简单的事情本不该出差错。

自然，更不该的是这家快递公司让快件不必要地在两地来回“旅行”，使快件变成“慢件”，暴露了这家名声在外的快递公司在管理上的漏洞。